B2B Kunden-Testat

B2B Kunden-Testat

Umsatzwachstum, Marktanteile, Margen – das waren lange Zeit die zentralen Messgrößen zur Bestimmung des Unternehmenserfolgs, in einer Ära, in der Verkaufszahlen quasi als Synonym für Kundenzufriedenheit galten. Doch mit zunehmender Wettbewerbsintensität zeigte sich eines deutlich: Nur hochgradig zufriedene Kunden sind… mehr...