Auf der Suche nach einer neuen Brille ist natürlich der wichtigste Aspekt, dass die Sehschwäche korrigiert wird. Darüber hinaus soll die Brille aber auch gut aussehen. Um diese Ansprüche vereinen zu können, nehmen viele die Beratung bei einem regionalen Optiker in Anspruch. Diese können häufig mit einem individuellen und persönlichen Service sowie einer vor Ort direkt angeschlossenen Werkstatt punkten. Außerdem unterstützen sie zusätzlich oft noch Vereine, Veranstaltungen und andere soziale Zwecke in der Region.

Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt die DtGV regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Optiker mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragender Optiker“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die DtGV-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich werden bei der Prüfung lokaler Optiker Aspekte wie regionales Engagement und Tradition betrachtet.

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Optiker“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte das Geschäft einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkund:innen freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Beratung & Sehtest: Welches Beratungsangebot gibt es generell? Wie sorgfältig und umfangreich wurde der Sehtest durchgeführt? Wurden die Testkund:innen kompetent und umfassend beraten? (55% des Gesamtwertes)
3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Optiker hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Anbieter können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Optiker auf den 70 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Optiker wurden bislang als „Herausragender Optiker“ ausgezeichnet: