Kundenbefragung: Deutschlands beliebteste Online-Lotto-Anbieter 2026
Mit Lotto verbinden vielen Menschen vor allem eines: die Hoffnung auf den großen Gewinn und die Vorstellung, sich damit persönliche Wünsche oder Träume zu erfüllen. Im Vergleich zur klassischen Tippabgabe in einer Lotto-Annahmestelle bietet Online-Lotto vor allem mehr Komfort und Flexibilität. Statt eine Filiale aufsuchen zu müssen, können Spieler ihre Tipps jederzeit und von überall digital abgeben. Bei welchem Online-Lotto-Anbieter die Nutzer hierbei die richtige Mischung aus Service, Angebot und Transparenz vorfinden, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) jetzt im Rahmen einer Kundenbefragung genauer untersucht.
Bewertet wurden folgende sieben Online-Lotto-Anbieter:
- CleverLotto (cleverlotto.de)
- Faber (faber.de)
- LOTTO.de (lotto.de)
- LOTTO24 (lotto24.de)
- lottobay (lottobay.de)
- Tipp24 (tipp24.de)
- Tippland (tippland.de)
Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:
- Internetauftritt (10% des Gesamtwerts)
- Kundenservice (15% des Gesamtwerts)
- Angebot (20% des Gesamtwerts)
- Transparenz (10% des Gesamtwerts)
- Gewinnabwicklung (20% des Gesamtwerts)
- Preis-Leistungs-Verhältnis (15% des Gesamtwerts)
- Kundenvertrauen (10% des Gesamtwerts)
LOTTO24 als beliebtester Online-Lotto-Anbieter
Den ersten Platz in der Kundenbefragung erzielte LOTTO24. Der Anbieter, bei dem laut eigenen Angaben täglich bis zu 654.000 Spielaufträge abgegeben werden, konnte sich die beste Bewertung in fünf von sieben Kategorien (u.a. Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis) sichern.
LOTTO.de belegte in der Kundenbefragung den zweiten Platz und erzielte die beste Bewertung in der Kategorie Kundenvertrauen sowie TOP-Platzierungen u.a. in den Kategorien Internetauftritt, Kundenservice, Angebot und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Zur Umfrage:
Die panelbasierte Kundenbefragung wurde im Zeitraum 06/2026 – 07/2026 durchgeführt. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten drei Jahre Spiel-Tipps bei dem Online-Anbieter abgegeben haben. Ausgewiesen wurden nur Anbieter, für die mindestens 100 Bewertungen vorlagen. Die Bewertungen selbst erfolgten auf einer 10-stufigen Skala. Insgesamt wurden 1.775 Bewertungen abgegeben.
Ergebnisse einzelne Teilkategorien
Die Ergebnisse der einzelnen Teilkategorien der Studie finden Sie hier. Es werden jeweils die Top-2 Anbieter in der jeweiligen Teilkategorie aufgezeigt.
