Gutscheinportale im Internet lassen das Herz des Schnäppchenjägers höher schlagen. Geworben wird mit unzähligen Aktionen, Deals und Angeboten von großen und kleinen Shops aller Kategorien und Branchen. Teilweise verstecken sich darunter aber längst abgelaufene Gutscheine oder solche, dessen Einlösen an bestimmte, nicht ersichtliche Bedingungen geknüpft ist. Auf welcher Seite sich das Suchen und Ausprobieren wirklich lohnt, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) nun in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 genauer untersucht.

Folgende zehn Gutscheinportale wurden in die Tests eingeschlossen:

• http://www.coupons4u.de – COUPONS4U
• http://www.gutscheincode.org – Markus Fortmann Internet Service
• http://www.gutscheine.de – Smart Shopping and Saving GmbH
• http://www.gutschein-magazin.de – Heidorn GmbH
• http://www.gutscheinpony.de – MenschDanke GmbH
• http://www.gutscheinrausch.de – LLG Media GmbH
• http://www.gutscheinsammler.de – Webgears Germany GmbH
• http://www.mcgutscheine.net – McGutschein.com
• http://www.sparheld.de – Sparheld International GmbH
• http://www.sparwelt.de – SPARWELT GmbH

Die Test-Kriterien wurden in vier unterschiedlich gewichtete Hauptbereiche untergliedert:

1. Transparenz & Komfort: Wie komfortabel ist die Website gestaltet? Werden alle Bedingungen transparent dargestellt? Verläuft das Einlösen des Gutscheins problemlos? (15% des Gesamtwerts)
2. Angebotsbreite: Verfügt der Anbieter über eine große Auswahl an Gutscheinen, Shops und Kategorien? (20% des Gesamtwerts)
3. Gültigkeit & Aktualität: Wie hoch ist der Anteil abgelaufener und nicht funktionierender Gutscheine? Entspricht die Gutscheinbeschreibung der Realität? (25% des Gesamtwerts)
4. Preisvorteil: Bei welchem Portal spart man in verschiedenen Produktkategorien am meisten? (40% des Gesamtwerts)

Alle Kriterien wurden durch Experten analysiert.

Transparenz & Komfort

Die Internetauftritte der untersuchten Anbieter wussten alles in allem durchaus zu gefallen: Sie wurden als überwiegend übersichtlich und klar strukturiert bewertet, das Hauptmenü und die unterschiedlichen Gutschein- und Shop-Kategorien waren schnell und intuitiv auffindbar. Leichten Punktabzug gab es lediglich für fehlende Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien auf der Startseite. Bei sparwelt.de und gutscheinrausch.de störten außerdem wiederkehrende pop-ups und Newsletter-Einladungen.

Gerade was Suchkomfort und –Optionen anging, stach ein Anbieter besonders positiv heraus: Coupons4u.de bot eine klare Übersicht an aktuell verfügbaren Gutscheinen und teilnehmenden Shops, diese waren variabel filterbar, z.B. nach Neuheiten, Sparpotential oder Beliebtheit. In puncto Transparenz konnten nicht mehr alle Gutscheinportale überzeugen. Nur sparwelt.de und sparheld.de wiesen in sämtlichen Gutscheinbeschreibungen auf die zeitliche Verfügbarkeit hin. Sparheld.de stellte außerdem Informationen zu den Onlineshops zur Verfügung. Kaum Hilfe erhält der Verbraucher bei gutscheincode.org, hier fehlten hilfreiche Einlöse-Hinweise und –Bedingungen gänzlich.

Eine im Ansatz gute Idee: Sollte mal ein Gutschein nicht funktionieren, gab es bei sparheld.de und gutscheinpony.de die Möglichkeit, diesen über einen Button zu melden.  Leider blieb bei sparheld.de eine Rückmeldung aus, ob der Hinweis im Portal auch tatsächlich einging.

Den ersten Platz in der Kategorie Transparenz und Komfort belegte coupons4u.de. Auf den Plätzen zwei und drei folgten Gutscheine.de und sparwelt.de.

Angebotsbreite

Die Angebotsbreite der Gutschein-Seiten wurde in acht verschiedenen Branchen bewertet: „Elektronik & Multimedia“, „Essen & Trinken“, „Filme, Spiele, Musik & Bücher“, „Tiere“, „Beauty, Mode & Shopping“, „Reisen“, „Blumen, Geschenke & Erlebnisse“ und „Sonstiges“. In den meisten Branchen prüften die Experten die Anzahl und Verfügbarkeit von Gutscheinen für drei Shops, in den Kategorien „Beauty, Mode & Shopping“ und „Tiere“ waren es vier bzw. zwei Shops. Insgesamt wurden für 24 verschiedene Online-Shops pro Anbieter Werte ermittelt.

Zutage traten dabei erhebliche Unterschiede – sowohl zwischen den Anbietern als auch zwischen den Branchen bei ein und demselben Anbieter. Während in den Segmenten „Tiere“ und „Beauty, Mode & Shopping“ überwiegend alle Portale eine Vielzahl an Gutscheinen anboten, überzeugten in anderen Sparten nur wenige: In der Kategorie „Reisen“ beispielsweise fanden sich ausschließlich bei Sparwelt.de Gutscheine für alle betrachteten Shops. Auch in der Kategorie „Filme, Spiele, Musik & Bücher“ wurde man nicht bei allen Portalen gleichermaßen fündig: Während Gutscheinrausch.de, gutscheinemagazin.de und mcgutscheine.net mit diversen Gutscheinen aufwarten konnten, ging man auf gutscheincode.org bei dieser Suche leer aus.

Über alle Kategorien hinweg fand sich bei sparheld.de das größte Angebot, gefolgt von gutscheinsammler.de und sparwelt.de. Die geringste Auswahl hat der Suchende auf gutscheincode.org.

Gültigkeit und Aktualität

Es ist ein langer Weg von einer Gutscheinseite über Online-Shops und Warenkörbe bis hin zur Online-Kasse. Umso ärgerlicher, wenn im letzten Prozessschritt die Fehlermeldung auftaucht, dieser Gutschein sei abgelaufen oder funktioniere nicht mehr. Um zu sehen, welches Portal diesbezüglich vorbildlich agiert oder besser gemieden werden sollte, wurden in fünf Kategorien (Essen & Trinken“, „Kleidung“, „Technik“, „Medien & Unterhaltung“, „Sonstiges“) die Gutscheine von jeweils zwei Shops auf Herz und Nieren getestet. Das Ergebnis: Von 100 Gutscheinen funktionierten im Schnitt 15 aus unerfindlichen Gründen nicht. Weitere vier waren bereits abgelaufen, obwohl sie als aktuell gekennzeichnet wurden. Besonders häufig wurde man bei gutscheincode.org und Gutscheinpony.de enttäuscht: Nur knapp 70% aller Gutscheine funktionierten hier so wie beschrieben.

Vorbildlich hingegen: Sparwelt.de. Das Portal konnte über alle Kategorien hinweg überzeugen. Auf den Plätzen 2 und 3 dieser Testdisziplin folgten sparheld.de und mcgutscheine.net, die ebenfalls überwiegend funktionierende Gutscheine führten.

Preisvorteil

Um zu ermitteln, welches Portal den größten Preisvorteil bietet, führten die Tester in zwölf Shops aus fünf Kategorien („Kleidung“, „Medien & Unterhaltung“, „Essen & Trinken“, „Technik & Elektronik“, „Blumen & Geschenke“) Testeinkäufe mit Gutscheincodes für ein spezifisches und für alle Portale gleiches Produkt durch. Verwendet wurden die Gutscheine, die den größten Wert bzw. das  größte Sparpotential versprachen.

Dabei zeigten sich gravierende Unterschiede: So konnte man durch die Benutzung von Gutscheinen mancher Portale bis zu 50 Euro sparen, während man auf anderen Seiten gar keinen passenden fand. Das „Schnäppchen-Potential“ hing dabei zudem auch stark von der jeweiligen Produktsparte ab: Während in der Kategorie „Medien & Unterhaltung“ auf allen Seiten annähernd dieselben Gutscheine zu finden waren, unterschieden sich die Gutscheinwerte für „Technik und Elektronik“ erheblich.

Eine Gutscheinseite machte ihrem Namen alle Ehre: Auf Sparwelt.de fand man für vier von fünf Kategorien die Gutscheine mit dem größten Preisvorteil im Warenkorb des Onlineshops. Ebenfalls sehr überzeugend waren gutscheinpony.de und sparheld.de.

Sparwelt.de Gesamtsieger der Studie, sparheld.de und Gutscheinpony.de auf den Plätzen 2 und 3

Sparwelt.de erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger. Besonders in puncto Preisvorteil überzeugte das Portal, doch auch die Gültigkeit & Aktualität der Gutscheine war hier besser als auf den anderen Seiten. Den zweiten Platz belegte sparheld.de, vor allem aufgrund der Vielfältigkeit des Angebots. Den dritten Platz errang Gutscheinpony.de, die ebenfalls sehr gute Preise boten.

Die Detailergebnisse der Studie sind gegen eine Schutzgebühr von 850 EUR zzgl. MwSt. bei der DtGV (info@dtgv.de) erhältlich.