Franchise-Konzepte sind aus der heutigen Unternehmenslandschaft kaum noch wegzudenken und finden sich in vielen unterschiedlichen Branchen wieder. Sie bieten die Möglichkeit, ein bereits entwickeltes und erfolgreiches Geschäftsmodell zu übernehmen und unter einer etablierten Marke selbstständig zu führen. Dabei profitieren Franchisenehmer:innen von bestehenden Strukturen, Erfahrungen und Unterstützungsleistungen. Aus Verbraucher:innensicht schafft Franchising Orientierung durch ein verlässliches Angebot mit gleichbleibender Qualität und vertrauten Marken.

Um potentiellen Franchisenehmer:innen sowie Verbraucher:innen einen Überblick über deutsche Franchise-Konzepte geben zu können, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) die bundesweite Befragung zu „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2026/27“ durchgeführt, in der insgesamt 391 Franchise-Konzepte in 64 Branchen zu den Kriterien Kundenzufriedenheit, Innovation und Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet wurden.

Methodik

Bei „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2026/27“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der Panelisten zu Ihren Erfahrungen mit verschiedenen Franchise-Unternehmen befragt wurden.  Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

In die Kundenbefragung gingen rund 87.000 Urteile zu insgesamt 391 Unternehmen aus 64 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 50).

Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Küchenhändlers über das Geschäftskonzept eines Restaurants bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Autowerkstatt möglich.

Daher fand die Beurteilung von „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2026/27“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores statt:

• „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
• „Innovations-Score“ (INS)
• „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden können. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Innovation und Preis-Leistungs-Verhältnis auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.

Das Resultat waren die folgenden 3 klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

• Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz]?
• Innovation: Wie schätzen Sie den Mehrwert und die Innovation des Geschäftskonzepts der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] ein?
• Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (katastrophal) bis 10 (herausragend) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Innovation (INS) und Preis-Leistungs-Score (PLS)) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht.

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den 391 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Unternehmen wurden als „Herausragend“ ausgezeichnet.

Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2026/27“ in insgesamt 64 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden ab 6 Unternehmen pro Branche zusätzlich die TOP 2, ab 10 Unternehmen pro Branche die TOP 3 und ab 15 Unternehmen pro Branche die TOP 5 ausgezeichnet.

TOP 20% der Franchisesysteme nach Wertungskriterium

Die besten Franchisesysteme nach Branchen

Hier finden Sie die besten Franchisekonzepte im Jahr 2026/27 aus Kundensicht. Klicken Sie bitte auf den jeweiligen Link für die Rangliste: