DtGV-Prüfung „Herausragende Fliesenmärkte“

DtGV-Prüfung „Herausragende Fliesenmärkte“
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Fliesen für das Badezimmer, Fliesen für das Wohnzimmer, Fliesen für die Terrasse… Das Angebot an keramischen Bodenbelägen und Naturstein ist schier überwältigend. Wer gerne selbst Hand anlegt oder sich bei der Auswahl nicht allein auf den Fliesenleger verlassen möchte, schaut sich am besten beim lokalen Fliesenmarkt um. Dort erhält man eine freundliche und kompetente Beratung und Inspirationen, die im Onlineshop oder beim Baumarkt so nicht möglich sind.

Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt die DtGV regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Fliesenmärkte mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragender Fliesenmarkt“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die DtGV-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich werden bei der Prüfung lokaler Fliesenmärkte Aspekte wie regionales Engagement und Tradition betrachtet.

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Fliesenmärkte“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

  1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte der Fliesenmarkt einen ordentlichen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
  2. Beratung: Erfolgte eine zielgerichtete und kompetente Bedarfsanalyse und Beratung? (55% des Gesamtwertes)
  3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Fliesenmärkte hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Anbieter können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Fliesenmärkte auf den 82 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Fliesenmärkte wurden bislang als „Herausragende Fliesenmärkte 2020“ ausgezeichnet:

F & H Fliesen Verlegung GmbH, Klosterlechfeld
FiVa Fliesen Mannheim GmbH, Mannheim
Fliesen Klümper Handels-GmbH, Ahaus
Fliesen Wohner GmbH, Albbruck
Fliesenfachgeschäft H.-G. Denier, Ihlow
Fliesenland Leipzig GmbH & CO.KG, Leipzig
Fliesen-Pavillon GmbH, Sontheim
Gottwald GmbH, Schwabmünchen
Stolzenbach Baustoffe GmbH, Bremen
Werner Döllmann GmbH, Wildeshausen