Nicht nur international wächst der Franchise-Markt stetig weiter, sondern auch in Deutschland! Hierzulande gibt es mittlerweile über 1.000 Franchise-Systeme mit mehr als 145.000 aktiven Franchise-Nehmern. Und das aus gutem Grund: Franchise-Systeme in Deutschland bieten Unternehmern eine attraktive Möglichkeit, ein eigenes Geschäft zu führen, während sie von der Unterstützung und dem Know-how eines etablierten Unternehmens profitieren. Zudem konnten Franchise-Konzepte auch wirtschaftlich ein neues Hoch verzeichnen: 2023 erzielten Franchise-Unternehmen eine eindrucksvolle Umsatzsteigerung auf insgesamt knapp 148 Milliarden Euro, was den stetig steigenden Trend der Vorjahre fortsetzt.

Um potentiellen Franchisenehmer:innen sowie Verbraucher:innen einen Überblick über deutsche Franchise-Konzepte geben zu können, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) die bundesweite Befragung zu „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2024/25“ erneut durchgeführt, in der insgesamt 425 Franchise-Konzepte in 65 Branchen zu den Kriterien Kundenzufriedenheit, Innovation und Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet wurden.

Methodik

Bei „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2024/25“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich Ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass Sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu Ihren Erfahrungen mit verschiedenen Franchise-Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kundin oder Kunde des zu beurteilenden Franchise-Unternehmens waren.

Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

In die Kundenbefragung gingen rund 197.984 Urteile zu insgesamt 425 Unternehmen aus 65 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 150 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 97.)

Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Küchenhändlers über das Geschäftskonzept eines Restaurants bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Autowerkstatt möglich.

Daher fand die Beurteilung von „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2024/25“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores statt:

• „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
• „Innovations-Score“ (INS)
• „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden könnte. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Innovation und Preis-Leistungs-Verhältnis auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.

Das Resultat waren die folgenden 3 klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

• Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz]?
• Innovation: Wie schätzen Sie den Mehrwert und die Innovation des Geschäftskonzepts der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] ein?
• Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (katastrophal) bis 10 (herausragend) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Innovation (INS) und Preis-Leistungs-Score (PLS)) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht.

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den 425 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Unternehmen wurden als „Herausragend“ ausgezeichnet.

Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2024/25“ in insgesamt 65 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden ab 5 Unternehmen pro Branche zusätzlich die TOP 2, ab 8 Unternehmen pro Branche die TOP 3 und ab 13 Unternehmen pro Branche die TOP 5 ausgezeichnet.

Die Top 20% der Franchisesysteme nach Wertungskriterium

Die besten Franchisesysteme nach Branchen

Hier finden Sie die besten Franchisekonzepte im Jahr 2024 aus Kundensicht. Klicken Sie bitte auf den jeweiligen Link für die Rangliste:

Wer sich mit Hilfe eines Franchisekonzepts selbständig machen will, ist bei den ermittelten Systemen gut aufgehoben. Wir listen hier nur die besten Franchisekonzepte.