Egal ob für den Hobbysport eine Kniebandage gebraucht wird, nach dem Unfall Gehstützen nötig sind oder für Oma ein Rollator her soll – Sanitätshäuser bieten Hilfsmittel für jede Lebenslage. Lokale Sanitätshäuser bieten den Mehrwert einer persönlichen und individuellen Beratung. Sie bieten schnellen Zugang zu medizinischen Versorgungsmaterialien und Geräten und bieten darüber hinaus häufig auch eine umfassende Nachbetreuung sowie Reparaturservices an. Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt die DtGV regelmäßig umfassende und objektive Service-Prüfungen durch. Sanitätshäuser mit besonders guten Ergebnissen können anschließend ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragendes Sanitätshaus“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die DtGV-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich fließen bei der Prüfung lokaler Anbieter Aspekte wie regionales Engagement und Tradition in die Gesamtwertung mit ein.

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Sanitätshäuser“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht und mit unterschiedlichen Gewichten zu einem Gesamtscore berechnet:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte das Sanitätshaus einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Beratung: Erfolgte eine zielgerichtete und kompetente Beratung? (55% des Gesamtwertes)
3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Sanitätshäuser hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Sanitätshäuser können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Sanitätshäuser auf den insgesamt 99 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Sanitätshäuser wurden bislang als „Herausragende Sanitätshäuser 2023“ ausgezeichnet: