Bereits heute informieren sich bis zu 60% aller Neuwagenkäufer über Ausstattungsmerkmale und Preise auf den Internetseiten spezialisierter Neuwagenportale. Und auch die Zahl der Kaufabschlüsse über diese Seiten steigt stetig. Doch wie gut sind Preise, Angebot und Service bei Neuwagenportalen? mehr...

Der Markt für Autovermietungen ist ebenso lukrativ wie hart umkämpft.Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat jetzt in Kooperation mit N24 die Angebote von zwölf national agierenden Autovermietern genauer untersucht. mehr...

Direkt, transparent, schnell und preiswert – mit diesen Leistungsversprechen werben zahlreiche Onlinebroker um die Gunst der Anleger. Doch welcher Onlinebroker bietet beste Mischung aus Konditionen, Angebot und Service? mehr...

Was tun mit dem alten Smartphone? Wohin mit den CDs, die man nicht mehr hören mag? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat in Zusammenarbeit mit N24 elf Re-Commerce-Anbieter in puncto Ankaufvielfalt, Ankaufpreise & Konditionen, Benutzerfreundlichkeit des Webauftritts, Ankaufservice und Kundendienst genauer untersucht. mehr...

Ich wollte heute mal von meinem Erlebnis mit der Immobilien-Finanzierung von Banken berichten. Ich möchte für ein größeres Immobilienpaket eine Refinanzierung umsetzen. Es geht hier um Zinszahlungen im sechsstelligen Bereich pro Jahr. Dafür habe ich mit mehreren Banken gesprochen, zum Beispiel der Berliner Volksbank, der Berliner Sparkasse, der Commerzbank, der… mehr...

Die Zahl der Direktbankkunden in Deutschland nimmt stetig zu. Vor allem günstige Konditionen und höhere Zinsen der reinen Online-Anbieter ziehen viele Anleger an. Dabei steht das angebotene Produktspektrum dem der Filialbanken oft in nichts nach. Beim Service-Angebot muss der Kunde jedoch oft einige Abstriche machen. Denn nur wenige Direktbanken bieten… mehr...

In die Kategorie Service flossen das Erscheinungsbild des Ladengeschäftes, der Umgang mit Kunden und Wertstücken sowie das Beratungsgespräch ein. Verbesserungspotential zeigte sich bei der Diskretion im Ladengeschäft. Nur in 20% der Fälle wurden die Testkunden in eine Kabine gebeten, um ungestört die Beleihung besprechen zu können. mehr...

2013 haben wir die Geldanlage-Beratung von Filialbanken in Köln sowie deutschlandweit untersucht. In der Kölner Regionalstudie 2013 wurden folgende Geldinstitute eingeschlossen: Kreissparkasse Köln Kölner Bank Sparda Bank West Commerzbank Deutsche Bank HypoVereinsbank Postbank Santander Bank Targobank. Die DtGV-Tester besuchten diese Institute jeweils mindestens dreimal in ihren Kölner Filialen. Sie gaben… mehr...

Parallel zu unserer nationalen Studie zur Qualität der Geldanlage-Beratung von Filialbanken haben wir auch die regionale Leistung der Geldinstitute in Hamburg (sowie anderen Städten Deutschlands) detailliert untersucht. In der Hamburger Regionalstudie 2013 wurden folgende Geldinstitute eingeschlossen: Haspa Hamburger Volksbank Sparda Bank Hamburg Commerzbank Deutsche Bank HypoVereinsbank Postbank Santander Bank Targobank. mehr...

Parallel zu unserer nationalen Studie zur Qualität der Anlageberatung von Filialbanken haben wir auch die regionale Leistung der Banken in Frankfurt am Main (und anderen Städten Deutschlands) detailliert untersucht. In der Frankfurter Regionalstudie 2013 wurden folgende Geldinstitute eingeschlossen: Frankfurter Sparkasse Frankfurter Volksbank Sparda Bank Hessen Commerzbank Deutsche Bank HypoVereinsbank Postbank… mehr...