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Neue Studie: Test der Servicequalität und Konditionen von Pfandhäusern

Neue Studie: Test der Servicequalität und Konditionen von Pfandhäusern

6. Mai 2013
In die Kategorie Service flossen das Erscheinungsbild des Ladengeschäftes, der Umgang mit Kunden und Wertstücken sowie das Beratungsgespräch ein. Verbesserungspotential zeigte sich bei der Diskretion im Ladengeschäft. Nur in 20% der Fälle wurden die Testkunden in eine Kabine gebeten, um… mehr...

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