DtGV-Prüfung „Herausragende Regionalversorger 2019“

DtGV-Prüfung "Herausragende Regionalversorger 2019"

Vorankündigung: Veröffentlichungsdatum 30. August 2019

Regionale Strom- und Gasversorger müssen sich zunehmend mit überregionalen Wettbewerbern auseinandersetzen. Seit 2014 führt die DtGV Untersuchungen zum nationalen Energieangebot durch. Um allerdings die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile der Versorger vor Ort hervorzuheben, sind seit 2017 umfassende Prüfungen auf regionaler Ebene hinzugekommen. Regionale Strom- und Gasanbieter können bei guten Ergebnissen ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden in Form der DtGV-Gütesiegel signalisieren.

Die aktuelle Prüfung basiert auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice, Internetauftritt, Tarifoptionen, Nachhaltigkeit und regionales Engagement.

Die meisten der geprüften Versorger sind Grundversorger in einem begrenzten Gebiet und bieten ihre Dienstleistungen nicht (weit) darüber hinaus an. In vielen Fällen herrscht damit keine direkte Wettbewerbssituation zwischen den hier untersuchten Versorgern. Dennoch ist es für Verbraucher sinnvoll, die Qualität der regionalen und lokalen Versorger zu kennen. Wie die Untersuchungen der Vorjahre zeigen, gibt es erhebliche Unterschiede zwischen diesen Unternehmen.

Im Regelfall wird davon ausgegangen, dass die Stärken der regionalen Strom- und Gasversorger im Service, dem regionalen Engagement und den Angeboten für ihre Kunden vor Ort liegen. Dies ist das Argument, warum Kunden ihren lokalen Versorgern treu bleiben sollen. Wir wollten genau wissen, für welche regionalen Versorger dies gilt und haben dafür zahlreiche Regionalversorger in einer sehr umfangreichen Studie untersucht.

Service, Angebote, Nachhaltigkeit und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Regionalversorger 2019“ wurden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

  1. Service: Zur Beurteilung des Service wurden jeweils drei Kundenanfragen via Telefon und E-Mail an die Anbieter gestellt und die Reaktionen bewertet (25% des Gesamtwertes für je Telefon und E-Mail).
  2. Tarifoptionen: In diesem Bereich wurde bewertet, welche unterschiedlichen Tarifarten (angebotene Preisbindungen, Kündigungsfristen, Vertragslaufzeiten) die Versorger anbieten (15% des Gesamtwertes)
  3. Internet: Der Internetauftritt der regionalen Stromanbieter wurde nach Funktionalität, Transparenz und Informationsgehalt untersucht (15% des Gesamtwertes).
  4. Nachhaltigkeit: Angebote im Bereich Ökostrom / Öko- bzw. Biogas, Zertifikate und Förderprogramme für alternative Energiequellen und Antriebe wurden bewertet (20% des Gesamtwertes).
  5. regionales Engagement: Wie sind die Anbieter hinsichtlich Sponsoring und Unterstützung lokaler Vereine sowie von Schulen & Organisationen aufgestellt? Werden regionale Rabattprogramme angeboten? Gibt es einen Tarif mit lokal gewonnener Primärenergie? (25% des Gesamtwertes)

Nur die besten Anbieter können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Regionalversorger auf den 68 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Regionalversorger wurden als „Herausragende Regionalversorger 2019“ ausgezeichnet:

Strom

AggerEnergie GmbH
Albwerk GmbH & Co. KG
Aschaffenburger Versorgungs-GmbH
AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)
Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co.KG
Energie SaarLorLux AG
Energie Südbayern GmbH
Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH (SWB Energie und Wasser)
Energie Waldeck-Frankenberg GmbH
Energieversorgung Marienberg GmbH
Energieversorgung Pirna GmbH
ENTEGA Energie GmbH
envia Mitteldeutsche Energie AG
ESWE Versorgungs AG
EVH GmbH
GGEW AG
Karl Stengle GmbH & Co KG
Köthen Energie GmbH
Maintal-Werke GmbH
Mark-E Aktiengesellschaft
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Oberhessische Versorgungsbetriebe AG
PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT
rhenag – Rheinische Energie AG
Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Städtische Werke AG
Stadtwerk am See
Stadtwerke – Strom Plauen GmbH & Co. KG
Stadtwerke Aalen GmbH
Stadtwerke Bad Sachsa GmbH
Stadtwerke Baden-Baden
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Stadtwerke Bliestal GmbH
Stadtwerke Burgdorf GmbH
Stadtwerke Cottbus GmbH
Stadtwerke Delitzsch GmbH
Stadtwerke Eberbach
Stadtwerke Elmshorn
Stadtwerke ESSEN AG
Stadtwerke Ettlingen GmbH
Stadtwerke Freudenstadt GmbH & Co. KG
Stadtwerke Gotha GmbH
Stadtwerke Grevesmühlen GmbH
Stadtwerke Hanau GmbH
Stadtwerke Ingolstadt
Stadtwerke Karlsruhe GmbH
Stadtwerke Kleve GmbH
Stadtwerke Langen GmbH
Stadtwerke Lindau (B) GmbH & Co. KG
Stadtwerke Lingen GmbH
Stadtwerke Lüdenscheid GmbH
Stadtwerke Marburg GmbH
Stadtwerke Merseburg GmbH
Stadtwerke Metzingen
Stadtwerke Neustadt in Holstein
Stadtwerke Osnabrück AG
Stadtwerke Rastatt GmbH
Stadtwerke Schwerte GmbH
Stadtwerke Sigmaringen
Stadtwerke Soest GmbH
Stadtwerke Stade GmbH
Stadtwerke Suhl/Zella-Mehlis GmbH
Stadtwerke Tauberfranken GmbH
Stadtwerke Uelzen GmbH
Stadtwerke Waldshut-Tiengen GmbH
STAWAG – Stadtwerke Aachen AG
Strom Germering GmbH
SWE Energie GmbH
SWLB Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH
SWM – Stadtwerke München GmbH
SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH
Technische Werke Schussental GmbH & Co. Kg
Teutoburger Energie Netzwerk eG
Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH (Stadtwerke Norden)

Gas

AggerEnergie GmbH
Aschaffenburger Versorgungs-GmbH
AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)
Energie SaarLorLux AG
Energie Südbayern GmbH
Energie Waldeck-Frankenberg GmbH
Energieversorgung Marienberg GmbH
Energieversorgung Pirna GmbH
ENTEGA Energie GmbH
ESWE Versorgungs AG
EVH GmbH
GGEW AG
Köthen Energie GmbH
Maintal-Werke GmbH
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT
rhenag – Rheinische Energie AG
Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Städtische Werke AG
Stadtwerk am See
Stadtwerke Aalen GmbH
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Stadtwerke Esslingen am Neckar GmbH & Co. KG
Stadtwerke Bliestal GmbH
Stadtwerke Cottbus GmbH
Stadtwerke Delitzsch GmbH
Stadtwerke Eberbach
Stadtwerke Elmshorn
Stadtwerke ESSEN AG
Stadtwerke Ettlingen GmbH
Stadtwerke Freudenstadt GmbH & Co. KG
Stadtwerke Gotha GmbH
Stadtwerke Grevesmühlen GmbH
Stadtwerke Hanau GmbH
Stadtwerke Ingolstadt
Stadtwerke Karlsruhe GmbH
Stadtwerke Kleve GmbH
Stadtwerke Langen GmbH
Stadtwerke Lindau (B) GmbH & Co. KG
Stadtwerke Schneeberg GmbH
Stadtwerke Lingen GmbH
Stadtwerke Marburg GmbH
Stadtwerke Merseburg GmbH
Stadtwerke Metzingen
Stadtwerke Neustadt in Holstein
Stadtwerke Osnabrück AG
Stadtwerke Rastatt GmbH
Stadtwerke Schwerte GmbH
Stadtwerke Sigmaringen
Stadtwerke Soest GmbH
Stadtwerke Tauberfranken GmbH
STAWAG – Stadtwerke Aachen AG
Vattenfall Europe Sales GmbH
SWE Energie GmbH
SWM – Stadtwerke München GmbH
SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH
Technische Werke Schussental GmbH & Co. Kg
Teutoburger Energie Netzwerk eG