Kundenbefragung: Deutschlands beste Online-Druckereien 2020

Kundenbefragung: Deutschlands beste Online-Druckereien 2020
© stockphoto.com

Flyer, Visitenkarten oder Werbematerial: Online-Druckereien erstellen auf Knopfdruck fast alles, was der Kunde wünscht. Doch welche Online-Druckerei bietet eine große Angebotsvielfalt mit guter Druckqualität zu günstigen Preisen? In einer umfangreichen Kundenbefragung mit insgesamt 1079 Bewertungen hat die DtGV die beliebtesten Online-Druckereien Deutschlands ermittelt.

Bewertet wurden folgende neun Online-Druckereien:

  • CEWE
  • diedruckerei.de/onlineprinters.de
  • FLYERALARM
  • Print24
  • PrintPlanet.de
  • SAXOPRINT
  • Viaprinto
  • Vistaprint
  • WirmachenDRUCK

Das Kundenurteil setzt sich aus Bewertungen in den folgenden Teilkategorien zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung eingingen:

  1. Produktvielfalt (10% des Gesamtwerts)
  2. Benutzerfreundlichkeit (10% des Gesamtwerts)
  3. Bestellprozess (5% des Gesamtwerts)
  4. Druckqualität (15% des Gesamtwerts)
  5. Lieferservice (15% des Gesamtwerts)
  6. Preis-Leistungs-Verhältnis (20% des Gesamtwerts)
  7. Kundenservice (10% des Gesamtwerts)
  8. Kundenvertrauen (15% des Gesamtwerts)

Viaprinto ist die beliebteste Online-Druckerei Deutschlands

Den ersten Platz im Ranking belegte Viaprinto. Viaprinto ist eine Marke der CEWE-Gruppe, Europas führendem Fotoserviceunternehmen und richtet sich primär an Geschäftskunden mit individuellen Wünschen. Zusätzlich zum ersten Platz in der Gesamtwertung rangiert Viaprinto auch in den Befragungskategorien Lieferservice und Kundenvertrauen an erster Stelle.

Den zweiten Platz in der Kundenbefragung erzielte CEWE, das zur gleichen Unternehmensgruppe wie Viaprinto gehört. Kostenlose Design-Vorlagen und eine Online-Editor für verschiedene Produkte führen bei CEWE schnell und unkompliziert zu qualitativ hochwertigen Print-Erzeugnissen. CEWE erzielte auch in den Kategorien Druckqualität und im Kundenservice jeweils den 1. Platz.

Zudem konnte sich WirmachenDRUCK eine TOP3-Platzierung sichern. Die 2008 gegründete Online-Druckerei konnte die Befragten insbesondere mit einem gelungenen und transparenten Bestellprozess überzeugen.

Zur Umfrage:

Durchgeführt wurde die panelbasierte Kundenbefragung zwischen April und August 2020. Selektionskriterium für die Teilnahme war, dass die Befragten innerhalb der letzten zwei Jahre bei der jeweiligen Online-Druckerei bestellt haben, egal ob im beruflichen oder im privaten Kontext. Ausgewiesen wurden nur Anbieter, für die mindestens 100 Bewertungen vorlagen. Die Bewertungen selbst erfolgten auf einer 8-stufigen Skala. Insgesamt wurden 1079 Bewertungen abgegeben.

Ergebnisse einzelne Teilkategorien

Die Ergebnisse der einzelnen Testkategorien des Tests finden Sie hier. Es werden jeweils die Top-3 Anbieter in der jeweiligen Testkategorie aufgezeigt.

Produktvielfalt

  Anbieter Score Info
1 FLYERALARM 6,53
2 CEWE 6,53
3 Viaprinto 6,51

Benutzerfreundlichkeit

  Anbieter Score Info
1 SAXOPRINT 6,54
2 Vistaprint 6,42
3 Viaprinto 6,41

Bestellprozess

  Anbieter Score Info
1 WIRmachenDRUCK 6,67
2 SAXOPRINT 6,60
3 CEWE 6,57

Druckqualität

  Anbieter Score Info
1 CEWE 6,79
2 Viaprinto 6,78
3 diedruckerei.de / onlineprinters.de 6,76

Lieferservice

  Anbieter Score Info
1 Viaprinto 6,61
2 Vistaprint 6,60
3 WIRmachenDRUCK 6,48

Preis-Leistung-Verhältnis

  Anbieter Score Info
1 FLYERALARM 6,65
2 Viaprinto 6,64
3 CEWE 6,53

Kundenservice

  Anbieter Score Info
1 CEWE 6,79
2 WIRmachenDRUCK 6,72
3 FLYERALARM 6,69

Kundenvertrauen

  Anbieter Score Info
1 Viaprinto 6,72
2 FLYERALARM 6,69
3 CEWE 6,69