Ein Kurzurlaub, um die Alltagssorgen zu vergessen – danach sehnen sich derzeit viele Menschen. Doch wegen stetig steigender Lebenshaltungskosten scheint der Wellnesstrip am Wochenende oder die nächste Städtereise zum Luxusgut zu werden. Abhilfe könnte hier ein Reisedeal von einem der zahlreichen Online-Portale schaffen, die eine große Hotelauswahl zum Schnäppchenpreis offerieren. Wie groß der Preisvorteil gegenüber großen Vergleichsportalen oder der Direktbuchung beim Hotel wirklich ist und wie komfortabel der Buchungsprozess gestaltet ist, wurde in einer aktuellen Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) genauer unter die Lupe genommen.

Die folgenden zehn Reisedealanbieter wurden in die Tests eingeschlossen:

• Animod (www.animod.de)
• Groupon (www.groupon.de)
• kurzurlaub.de (www.kurzurlaub.de)
• reisenaktuell.com (www.reisenaktuell.com)
• Reiseschein (www.reiseschein.de)
• secret escapes (www.secretescapes.de)
• touriDays (www.touridat.com)
• travelcircus (www.travelcircus.de)
• Urlaubspiraten (www.urlaubspiraten.de)
• voyage privé (www.voyage-prive.de)

Die Test-Kriterien wurden in drei unterschiedlich gewichtete Hauptbereiche untergliedert:

1. Angebotsvielfalt: Verfügt der Anbieter über eine große Auswahl an Reisedeals? (25% des Gesamtwerts)
2. Preisvorteil: Wie hoch ist die Ersparnis im Vergleich zu verschiedenen Preisvergleichsportalen und zu Hotel-Direktbuchungen? (60% des Gesamtwerts)
3. Buchung & Komfort: Wie komfortabel ist die Website gestaltet? Werden alle Konditionen transparent dargestellt? (15% des Gesamtwerts)

Hohe Angebotsvielfalt hinsichtlich Reisen innerhalb Deutschlands sowie ins europäische Ausland

Für die Bewertung der Angebotsvielfalt der Deal-Seiten wurden zum einen Anzahl und Verfügbarkeit von Deals für jeweils vier spezifische Reiseziele in den Segmenten: Deutschland – Regionen, Deutschland – Städte, Europa und Weltweit analysiert. Außerdem wurde betrachtet, ob auch Reisen zu besonderen Orten und Veranstaltungen wie z.B. Musicals, Freizeitparks oder Zoos im Sortiment waren.

Die gute Nachricht zuerst: Bei allen Reisedeal-Portalen waren buchbare Deals sowohl in deutschen Regionen und Städten als auch in anderen europäischen Ländern, wie beispielsweise den Niederlanden oder Italien verfügbar. Hinsichtlich der weltweiten Destinationen hatten hingegen nur sieben der zehn Anbieter entsprechende Reiseziele in ihrem Angebot. Besondere Reisedeals für den Besuch eines Musicals, Zoos oder Freizeitparks boten immerhin acht der zehn Portale.

Das insgesamt vielfältigste Angebot im Test präsentierte travelcircus, gefolgt von reisenaktuell.com auf Platz zwei und Groupon auf Platz drei.

Enorme Einsparpotenziale bei den Reisedeals

Da sich nur in Ausnahmefällen ein und dieselbe Reise bei allen Reisedealanbietern fand, wurden zur Ermittlung des Preisvorteils zwei andere Referenzen herangezogen: Für zehn konkrete Deals pro Anbieter wurde zum einen geschaut, was dieselbe Reise bei Buchung über beliebte Preisvergleichsportale (trivago.de, booking.com) gekostet hätte. Zum anderen wurde die Preisdifferenz ermittelt, die sich aus der Buchung über die Reisedealanbieter im Vergleich zur Direkt-Buchung bei den jeweiligen Hotels ergab.

Alle dergestalt untersuchten Deals beinhalteten eine oder zwei (in seltenen Fällen auch mal drei) Übernachtungen im Doppelzimmer für zwei Personen inklusive Frühstück oder Halbpension. Inklusivleistungen, wie ein Begrüßungs-Cocktail oder ein Gutschein für Wellnessbehandlungen, die die Reisedeal-Portale zusätzlich boten, wurden in der Betrachtung außen vorgelassen.

Ergebnis: In 80% der Fälle fand sich bei den getesteten Deal-Seiten der niedrigste Preis. Besonders bei touriDays konnte man nichts falsch machen: Hier belief sich das durchschnittliche Einsparpotenzial auf 37% und bei neun von zehn Angeboten lag der Preis des Deals unter den herangezogenen Referenzpreisen. Der Umfang der Preisersparnis gegenüber der nächstgünstigsten Buchungsform variierte jedoch von Reise zu Reise und Portal zu Portal. Das größte Einsparpotenzial betrug 59%, im ungünstigsten Fall hätte man bei Buchung über den Reisedealanbieter jedoch sogar 70% im Vergleich zur Buchung über ein Preisvergleichsportal draufgezahlt.

Den ersten Platz in der Kategorie Preisvorteil belegte touriDays, gefolgt von Reiseschein und Groupon.

Übersichtliche Webauftritte & benutzerfreundlicher Buchungsvorgang

In der Kategorie Buchung & Komfort standen die Übersichtlichkeit, die Transparenz sowie die Suchoptionen der Websites im Fokus der Tester:innen. Zudem wurden bei allen Portalen Testbuchungen vorgenommen, um den reibungslosen Ablauf der Buchung und die Korrektheit der angegeben Deal-Konditionen zu überprüfen.

Bei der Übersichtlichkeit der Website konnten alle Reisedeal-Portale punkten. Die Tester empfanden die Internetauftritte generell als übersichtlich und klar strukturiert und alle Anbieter verfügten über mobile Websites, die die Dealsuche über ein Smartphone oder Tablet erleichtern. Punktabzüge gab es jedoch bei den Such- und Filteroptionen: Nur bei wenigen Portalen waren Filteroptionen hinsichtlich der Reisedauer oder der Angabe exakter An- und Abreisedaten verfügbar.

Nahezu alle Reisedeal-Portale boten sowohl eine telefonische Hotline als auch ein Kontaktformular bzw. eine E-Mail-Adresse, um für ihre Kundschaft erreichbar zu sein. Jedoch wurde bei Fragen zum Deal oder dem Ablauf vor Ort fast immer an die jeweilige Unterkunft bzw. den jeweiligen Veranstalter verwiesen.

Der Deal selbst bzw. die ausgewählte Reise wurde auf den Seiten aller Anbieter umfassend beschrieben sowie mit ergänzenden Fotos des Hotels und der Zimmer gut veranschaulicht. Der Buchungsvorgang war bei allen Anbietern übersichtlich gestaltet und die Eingabe persönlicher Daten erfolgte bei allen Portalen SSL verschlüsselt. Immerhin bei sieben der zehn Reisedealanbieter war die Buchung auch ohne vorherige Registrierung bzw. Anlegen eines Kundenkontos möglich. Fast alle Buchungen konnten problemlos vorgenommen werden, nur in einem Fall kam es zu technischen Problemen beim Buchungsvorgang. Dies konnte durch die telefonische Buchung des Deals gelöst werden. Die versprochenen Konditionen der Deals bzw. die erfolgreiche Buchung der Unterkunft wurde im Nachgang von nahezu allen Hotels bestätigt. Die Anbieter hielten also (fast) immer, was sie versprachen.

Die besten Resultate in der Kategorie Buchung & Komfort erzielte Groupon auf Platz eins, gefolgt von kurzurlaub.de auf Platz zwei und secret escapes auf Platz drei.

touriDays Gesamtsieger der Studie, Groupon und Reiseschein auf den Plätzen 2 und 3

touriDays erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger. Besonders in puncto Preisvorteil überzeugte das Portal und landete in dieser Kategorie ebenfalls auf dem ersten Platz. Auf dem zweiten Platz begeisterte Groupon mit den besten Leistungen im Bereich Buchung & Komfort sowie TOP-Platzierungen in den Kategorien Angebotsvielfalt und Preisvorteil. Den dritten Platz errang Reiseschein mit einer TOP-Platzierung beim Preisvorteil.