Ein transparenter Webauftritt, ein kompetenter Kundendienst und umfassende Serviceleistungen vor Ort sind ausschlaggebende Faktoren für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und damit auch für die Kauf… mehr...
Wer plant sich selbstständig zu machen, steht erst einmal vor vielen Herausforderungen. Neben einem innovativen Geschäftskonzept, braucht es einen realistischen Finanzierungsplan und vor allen Dingen… mehr...
Die Corona-Krise hat auch im B2B-Handel (Business-to-Business-Handel) so einiges durcheinander gebracht. Während einige Branchen wie IT-Dienstleister oder Kommunikations-Apps einen rasanten Boom erleb… mehr...
Die Evolution der Eigenmarken hält unverändert an. Was vor Jahrzehnten mit einer Handvoll billiger No-Name-Produkten begann, hat sich längst zu einem eigenen (Eigen-)Marken-Universum entwickelt. Kein… mehr...
Mit welchem Online-Shop sind Verbraucher am zufriedensten? Bei welchem Kundendienst erleben sie den besten Service? Und wo stimmen Preis und Leistung der angebotenen Dienste? Dies herauszufinden, ist… mehr...
Kein Ereignis zuvor hat das Kaufverhalten der Verbraucher in kurzer Zeit so stark beeinflusst wie die Corona-Krise. Während der stationäre Handel über längere Zeit in Teilen brach lag, erlebte das Onl… mehr...
Auf wann die offizielle Geburtsstunde des Call-Centers datiert werden kann, ist unklar. Begann alles im Jahr 1974, als der US-Amerikaner Durr mit seinem digitalen automatischen Anrufverteiler „Rockwel… mehr...
In Deutschland gibt es laut dem Statistischen Bundesamt alleine rund 27.000 Agenturen, die sich „Werbeagentur“ nennen. Hinzu kommen zahlreiche Agenturen anderer Arbeitsbereiche, wie Performance-Market… mehr...
Ob in der Pharmaindustrie, der Automobiltechnik oder im Maschinenbau – deutsche Unternehmen gehören zu den innovativsten der Welt, Branchenriesen wie Bayer, BMW oder Bosch sind über alle Landesgrenzen… mehr...
Sie soll möglichst umfassende Funktionen bieten, zuverlässig ihren Dienst tun, optisch ansprechend gestaltet und intuitiv bedienbar sein – die perfekte Smartphone-App. Doch während einige der za… mehr...
