Auch Corona zum Trotz bleibt der Online-Druck eine Wachstumsbranche. Mit einer direkten Online-Schnittstelle, auch ins Homeoffice, werben Anbieter mit schneller Lieferung, guter Qualität und günstigem Preis. Doch können diese Versprechen auch immer gehalten werden? Welche Anbieter in der Praxis überzeugt, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) erneut getestet.

Untersucht wurden insgesamt zwölf in Internetsuchen top gerankte Online-Druckereien in sechs Testkategorien. Angebotsvielfalt, Transparenz, Sicherheit & Komfort, Preise & Konditionen sowie Nachhaltigkeit wurden durch Experten analysiert. Der Fertigungs- & Lieferservice und die Produktqualität wurden durch verdeckte Testbestellungen bewertet. 

Folgende Anbieter wurden in den Test eingeschlossen:

• druckdiscount24.de
• flyeralarm.com
• online-druck.biz
• onlineprinters.de
• overnightprints.de
• print24.com
• printworld.com
• saxoprint.de
• sedruck.de
• viaprinto.de
• vistaprint.de
• wir-machen-druck.de

Die Kriterien wurden in sechs unterschiedlich gewichtete Haupttestbereiche untergliedert: 

1. Preise & Konditionen: Wie hoch sind die Preise? Welche zusätzlichen Konditionen werden angeboten? (25% des Gesamtwertes)
2. Angebotsvielfalt: Wie breit ist das Produktangebot? (10% des Gesamtwertes)
3. Transparenz, Sicherheit & Komfort: Wie übersichtlich ist der Web-Auftritt? Wie einfach verläuft der Bestellvorgang? (20% des Gesamtwertes)
4. Produktqualität: Wie gut sind Druck und Verarbeitung der bestellten Produkte? (25% des Gesamtwertes)
5. Fertigungs- & Lieferservice: Wie schnell erfolgt die Lieferung bestellter Produkte? Ist die Lieferung vollständig und unbeschadet? (15% des Gesamtwertes)
6. Nachhaltigkeit: Welche Maßnahmen zu Klimaschutz und Klimaneutralität werden online dargestellt? (5% des Gesamtwertes)

Deutliche Preisdifferenzen

Für die Preisanalyse wurden die Preise für 100 Visitenkarten, 5.000 Flyer, 1.000 Postkarten und 5.000 Bögen Briefpapier sowie etwaige Versandkosten bei jedem Anbieter verglichen. Dabei traten bemerkenswerte Preisunterschiede zutage: Während beim günstigsten Angebot für Visitenkarten lediglich 5,98 € berechnet wurden, kosteten diese beim teuersten Anbieter stolze 21,65 €. Bei der Preisanalyse der Druckangebote für Postkarten schwankte der Preis zwischen 31,94 € und 151,70 €.

Erfreulich war, dass sieben Online-Druckereien im Test für alle Produkte in der Preisanalyse auf Versandkosten für Lieferungen im „Standardversand“ generell verzichteten. Für den Kunden entfällt somit das Kalkulieren mit zusätzlichen versteckten Kosten über eine Versandgebühr weitestgehend. Zusätzliche Angebote, wie z.B. ein Bonusprogramm oder eine Bestpreis-Garantie, waren allerdings in den seltensten Fällen vorhanden.

Sieger in der Kategorie Preise & Konditionen wurde saxoprint.de mit der Note „sehr gut“ (1,1). Saxoprint.de hatte preislich bei drei der vier Preisabfragen die Nase vorn und positionierte sich vor wir-machen-druck.de (1,5, „sehr gut“) und printworld.com (2,0, „gut“). Insgesamt wurden fünfmal die Noten „sehr gut“ und „gut“ in dieser Kategorie vergeben.

Breites Standardsortiment bei allen verfügbar

Die gängigsten Druckerzeugnisse – Flyer, Plakate, Visitenkarten und Briefpapier – waren bei allen Anbietern ausnahmslos vorhanden. Bei Produkten, die über das Standardsortiment hinaus gehen, sah es jedoch anders aus: Individuell bedruckte Verpackungen beispielsweise waren nur im Sortiment von 58% aller Online-Druckereien vorhanden, Klatschpappen boten 50% der Unternehmen an. Noch außergewöhnlichere Druckprodukte, wie z.B. den Dosendruck, fanden sich nur bei drei Online-Druckereien.

Das breiteste Produktspektrum im Test boten flyeralarm.com und wir-machen-druck.de gleichauf mit der Note 1,1 („sehr gut“). Mit einem umfangreichen Sortiment belegt onlineprinters.de den dritten Rang (1,2, „sehr gut“).

Überzeugende Internetauftritte

In der Kategorie Transparenz, Sicherheit & Komfort konnten zwei Drittel der Anbieter im Test mit ihrem Online-Frontend überzeugen. In zwei Fällen wurde die Note „sehr gut“, acht Mal die Note „gut“ vergeben. 

Grundsätzlich war auf allen Anbieterseiten sofort ersichtlich, wie Produkte des Anbieters bestellt werden konnten. Auch das Anlegen eines Kundenkontos und die Möglichkeit zum Abruf der eigenen Bestellhistorie wurden von allen angeboten. 

Deutliche Unterschiede zwischen den Online-Druckereien zeigten sich bei Mehrwerten wie konkreten Gestaltungstipps für gelungene Druckerzeugnisse, Layout Vorlagen in verschiedenen Dateiformaten oder der Möglichkeit, mit vorgefertigten Design-Vorlagen für Visitenkarten oder Flyern zu arbeiten: Nur bei knapp der Hälfte der getesteten Druckereien fanden sich solche praktischen Hilfestellungen. 

In der Kategorie Transparenz, Sicherheit & Komfort konnte saxoprint.de als Erstplatzierter mit der Note „sehr gut“ (1,3) überzeugen, knapp gefolgt von druckdiscount24.de („sehr gut“; 1,4) und wir-machen-druck.de („gut“; 1,7).

Produktqualität: Nur vereinzelt geringfügige Schwächen

Zur Beurteilung der Produktqualität wurde von jedem Anbieter im Test Visitenkarten und Flyer bestellt. Gewertet wurden die Ausrichtung des Drucks auf dem Papier, saubere Schnittkannten und der gleichmäßig flächige Farbauftrag auf dem Druckprodukt.

Drei der zwölf Anbieter (printworld.com, sedruck.de und wir-machen-druck.de) erhielten die Note „sehr gut“ und belegen die Spitzenpositionen (printworld.com auf dem ersten Platz, sedruck.de und wir-machen-druck.de auf dem geteilten zweiten Platz). Bei allen weiteren Online-Druckereien erkannten die Tester lediglich geringfügige Schwächen im Farbauftrag oder wiederholt unsaubere Schnittkanten. 

Durchschnittliche Lieferzeit beträgt vier Tage

Zur Prüfung des Fertigungs- und Lieferservice wurden bei allen Online-Druckereien insgesamt zwei Testbestellungen (Visitenkarten und Flyer) durchgeführt. Die tatsächliche Lieferdauer bestellter Produkte variierte zum Teil stark: zwischen zwei und acht Tagen mussten die Tester auf Ihre Bestellungen warten. Im Schnitt betrug die Lieferzeit (Standardlieferung) von der Bestellung bis zur Zustellung vier Tage. 

Auf dem geteilten ersten Platz in der Kategorie Fertigungs- & Lieferservice wurden overnightprints.de, sedruck.de und vistaprint.de mit der Note 1,8 („gut“) bewertet.

Nachhaltige Drucksachen

In der Kategorie Nachhaltigkeit wurde geprüft, wie umfangreich die Online-Druckereien im Test Umweltschutz und CO2-Neutralität bei Druck und Versand ihren Kunden kommunizieren. Grundlage der Analyse stellten die online zur Verfügung gestellten Informationen dar. Lediglich gut die Hälfte der Anbieter bot ausdrücklich CO2-neutralen Druck und nur ein Drittel einen CO2-neutralen Versand von Druckerzeugnissen an. Positiv bewertet wurde, dass wenn vorhanden, deutlich und oftmals gut nachvollziehbar das Engagement z.B. in Klimaschutzprogrammen mit strengen Qualitätsstandards erläutert wurde. Mit darüber hinaus gehenden Angeboten, z.B. die Verwendung von mineralölfreien Bio-Druckfarben oder die Verwendung von Ökoenergie im Produktionsprozess können allerdings lediglich 25% der Anbieter im Test punkten.

Den ersten Platz in der Kategorie Nachhaltigkeit belegt saxoprint.de (1,1, „sehr gut“) vor viaprinto.de und onlineprinters.de (beide 1,2 „sehr gut“) auf dem gemeinsamen zweiten Platz.

Testsieger: wir-machen-druck.de vor saxoprint.de und flyeralarm.com

Wir-machen-druck.de sicherte sich über alle Testkategorien hinweg mit dem besten Ergebnis und der Note „gut“ (1,6) den Testsieg. Knapp dahinter konnte sich ebenfalls mit der Note „gut“ (1,8) das Angebot von saxoprint.de platzieren, gefolgt von dlyeralarm.com mit 2,1 („gut“) auf dem dritten Platz.