Automotive Aftermarket 2021/22: Einblick in eine Branche im Wandel

Automotive Aftermarket 2021/22: Einblick in eine Branche im Wandel

zu zunehmender Bedeutung des IAM (Independent Aftermarket) und unabhängiger Werkstätten. Zum anderen verändert die durch die Corona-Krise begünstigte Digitalisierung den Markt. Online-Shops werben mit extrem niedrigen Preisen und erhöhen so den Wettbewerbsdruck von Werkstätten. Wer als unabhängige Werkstatt am Markt… mehr...
Test: Münchner Möbelhäuser 2021

Test: Münchner Möbelhäuser 2021

Große Möbelhäuser bieten meist ein besonderes Einkaufserlebnis – hier findet sich ein breites Sortiment mit Wohnlandschaften zum Ausprobieren und Bestaunen. Doch wo bekommen Verbraucher den besten Service und die kompetenteste Beratung? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat jetzt neun… mehr...
Test: Hamburger Möbelhäuser 2021

Test: Hamburger Möbelhäuser 2021

Ob Umzug oder einfach der Wunsch nach einem Tapetenwechsel: Wer sich in Hamburg eine neue Einrichtung zulegen möchte, der kann aus einer Vielzahl an Möbelhäusern wählen. Wie es um Service und Beratung in verschiedenen Möbelhäusern im Großraum Hamburg bestellt ist,… mehr...
Test: Berliner Möbelhäuser 2021

Test: Berliner Möbelhäuser 2021

Große Möbelhäuser sind meist ein Ort zum Verweilen und Stöbern – sie locken mit einem breiten Angebot in zahlreichen Abteilungen, Wohnlandschaften und Deko-Inseln. Wie es um Service und Beratung in den Häusern bestellt ist, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien… mehr...
Möbelhäuser 2021: Wo stimmen Service und Beratung?

Möbelhäuser 2021: Wo stimmen Service und Beratung?

Ob Sofa, Esstisch, Schranksystem oder einfach nur Deko-Kissen: wer sein Zuhause neu einrichten möchte, wird in den zahlreichen Möbelhäusern mit ihrem breiten Angebot bestimmt fündig. Doch wie ist es dort um die Service- und Beratungsqualität bestellt? Die Deutsche Gesellschaft für… mehr...
Call und Contact-Center 2021/22

Call und Contact-Center 2021/22

Auf wann die offizielle Geburtsstunde des Call-Centers datiert werden kann, ist unklar. Begann alles im Jahr 1974, als der US-Amerikaner Durr mit seinem digitalen automatischen Anrufverteiler „Rockwell Galaxy“ die zentrale Steuerung eingehender Anrufe ermöglichte? Oder gehen die Wurzeln weiter zurück… mehr...
Private Fernhochschulen 2021: Erfolgreich online studieren

Private Fernhochschulen 2021: Erfolgreich online studieren

In Pandemiezeiten erleben Fernhochschulen einen Aufschwung, und das zurecht: Während  die Universitäten sich erst neue Lernkonzepte überlegen mussten, konnte hier durchgängig digital von zuhause aus gelernt werden. Besonders für Berufstätige und Eltern ist die flexible Lernform attraktiv. Doch die Auswahl… mehr...
Reiseportale 2021: Der Sonne entgegen

Reiseportale 2021: Der Sonne entgegen

Die Urlaubssaison ist fast vorbei, doch bisher konnten viele Sehnsüchtige noch keinen Platz am Strand erhaschen. Spätestens, wenn die Reisewarnung für das Wunschziel aufgehoben ist, soll der Traum von der Urlaubsreise wahr werden. Reiseportale sollen dabei helfen, Flug und Unterkunft… mehr...
DtGV-Prüfung „Herausragende Optiker 2021“

DtGV-Prüfung „Herausragende Optiker 2021“

Die Konkurrenz in der Augenoptikbranche ist groß. Zunehmend müssen sich kleine und mittelständische Unternehmen gegen große überregionale Optikerketten und Onlineanbieter behaupten. Dabei können regionale Optiker häufig mit einem individuelleren und persönlicheren Service sowie einer vor Ort direkt angeschlossenen Werkstatt punkten. mehr...