Deutschlands Beste Regionale Sanitätshaus-Ketten 2018

Deutschlands Beste Regionale Sanitätshaus-Ketten 2018

Die Ausgaben der gesetzlichen Krankenkassen für Hilfsmittel wie Gehhilfen, orthopädische Maßanfertigungen oder Bandagen steigen stetig und lagen im vergangenen Jahr bei gut 8 Milliarden Euro. Darüber freuen sich v.a. zahlreiche Sanitätshaus-Ketten, die neben all jenen ärztlich verschriebenen Produkten auch zahlreiche Artikel wie Blutdruckmessgeräte oder Reisestrümpfe im Angebot haben, bei denen die Kasse nicht zahlt oder zuschießt und die man als Kunde aus eigener Tasche zahlen muss. Doch egal wer den Kauf letztlich finanziert: Um ein Produkt zu erhalten, dass bestmöglich der Heilung, Prävention oder Unterstützung dient, ist eine kompetente Beratung mit individueller Bedürfnisanalyse zwingend erforderlich. Welche der zahlreichen regionalen Sanitätshaus-Ketten in Deutschland führend in puncto Service und Beratung sind und somit zu den Besten Deutschlands gehören, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) nun genauer untersucht.

In der aktuell umfangreichsten in Deutschland zu diesem Thema durchgeführten Studie wurden insgesamt 94 regionale Sanitätshaus-Ketten mittels der Methode Mystery Shopping genauer untersucht.

In insgesamt 223 Testbesuchen wurden die Anbieter jeweils anhand von 36 Testkriterien eingehend untersucht. Geschulte Tester ließen sich vor Ort zum Kauf von bis zu drei Produkten – einem Blutdruckmessgerät, einem Rollator und einem Paar Reisestrümpfe – beraten. Die Anzahl der Tests wurde gestaffelt abhängig von der Anzahl der Filialen. So wurden Anbieter mit unter 10 Filialen weniger oft getestet als solche mit über 20 Standorten.

Die Bewertungskriterien wurden in zwei Haupttestbereiche untergliedert und unterschiedlich gewichtet:

  1. Service: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? Machten das Sanitätshaus und die Mitarbeiter einen gepflegten und einladenden Eindruck?
  2. Beratung: Erfolgte eine umfassende und kompetente Beratung mit individueller Bedürfnisanalyse? Konnten Fachfragen korrekt beantwortet werden?

Im Gesamt-Score wurden aus den insgesamt 94 regionalen Sanitätshaus-Ketten die TOP 30% ermittelt. Diese Unternehmen wurden mit dem Qualitätsurteil „Herausragend“ ausgezeichnet.

Folgende Unternehmen wurden mit dem „Qualitätsurteil „Herausragend““ ausgezeichnet:
(Auflistung in alphabetischer Reihenfolge)

  • Amberg Sanitätshaus und Orthopädietechnik GmbH
  • F. Gottinger Orthopädietechnik GmbH
  • Gross GmbH
  • Fuß-Fit-Forum
  • Jahn Orthopädie GmbH
  • Jüttner Orthopädie KG
  • Kriwat GmbH
  • Orthopädie- und Rehatechnik Dresden GmbH
  • Orthopädie- und Reha-Technik Wolf GmbH & Co. KG
  • Orthopädie-Technik Schindewolf + Schneider GmbH
  • ORTHOVITAL GmbH
  • Ostsee-Medizintechnik GmbH
  • rmcStolze GmbH
  • S. Merzendorfer GmbH & Co. KG
  • Sanitätshaus Brockers GmbH
  • Sanitätshaus Conrady GmbH & Co. KG
  • Sanitätshaus Graf GmbH
  • Sanitätshaus Lappe GmbH & Co. KG
  • Sanitätshaus Lübbehusen GmbH
  • Sanitätshaus Oesterreich GmbH
  • Sanitätshaus Otto Traub GmbH
  • Sanitätshaus Püttmann GmbH
  • Sanitätshaus Rosenhäger GmbH & Co.KG
  • Sanitätshaus Rosenkranz Scherer GmbH
  • Sanitätshaus Schach GmbH
  • Sanitätshaus Stein & Mayr
  • STEINKE Orthopädie-Center GmbH
  • Storch und Beller & Co. GmbH
  • Teraske Ortho Reha GmbH & Co. KG
  • Vital-Zentrum Sanitätshaus Glotz GmbH
  • Zimmermann Sanitäts- und Orthopädiehaus GmbH