Die Preisentwicklung für Flüge ab Deutschland bleibt stabil. Billig-Airlines halten ihre Einstiegspreise zwar weiterhin niedrig, gleichen steigende operative Kosten jedoch zunehmend über Zusatzgebühren aus. Parallel hat sich der internationale Flugverkehr nach der Pandemie stark erholt, während Inlandsflüge weniger gefragt bleiben.

Aufgrund der diversen Angebotsstruktur können Flugpreise nach wie vor stark variieren, abhängig von Airline, Buchungszeitpunkt und Zusatzgebühren. Welche Suchmaschinen den Vergleich erleichtern und letztendlich den günstigsten Preis finden, zeigt ein aktueller Test der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).

Untersucht wurden acht der besucherstärksten Flugpreis-Suchmaschinen in Deutschland:

• checkfelix (checkfelix.com)
• Direktflug.de
• Idealo (flug.idealo.de)
• Google Flüge (google.com/travel/flights)
• KAYAK (kayak.de)
• momondo (momondo.de)
• Skyscanner (skyscanner.de)
• SWOODOO (swoodoo.com)

Die Testkriterien wurden in drei unterschiedlich gewichtete Hauptkriterien untergliedert:

1. Preise & Preistransparenz: Wie hoch sind die angegebenen Flugpreise für insgesamt 15 nationale und internationale Flug-Szenarien? Wie häufig wird der günstigste Preis angegeben? Wie groß ist die Abweichung zwischen Suchmaschinen- und Buchungspreis? (55 Prozent des Gesamtwertes)
2. Suchkomfort: Wie komfortabel ist die Flugsuche über die Website der Suchmaschine gestaltet? (30 Prozent des Gesamtwertes)
3. Kundendienst: Werden die Testkund:innen per E-Mail freundlich und zuvorkommend behandelt sowie umfassend und kompetent beraten? (15 Prozent des Gesamtwertes)

Preise, Preistransparenz sowie der Suchkomfort wurden durch Expert:innen geprüft und analysiert. Qualifizierte und verdeckte Testpersonen stellten den Kundendienst jedes Anbieters mit jeweils fünf E-Mail-Anfragen auf die Probe.

Keine Flugpreis-Suchmaschine fand immer den günstigsten Preis

Die Preisanalyse basierte auf insgesamt 15 Flugszenarien, die sowohl Kurz-, Mittel- als auch Langstreckenflüge, innerdeutsche und internationale Strecken sowie Direktflüge und solche mit Zwischenstopp umfassten. Jede Fluganfrage bestand dabei aus einem Hin- und Rückflug für einen Erwachsenen in der Economy-Klasse. Die günstigsten Preise der jeweiligen Suchmaschinen wurden sowohl untereinander als auch mit den tatsächlichen Preisen der Fluglinien bzw. Reiseanbieter verglichen.

Die erste Erkenntnis: Das, was bei einem Portal als „günstigster Preis“ gelistet wurde, war oft teurer als der Preis, den das im jeweiligen Szenario tatsächlich günstigste Portal auswies. Im Schnitt über alle Szenarien lag der „günstigste“ Preis des teuersten Vergleichsportals jedoch nur rund 6 Prozent über dem des tatsächlich günstigsten – maximal konnte man 10% sparen. Und keines der Vergleichsportale fand immer den günstigsten Preis – es lohnt sich also (zumindest bei teuren Flügen) nach wie vor, verschiedene Portale aufzusuchen. Beim Test zwei Jahre zuvor waren die Preisunterschiede allerdings noch deutlich stärker ausgeprägt.

Der Preis, den die Suchmaschinen für einen Flug anzeigten, entsprach weitestgehend auch dem Preis, der bei der faktischen Buchung des Fluges aufgerufen wurde. Auch wenn fast immer ein kleiner Unterschied bestand, lag die Preisdifferenz nie bei mehr als einem Euro.

Fazit: Die Preismaschinen zeigen in puncto Preise & Preistransparenz eine positive Entwicklung. Dank moderner Technologien werden Preise schneller aktualisiert, weshalb der auf dem Preisportal angegebene Flugpreis weitestgehend korrekt ist. Aufpassen sollte man beim Buchen jedoch auch bei Zusatzkosten: für Gepäck, Reservierung und Co. verlangen die Buchungsseiten unterschiedlich viel. Da helfen gezielte Filteroptionen bei den Vergleichsportalen.

Den ersten Platz in der Kategorie Preise & Preistransparenz konnte sich Google Flüge sichern, gefolgt von Direktflug.de.

Meist komfortable und übersichtliche Flugsuche

In puncto Übersichtlichkeit wussten alle Portale zu überzeugen: Die Seiten waren klar und benutzerfreundlich strukturiert. Es erschloss sich intuitiv, wie die gewünschte Flugreise und die jeweiligen Preise gefunden werden können. Lediglich bei den Details gab es oft Unterschiede.

Bei drei der acht Suchmaschinen fehlte die Möglichkeit, bestimmte Flüge auf eine Merkliste zu setzen, um sie später schneller wiederzufinden. Und auch bei der Einschränkung der Suchergebnisse waren die Portale mal mehr, mal weniger hilfreich: Zwar zählte die Suche nach Abflugs- und Ankunftsort sowie genauen Reisedaten und Passagierzahl bei allen Portalen zum Standard, doch nicht alle boten bereits auf der Startseite den Filter „nur Direktflüge“ an. Nach flexiblen Flugdaten konnte nur bei jeder zweiten Suchmaschine gesucht werden – gerade mit der letztgenannten Einstellung können zeitlich flexible Passagiere häufig einiges beim Flugpreis sparen. Fast alle Portale boten hingegen einen Preiskalender an, auf dem die günstigsten Flugoptionen pro Monat einsehbar sind.

Die Darstellung der Suchergebnisse beinhaltete dann alle wichtigen Eckdaten: Flugpreis, Abflugs- und Ankunftszeiten sowie mögliche Zwischenstopps und die durchführenden Fluggesellschaften fanden sich meist auf einen Blick. Meist wurden Hin- und Rückflug als Paket angezeigt. Wer sie lieber separat auswählen wollte, hatte diese Option bei fünf der Portale im Test. Und wer etwas klimaschonender reisen möchte, fand zumindest bei drei Portalen die Möglichkeit, entweder die Ergebnisse nach dem CO²-Ausstoß der Flüge zu filtern oder fand Angaben dazu in der Ergebnisübersicht.

Sieger der Kategorie Suchkomfort wurden die identischen Websites der KAYAK-Gruppe: checkfelix, KAYAK, momondo und SWOODOO.

Kundendienst kann oft weiterhelfen

Auskunft zu individuellen Buchungen geben die Flugpreis-Suchmaschinen grundsätzlich nicht, sondern verweisen an die jeweiligen Buchungswebsites. Bei allgemeinen Fragen zum Fliegen und zur Flugbuchung gaben die Kundendienstmitarbeiter:innen (per E-Mail oder Kontaktformular) bereitwillig Auskunft. Nur Google stellte keine Möglichkeit zur Verfügung, den Kundenservice zu kontaktieren. Traf eine Antwort ein, so war diese stets korrekt und in den meisten Fällen auch umfassend formuliert. Alles in allem zeigten sich die Testpersonen zufrieden mit den Auskünften, auch wenn sie manchmal zwei bis drei Tage auf die Antworten warten mussten oder vereinzelt auch mal gar keine erhielten.

Mit einem hervorragenden Service sicherte sich Skyscanner den ersten Platz in der Kategorie Kundendienst, gefolgt von den Anbietern der KAYAK-Gruppe (gemeinsam auf dem zweiten Platz).

checkfelix ist Testsieger der Gesamtstudie

Testsieger in der Gesamtwertung wurde checkfelix mit der Note „sehr gut“ (1,4), gefolgt von den übrigen Mitgliedern der KAYAK-Familie auf den darauffolgenden Plätzen.

Tipps für die Flugbuchung:

• Preisvergleichsportale bündeln Angebote und sparen Zeit. Mehrere Portale zu prüfen, erhöht die Chance auf den besten Tarif.
• Früh buchen lohnt oft, vor allem bei planbaren Reisen. Kurzfristig steigen Preise meist deutlich an.
• Flexible Reisende sollten Preiskalender nutzen, um die günstigsten Abflugtage zu finden. Fast alle Suchmaschinen haben dieses Tool.
• Benachrichtigungsfunktionen nutzen: Preisalarme zeigen automatisch, wenn Tarife fallen.
• Gepäckregeln unterscheiden sich stark. Gebühren für Aufgabegepäck und Handgepäckvarianten vor der Buchung genau prüfen. In der Suchmaschine: Gepäckgebühren einberechnen lassen.
• Weitere Zusatzkosten wie Sitzplatzreservierungen, Beinfreiheit oder Zahlungsgebühren einrechnen, um Überraschungen zu vermeiden.