Lange Zeit bewegten sich Online-Sportwetten in einer rechtlichen Grauzone. Erst im Zuge des Glücksspielstaatsvertrages von 2020 konnten Anbieter eine offizielle Lizenz beantragen und ihr Geschäft legal und nach den Regeln der deutschen Behörden betreiben. Doch nur einen Klick entfernt tummeln sich noch immer illegale Zockerbuden im Internet: Experten gehen von bis zu 900 Seiten mit illegalen Sportwetten, Online-Casinos, Online-Poker und virtuellen Automatenspielen aus. Garantie auf Auszahlungen oder gar Spielerschutz: Fehlanzeige.

Wer online Sportwetten abschließen möchte, sollte daher unbedingt darauf achten, dass der Anbieter seiner Wahl über eine staatliche Erlaubnis verfügt. Eine aktuelle Whitelist findet sich hier.  Insgesamt 14 Anbieter mit entsprechender Konzession hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in ihrer neuesten Studie „Sportwetten-Anbieter 2024/25“ genauer untersucht.

Folgende Anbieter wurden in die Tests eingeschlossen:

• 888sport
• Bet365
• Betano
• Bet-at-Home
• Betway
• Bwin
• CrazyBuzzer
• Interwetten
• MerkurBets
• NEO.bet
• Oddset
• Tipico
• Tipwin
• Winamax

Die Gesamtnote eines jeden Wettanbieters setzt sich aus sechs unterschiedlich gewichteten Teilkategorien zusammen:

• Wettquoten: Wie hoch sind die Wettquoten für mehrere verschiedene Sportarten? Analyse über Quotenschlüssel und Favoriten-Quoten (30% der Gesamtnote)
• Wettangebot: Wie viele verschiedene Sportarten werden angeboten? Für welche Länder kann auf Fußballspiele gewettet werden? Auf welche Ligen kann gewettet werden und wie weit im Voraus werden Wetten angeboten? (20% der Gesamtnote)
• Neukundenbonus: Gibt es einen Willkommensbonus oder sonstige Boni? Wenn ja, zu welchen Konditionen? (10% der Gesamtnote)
• Usability: Wie benutzerfreundlich ist die Website aufgebaut? Wie einsteigerfreundlich ist die verwendete Sprache? Wie ansprechend ist das Webdesign? Welche Ein-/ Auszahlungsmöglichkeiten gibt es? Wie umfangreich sind die Livedaten und Statistiken? (20% der Gesamtnote)
• Kundensupport: Wie kompetent und freundlich reagiert der Support auf Anfragen? Wie komfortabel sind die Möglichkeiten der Kontaktaufnahme für den Kunden? Welche Hilfen werden direkt auf der Website angeboten? (10% der Gesamtnote)
• Sicherheit: Unterliegt der Anbieter der staatlichen Aufsicht? Wird die Website verschlüsselt? Welche Verifizierungsmethoden bietet der Wettanbieter an? Gibt es Hinweise auf Spielsuchtprävention und Informationen für Eltern? (10% der Gesamtnote)

Die Leistungen in den Kategorien Wettquoten, Wettangebot, Bonusangebot und Sicherheit wurden von Experten ermittelt, während geschulte Probanden den Kundensupport und Usability bewerteten.

Testsieger: Betano – vor bwin und Interwetten

Den ersten Platz in der Gesamtwertung konnte sich in diesem Jahr Betano sichern. Der Sportwetten-Anbieter mit Sitz in Österreich überzeugte mit dem besten Wettangebot, wobei vor allem die breite Range an Sportarten und Ligen hervorstach, auf die Wetten platziert werden können. Ebenfalls die höchste Bewertung erhielt Betano in der Teilkategorie Wettquoten: In fünf der sieben untersuchten Sportarten bot Betano die höchsten Quoten und verwies die Wettbewerber auf die Plätze. Mit trotz der Informationsfülle klarer Struktur, nutzerfreundlichen Funktionalitäten sowie zahlreichen Livedaten und Statistiken konnte Betano auch die Teilkategorie Usability für sich entscheiden.

Punktgleich teilten sich bwin und Interwetten den zweiten Platz in der Gesamtwertung. Zwar waren Wettangebot und Wettquoten von Interwetten marginal besser, doch dafür hatte bwin in den Teilkategorien Willkommensangebot und Kundensupport im Nachkomma-Bereich etwas höhere Punktzahlen. Die Usability wurde bei beiden mit „sehr gut“ bewertet.

Branche agiert auf hohem Niveau

Auffällig bei dieser Studie war das insgesamt hohe Leistungsniveau der Anbieter: Gleich 13 Mal konnte die Gesamtnote „gut“ vergeben werden, einmal „sehr gut“. Vor allem beim Wettangebot wurde dies besonders augenfällig: Hier agieren alle mittlerweile mit einer erstaunlichen Vielzahl unterschiedlichster Sportarten, Länder und Ligen, so dass am Ende bei sechs Anbietern ein „sehr gut“ stand.

Bei zumindest einigen Anbietern verbesserungswürdig ist hingen der Kundensupport. Zum Teil wurde gar nicht auf die simulierten Kundenmails geantwortet, zum Teil mit vorgefertigten Textbausteinen, die nur wenig zur Lösung des Problems beitrugen. Vorbildlich zeigte sich hier Oddset, die zum ersten Mal in die Studie inkludiert wurden. Von Oddset gab auf alle Anfragen weitestgehend lösungsorientierte und verständliche Antworten, so dass Oddset der erste Platz in der Teilkategorie Kundensupport zugesprochen wurde.

Ebenfalls neu in die Untersuchung aufgenommen wurden die Winamax und CrazyBuzzer. Winamax hat seinen Sitz in Frankreich und ist dort die führende Onlinepoker-Plattform, bekam aber 2021 vom Regierungspräsidium Darmstadt die Konzession für Sportwetten in Deutschland ausgestellt. In der diesjährigen Studie präsentierte sich Winmax mit einem sehr guten Wettangebot und belegte in der Teilkategorie Willkommensangebot sogar den ersten Platz.

CrazyBuzzer wiederum gehört zur deutschen Merkur-Group (ehemals Gauselmann-Gruppe), die u.a. die Spielstätten-Kette MERKUR Casino betreibt. In der Gesamtwertung schnitt der Neuzugang trotz der Note „gut“ zwar auf den hinteren Rängen ab, in der Teilkategorie Wettquoten jedoch platzierte sich CrazyBuzzer mit einem „sehr gut“ unter den Top 3.

Teilkategorie-Ergebnisse TOP 3

Die Ergebnisse der einzelnen Testkategorien des Tests finden Sie hier. Es werden jeweils die Top-3 Anbieter in der jeweiligen Testkategorie aufgezeigt