Möbelhäuser: Test von Service- und Beratungsqualität   

Möbelhäuser: Test von Service- und Beratungsqualität  

Von Betten und Sofas über Küchenmöbel und Spiegelschränke bis hin zu Waschbecken und kleinsten Deko-Artikeln: In Deutschlands größten Möbelhäusern findet man alles, was das Einrichtungsherz begehrt. Doch wie ist es dort um die Service- und Beratungsqualität bestellt? Die Deutsche Gesellschaft… mehr...
Notebook-Hersteller: Test des After-Sales Support

Notebook-Hersteller: Test des After-Sales Support

Ein größerer Bildschirm als bei einem Tablet, eine vollwertige Tastatur und vielfältige Anschlussmöglichkeiten für Peripherie-Geräte: Notebooks sind fester Bestandteil des digitalen Lifestyles. Allein auf dem deutschen Markt gehen pro Quartal über eine Million neue Geräte über die Ladentheke. Doch was,… mehr...
Test: Beratung und Service bei Premium Fitness-Studios

Test: Beratung und Service bei Premium Fitness-Studios

Der deutsche Fitness-Markt boomt ungebrochen: Mittlerweile trainieren über 7 Millionen Mitglieder in einer der über 6.000 Fitness-Anlagen – Tendenz weiter steigend. Dabei profitiert nicht allein das Segment der Discount-Anbieter von dieser Entwicklung, auch der Premium-Bereich wächst mit mittlerweile über 1… mehr...
Test: Beratung und Service bei Self-Storage-Anbietern

Test: Beratung und Service bei Self-Storage-Anbietern

In Zeiten steigender Mieten in deutschen Großstädten ist Platz ein wertvolles Gut. Für alle, denen es in der Wohnung zu eng wird oder die kurzfristig aufgrund von Renovierung oder Auslandsaufenthalt ihr Hab und Gut zwischenlagern müssen, bieten Self-Storage-Anbieter die Möglichkeit,… mehr...
Test: Beratung und Service in Parfümerien

Test: Beratung und Service in Parfümerien

Ob für einen besonderen Anlass, den Alltag im Büro, ob als Geschenk oder um sich selbst eine Freude zu bereiten – Gründe, ein Parfüm zu kaufen, gibt es unzählige. So faszinierend die Varianz unterschiedlicher Duftnoten auch ist: Nicht jeder Duft… mehr...
Nationaler Test von Beratung und Service in Schuhgeschäften

Nationaler Test von Beratung und Service in Schuhgeschäften

Vor allem für Frauen ist der Gang in ein Schuhgeschäft oft nicht nur ein nüchterner Einkaufsvorgang sondern vielmehr ein positives emotionales Erlebnis. Entsprechend erwarten viele Kunden neben einer großen Auswahl auch eine gute Beratung und freundlichen Service. In Kooperation mit… mehr...