Gerade in der Umzugsbranche ist die Konkurrenz groß und seriöse Unternehmen müssen sich zunehmend von unseriösen Umzugsunternehmen abgrenzen. Denn für den Laien sind die „schwarzen Schafe“, die ohne Fachpersonal, Versicherung und Haftung arbeiten und bei denen auch gerne mal ein Teil des Umzugsguts auf dem Weg „verloren“ geht, oft nicht auf den ersten Blick zu erkennen.

Um diejenigen Umzugsunternehmen hervorzuheben, die gängige Qualitätsstandards einhalten und mit Transparenz und Kompetenz überzeugen, führt die DtGV regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Anbieter mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragendes Umzugsunternehmen“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung, Transparenz und Qualitätsstandards im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die DtGV-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich werden bei der Prüfung Aspekte wie Transparenz und Qualitätsstandards betrachtet.

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Umzugsunternehmen“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (20% des Gesamtwertes)
2. Beratung: Erfolgte eine zielgerichtete und kompetente Beratung? (35% des Gesamtwertes)
3. Transparenz: Wie transparent ist das Angebot der Umzugsunternehmen gestaltet? (15% des Gesamtwertes)
4. Qualitätsstandards: Werden ständische Qualitätsstandards in Bezug auf Ausbildung und Entlohnung der Mitarbeiter eingehalten? Erfüllt das Unternehmen Sicherheits- und Versicherungsstandards? (30% des Gesamtwertes)

Nur die besten Umzugsunternehmen können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Unternehmen auf den 75 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Unternehmen wurden bislang als „Herausragendes Umzugsunternehmen 2021“ ausgezeichnet: