Der Goldpreis hat im ersten Quartal 2026 ein neues Rekordhoch erreicht und bewegt sich seither stabil über der Marke von 3.500 Euro je Feinunze. Für viele Anleger:innen ergibt sich daraus eine attraktive Gelegenheit, ungenutzten Schmuck oder Altgold zu veräußern. Wer verkaufen möchte, sollte jedoch genau hinsehen: Die Ankaufspreise variieren teils erheblich, ebenso wie die Qualität von Beratung und Service. Doch welcher Goldankauf-Filialist zahlt die besten Preise und überzeugt zugleich mit exzellentem Service und kompetenter Beratung? Für die Beantwortung dieser Fragen hat die DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien sieben Goldankauf-Filialisten nun genauer unter die Lupe genommen.

Die folgenden deutschlandweit agierenden Anbieter, die auch über Goldankauf-Filialen in vielen großen deutschen Städten verfügen, wurden in die Tests eingeschlossen:

• Degussa
• ExChange
• Haeger
• Ophirum
• Philoro
• pro aurum
• Rheinische Scheidestätte

Die Test-Kriterien wurden in zwei unterschiedlich gewichtete Hauptbereiche untergliedert:

1. Service & Beratung: Wie ist das Ladengeschäft gestaltet? Wie ist es um Service und Diskretion bestellt? Wie lief das Beratungsgespräch ab? (40% des Gesamtwertes)
2. Preise: Wie hoch waren die genannten Ankaufpreise für verschiedene Goldstücke? (60% des Gesamtwertes)

Die Leistungen wurden mit der Methodik Mystery Shopping gemessen. Speziell qualifizierte, verdeckte Tester:innen ließen sich zum Verkauf einer Goldmünze und eines Altgoldstücks beraten. Anschließend füllten sie einen Fragebogen mit insgesamt 25 Fragen aus. Zusätzlich wurde der Ankaufspreis erfasst.

Erhebliche Abweichungen bei Ankaufspreisen

Der Ankaufswert von Goldbarren und -münzen richtet sich üblicherweise nach dem aktuellen Goldkurs an der Börse. Ebenso verhält es sich mit Preisen für Altgold, das nicht mehr als Schmuckstück weiterverkauft werden kann, sondern eingeschmolzen und weiterverarbeitet wird. Daher wurde für die Bewertung der Ankaufspreise der Goldwert der Stücke beziehungsweise der Handelswert für Münzen, gemessen am tagesaktuellen Kurs, in Relation zum vom jeweiligen Filialisten angebotenen Ankaufspreis gesetzt. Hierbei zeigten sich deutliche Unterschiede zwischen den Anbietern. Während einige Goldankäufer bis zu 88% des Goldwertes von altem Goldschmuck und bis zu 99% des tagesaktuellen Wertes von Goldmünzen offerierten, waren andere nur dazu bereit, 74% für genau dieselben Altgoldstücke, beziehungsweise 83% für dieselben Goldmünzen zu zahlen. Die besten Preise im Test bot Philoro, gefolgt von Haeger und pro aurum.

Hoher Servicestandard mit leichten Abstrichen bei der Transparenz

In die Kategorie Service & Beratung flossen das Erscheinungsbild des Ladengeschäftes, der Umgang mit der Kundschaft und ihren Wertstücken sowie das Beratungsgespräch ein. Kleinere Defizite zeigten sich bei der Transparenz des Beratungsgesprächs. So wurde den Testkund:innen nur in 86% der Fälle erklärt, wie die Einschätzung des Wertes der Altgoldstücke erfolgte. Sehr gut waren hingegen Sauberkeit und Ordnung der Goldankauf-Filialen. Auch Sicherheitsaspekte wie eine ausreichende Beleuchtung und eine ruhige Atmosphäre waren immer ohne Mängel. Besonders positiv fiel auch die Freundlichkeit der Mitarbeitenden auf. Zudem gingen die Mitarbeitenden meist sorgsam mit den Wertstücken um. Den ersten Platz in der Teilkategorie Service & Beratung belegte die Rheinische Scheidestätte, gefolgt von pro aurum und Philoro.

Philoro ist Testsieger der Gesamtstudie, gefolgt von pro aurum und Ophirum

Der Anbieter Philoro erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger, gefolgt von pro aurum und Ophirum. Philoro überzeugte dabei mit sehr guten Leistungen bei Service & Beratung sowie den besten Preisen im Test. Pro aurum konnte ebenfalls mit sehr gutem Service sowie sehr guten Preisen punkten. Die Ophirum-Filialen sicherten sich den dritten Platz mit sehr guten Noten in den Kategorien Service & Beratung sowie Preise.