Die Konkurrenz in der Augenoptikbranche ist groß. Zunehmend müssen sich kleine und mittelständische Unternehmen gegen große überregionale Optikerketten und Onlineanbieter behaupten. Dabei können regionale Optiker häufig mit einem individuelleren und persönlicheren Service sowie einer vor Ort direkt angeschlossenen Werkstatt punkten. Außerdem unterstützen sie zusätzlich oft auch noch Vereine, Veranstaltungen und andere soziale Zwecke in der Region.

Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt die DtGV regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Optiker mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragender Optiker“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die DtGV-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich werden bei der Prüfung lokaler Anbieter Aspekte wie regionales Engagement und Tradition betrachtet.

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Optiker“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte das Geschäft einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Beratung & Sehtest: Welches Beratungsangebot gibt es generell? Wie sorgfältig und umfangreich wurde der Sehtest durchgeführt? Wurden die Testkunden kompetent und umfassend beraten? (55% des Gesamtwertes)
3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Anbieter hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Optiker können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Optiker auf den 73 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Anbieter wurden bislang als „Herausragender Optiker 2021“ ausgezeichnet: