Der Börsenhandel hat in Deutschland in den letzten Jahren einen regelrechten Boom erlebt. Von Aktien über ETFs bis hin zu Fonds und Anleihen – immer mehr Menschen entdecken die Welt der Wertpapiere für sich. Dabei ist es keine Überraschung, dass die Zahl der Wertpapierdepots in Deutschland stetig wächst. Zum Ende des Jahres 2023 lag die Zahl der in Deutschland verwalteten Wertpapierdepots privater Haushalte bei rund 31,26 Millionen. Für diejenigen, die ihre Handelsgeschäfte selbst in die Hand nehmen wollen, bieten zahlreiche Online-Broker die passende Plattform. Doch welcher Anbieter überzeugt wirklich? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat im Rahmen einer umfangreichen Kundenbefragung mit insgesamt 978 Bewertungen herausgefunden, welche Online-Broker 2024 u.a. in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Service und Beratung die Nase vorn haben.

Bewertet wurden folgende neun Online-Broker:

• CapTrader
• comdirect
• Consorsbank
• DEGIRO
• flatex
• IG
• LYNX
• onvista bank
• S Broker

Das Kundenurteil zu den Online-Brokern setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

1. Preis-Leistungs-Verhältnis (25% des Gesamtwerts)
2. Transparenz (10% des Gesamtwerts)
3. Online-Trading (20% des Gesamtwerts)
4. Angebotsbreite (10% des Gesamtwerts)
5. Service (10% des Gesamtwerts)
6. Beratung (10% des Gesamtwerts)
7. Kundenvertrauen (15% des Gesamtwerts)

DEGIRO mit der besten Gesamtbewertung

Den ersten Platz in der Gesamtwertung belegte DEGIRO. Der Online-Broker hat in allen Kategorien die besten Bewertungen erhalten, darunter Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz, Online-Trading, Angebotsbreite, Service, Beratung und Kundenvertrauen. Der Online-Broker, der im Jahr 2022 rund 2 Millionen Kunden in Europa erreichte, konnte somit den Titel des besten und beliebtesten Online-Brokers für sich beanspruchen.

IG sicherte sich den zweiten Platz im Beliebtheitsranking und überzeugte besonders durch TOP Bewertungen in den Kategorien Preis-Leistungs-Verhältnis, Transparenz, Online-Trading und Angebotsbreite. Diese Spitzenbewertungen positionierten IG als einen der führenden Online-Broker auf dem Markt.

Ebenfalls in den TOP 3 der Gesamtwertung findet sich CapTrader wieder. CapTrader erzielte TOP-Bewertungen in den Bereichen Transparenz, Service und Beratung und wurde somit als TOP Online-Broker ausgezeichnet.

Zur Umfrage:

Durchgeführt wurde die panelbasierte Kundenbefragung im Zeitraum 05/2024. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten drei Jahre Kund:in beim jeweiligen Anbieter waren. Ausgewiesen wurden nur Anbieter, für die mindestens 90 Bewertungen vorlagen. Die Bewertungen selbst erfolgten auf einer 8-stufigen Skala. Insgesamt wurden 978 Bewertungen abgegeben.