Online-Matratzenshops 2022: Wer punktet mit herausragendem Service?

Online-Matratzenshops 2022: Wer punktet mit herausragendem Service?

Der Trend vom stationären Einzelhandel hin zum Online-Handel setzt sich seit Jahren weiter fort. So finden auch für den Online-Handel unübliche Branchen, wie der Matratzenhandel, ihren Platz im Online-Markt. Herausfordernd für genau diese Branchen ist es, wichtige Aspekte, die… mehr...
DtGV-Service-Award 2022

DtGV-Service-Award 2022

Ein transparenter Webauftritt, ein kompetenter Kundendienst und umfassende Serviceleistungen vor Ort sind ausschlaggebende Faktoren für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis und damit auch für die Kaufentscheidung von Verbraucher:innen. Laut einer Studie von Zendesk ist das Kundenerleben für 41% der Deutschen heute sogar… mehr...
Premium-Fleisch-Shops 2021: Angebot, Preise & Service im Test

Premium-Fleisch-Shops 2021: Angebot, Preise & Service im Test

In Deutschland ist Weihnachten nicht nur das Fest der Liebe, sondern auch ein Fest der Kulinarik, bei dem hauptsächlich Fleisch auf den Tisch kommt. Das zeigte die YouGov-Umfrage der deutschen Presse-Agentur aus dem Jahre 2018. Am beliebtesten sei dabei Rindfleisch,… mehr...
DtGV-Service-Award 2021

DtGV-Service-Award 2021

Guter Service im Netz, am Telefon oder vor Ort sind ausschlaggebende Faktoren für eine die Wahl eines Anbieters. Jeder kennt aus eigener Erfahrung extreme Telefon-Wartezeiten oder unübersichtliche Internetseiten, die einen auf der Suche nach den gewünschten Informationen fast in die… mehr...
Notebook After-Sales Support: Hier erhalten Sie Hilfe

Notebook After-Sales Support: Hier erhalten Sie Hilfe

Wer kennt es nicht: Das Notebook verhält sich wieder anders, als es sollte und der Grund dafür ist scheinbar unerfindlich. Ein Bildschirmfehler hier, ein Absturz dort und schon liegen die Nerven blank – da hilft nur der Anruf beim Experten. mehr...