Die Gaspreise sind im ersten Halbjahr 2025 im Vergleich zum zweiten Halbjahr 2024 um 1,2% gesunken. Dennoch lagen sie für private Haushalte weiterhin 77,6% über dem Niveau vor dem russischen Angriff auf die Ukraine, also dem zweiten Halbjahr 2021. Seit Januar 2025 erhöht zudem die gestiegene Gasspeicherumlage zusammen mit der CO₂-Abgabe den finanziellen Druck auf Verbraucher:innen. Positiv ist, dass es im Neukundensegment mehr Anbieter gibt. Ihre Zahl stieg von 40 im Jahr 2024 auf aktuell 42. Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat in einer aktuellen Studie untersucht, welche dieser Gasanbieter nicht nur faire Preise bieten, sondern auch durch guten Service und eine transparente Website überzeugen.

Im Fokus der Analyse standen insgesamt 42 überwiegend national tätige Gasanbieter in Deutschland, die im Erhebungszeitraum Neukundentarife im Angebot hatten.

Die Testkriterien wurden in vier unterschiedlich gewichtete Hauptkriterien untergliedert:

1. Preise: Verglichen wurden die Preise des besten Tarifs in fünf großen deutschen Städten auf Basis von drei Verbrauchsfällen. Erhebungszeitraum war in den Kalenderwochen 41 bis 43 2025. (60% des Gesamtwertes)
2. Service: Kundendienst-Check mit fünf Mystery-Calls je Gasanbieter. Außerdem: Bewertung der generellen Kontaktmöglichkeiten und Kosten. (25%)
3. Angebotsvielfalt: Analyse der Tarifoptionen je Anbieter. In die Bewertung flossen ein: Ökogas-Tarife, Tarife ohne Ökolabel, Tarife mit Preisgarantie, Tarife ohne Preisgarantie, Tarife ohne Grundgebühr, Tarife mit sehr kurzer Mindestlaufzeit sowie Angebote bereits ab 4.000 kWh. (5%)
4. Internetauftritt: Bewertung des Internetauftritts nach Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz (10%)

In einer zweiten, parallelen Studie wurden zudem die Anbieter von Ökogas gesondert bewertet: Deren Preise wurden separat vom allgemeinen Teil der Studie erfasst. Gemeinsam mit dem allgemeinen Service (Gewicht 30%) und dem Internetauftritt (Gewicht 15%) bildeten diese Kriterien eine separate Ökogas-Studie (Gewicht Preise: 55%).

Teils stark variierende Preise bei insgesamt hohem Preisniveau

Die Preisanalyse fußt auf den Kosten des jeweils besten Tarifs für folgende Verbrauchsfälle: 4.000, 10.000, 20.000 kWh. Tarife mit Vorauskasse oder Volumenmodell wurden nicht berücksichtigt. Erhebungszeitraum war in den Kalenderwochen 41 bis 43 2025.

Als günstigster Anbieter setzte sich in diesem Jahr goldgas durch. Den zweiten Platz sicherte sich Vattenfall vor Grünwelt. Als günstigster Ökogasanbieter erwies sich Grünwelt.

Die Unterschiede zwischen den Anbietern sind zum Teil erheblich. Trotz der leichten Preissenkung im Vergleich zum Vorjahr bleiben die Preise weiterhin auf einem deutlich höheren Niveau als vor der Ukrainekrise.

„Befriedigender“ Service sowie sehr hohe Transparenz bei der Darstellung von Tarifen

Im Testbereich Service zeigte sich insgesamt ein deutlicher Leistungsabfall im Vergleich zum Vorjahr. Im Schnitt erreichten die Gasanbieter dieses Mal nur ein „befriedigend“. Die Erreichbarkeit am Telefon war nur bedingt zufriedenstellend. In lediglich 76% der Fälle konnte innerhalb von zwei Anrufversuchen ein/e Servicemitarbeiter:in erreicht werden. Zudem musste sich der/die Anrufende auf durchschnittlich 52 Sekunden Wartezeit in der Telefonschleife gefasst machen. Wenn jemand erreicht werden konnte, waren die Antworten auf die gestellten Fragen nahezu immer korrekt, aber fielen in knapp der Hälfte der Fälle nur kurz und wenig ausführlich aus.

Die Qualität der Online-Auftritte war zum überwiegenden Teil auf sehr hohem Niveau. Die Anbieter im Test konnten mit einer transparenten Darstellung von Tarifen punkten. Alle Versorger im Test boten einen Tarifrechner auf ihrer Website an und konnten mit Mehrwerten wie beispielsweise der Beantwortung häufig gestellter Fragen überzeugen.

Den besten Service erlebten die Tester:innen bei NaturStromHandel, KlickEnergie und Polarstern. In der Kategorie Internetauftritt erzielte die TEAG den ersten Platz, gefolgt von NEW Niederrhein Energie und E.ON Energie auf dem zweiten und dritten Platz.

Angebotsvielfalt im Vergleich zum Vorjahr erneut leicht gestiegen

In einem vierten Testbereich stand die Vielfalt möglicher Tarifoptionen je Gasanbieter im Vordergrund, denn: Je mehr Varianten der Versorger anbietet, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit für den/die Verbraucher:in, einen auf seine/ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Tarif zu finden. In diesem Jahr boten lediglich sechs der 42 Gasanbieter im Test jeweils nur einen Tarif für Neukund:innen an. Die Spitzenplätze in dieser Kategorie belegten: MONTANA auf Platz eins sowie E.ON Energie, MAXENERGY und team energie auf einem geteilten zweiten Platz.

goldgas ist Testsieger 2025, gefolgt von NEW Niederrhein Energie und MAXENERGY

Über alle Kategorien hinweg erfüllte goldgas die gesetzten Kriterien am besten und wurde Testsieger 2025. Auf den Plätzen zwei und drei folgten NEW Niederrhein Energie und MAXENERGY, die ebenfalls ausgewogene Gesamtleistungen erbrachten.

In der getrennten Auswertung für Ökogasanbieter setzte sich MAXENERGY als Erstplatzierter durch, gefolgt von Yello Strom und ENTEGA auf den Plätzen zwei und drei.