DtGV Inspirations-Award 2024: Innovation und Kreativität in Handel in Dienstleistungen
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat den Inspirations-Award 2024 vergeben, eine prestigeträchtige Auszeichnung, die Unternehmen quer durch diverse Branchen für ihre Fähigkeit ehrt, Kunden zu inspirieren und ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Von Badausstellern bis hin zu Online-Plattformen für Haarpflegeprodukte, jeder Sektor hat seine hervorragenden Vertreter, die mit Innovation, Präsentation und Service überzeugen.
Die Studie zur Vergabe des Awards basiert auf einer breit angelegten Umfrage, in der die DtGV über 250.000 Kundenbewertungen von 1.130 Unternehmen aus insgesamt 104 verschiedenen Branchen zusammengetragen und analysiert hat. Die Ergebnisse reflektieren den gegenwärtigen Stand der Zufriedenheit und Bereitschaft der Verbraucher, diese Unternehmen für ihre besondere Inspirationskraft zu würdigen.
Die Auszeichnung: Ein Symbol für Exzellenz
Der Inspirations-Award der DtGV wird an jene Firmen verliehen, die im obersten Quartil der gemessenen Inspirationskraft in ihrer Branche rangieren. Dieses Gütesiegel dient als Wegweiser für Verbraucher und als objektiver Leistungsnachweis für die ausgezeichneten Unternehmen. Es zeigt, dass die Empfänger nicht nur Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, sondern Erlebnisse schaffen, die zum Verweilen einladen und zum Wiederkehren anregen.
Diversität der Branchen und Innovationskraft
Die Vielfalt der Branchen, die in der diesjährigen Bewertung berücksichtigt wurden, reicht von Badausstellern, die mit kreativen Lösungen für das häusliche Wohlbefinden begeistern, bis hin zu Technikmärkten, die durch fortschrittliche Präsentationen und Kundenorientierung glänzen. Möbelhändler und Modefilialisten demonstrieren durch ihre Platzierung im Ranking, dass ein physisches Shopping-Erlebnis nach wie vor durch individuelle Beratung und ein inspirierendes Umfeld glänzen kann.
Methodik: Transparent und Umfassend
Die Bewertung der Unternehmen erfolgte durch eine landesweite, branchenübergreifende Online-Kundenbefragung, in der Teilnehmer ihre Erfahrungen auf einer 10-stufigen Skala bewerteten. Die zwei für jede Branche individuell angepassten Fragen zielten darauf ab, die Unternehmen in Bezug auf ihr Potenzial, Kunden zu inspirieren, zu bewerten.
„Waren Sie besonders inspiriert oder positiv überrascht von …“
| – einzelnen Serviceaspekten bzw. dem Ambiente – Auswahl oder Präsentation der Angebote und Services | – einzelnen Serviceaspekten – Auswahl oder Präsentation der Angebote |
| – einzelnen Serviceaspekten bzw. dem Ambiente – Auswahl oder Präsentation der Packages und Zimmer | – einzelnen Serviceaspekten – Auswahl der Serviceangebote |
Der aus diesen Fragen gemittelte Gesamtscore wurde so konzipiert, dass er die verschiedensten Arten von Erfahrungen in einem zentralen Wert abbilden kann.
Die Gewinner: Ein Blick auf die Inspirationsführer
Unter den prominenten Gewinnern des Inspirations-Awards 2024 befinden sich Unternehmen wie Hanse Haus und Wiedemann, die in ihren jeweiligen Sektoren der Fertighausanbieter und Badaussteller das oberste Bewertungsquartil erreicht haben. Diese Firmen verstehen es, mit ihrem Angebot, dem Ambiente und der Präsentation ihrer Produkte, Dienstleistungen und des Gesamterlebnisses zu begeistern.
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