Mit rund 50 umfangreichen Service- & Beratungsstudien, 644 Mystery Checks vor Ort, 516 Website-Bewertungen, 357 Lieferservice-Tests und 5.726 Kundendienst-Checks hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) im vergangenen Jahr den Verbrauchern Orientierung bei der Wahl eines Anbieters gegeben. Dabei erlebten die Tester eine große Spannbreite an Serviceleistungen: Von Servicewüste bis Top-Service war alles dabei. Die Besten der Besten hat die DtGV nun in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 branchenübergreifend mit dem „DtGV-Service-Award 2017“ ausgezeichnet.
Die Preisträger aus über 500 Unternehmenstests wurden in den Kategorien in den Kategorien „Filial-Service“, „Beratung vor Ort“, “Kundendienst“, „Lieferservice“, „Internetauftritt“ und „Transparenz“ ermittelt. Die Auszeichnung wurde sowohl in einer branchenübergreifenden Gesamtwertung als auch in den Segmenten Finanzen & Versicherungen, E-Commerce, Buchungs- und Vergleichsportale und Energie vergeben. Je nach Anzahl der in die Auswertung der jeweiligen Kategorie eingehenden Unternehmen wurden entweder die TOP 3 (bei weniger als 100 Unternehmen), die TOP 5 (bei 100-200 Unternehmen) bzw. die TOP 10 (bei mehr als 200 Unternehmen) ausgezeichnet.
Folgende Unternehmen wurden mit dem „DtGV-Service-Award 2017“ ausgezeichnet:
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Filial-Service
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | GEERS, iffland.hören., LINDA, Vitakustik, Willinger |
| Gesundheit | GEERS, iffland.hören., LINDA, Vitakustik |
| Wohnen & Leben | Scan Haus, Shurgard, Willinger |
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Beratung vor Ort
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | MeridianSpa, Mömax, MyPlace |
| Gesundheit | LINDA, mea - meine apotheke, MeridianSpa |
| Wohnen & Leben | Mömax, MyPlace, Pickens |
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Kundendienst
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | Alternate, comdirect, Consorsbank, DAB, ING-DIBA, Kreuzfahrten.de, lottobay.de, Redcoon, SCHARR WÄRME, Zalon |
| Finanzen & Versicherungen | comdirect, Consorsbank, DAB, Ikano Bank, ING-DIBA |
| E-Commerce | Alternate, Redcoon, Zalon |
| Buchungs- und Vergleichsportale | Animod, Check24, Kreuzfahrten.de |
| Energie | Econsum,Leu Energie, Polarstern, SCHARR WÄRME, schweizstrom |
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Kundendienst Telefon
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | 1822 direkt, E.VITA, Econsum, friesenenergie, Greenpeace Energy, ING-DIBA, M4Energy, norisbank, Stadtwerke Troisdorf, Stadtwerke Wedel, team energie |
| Finanzen & Versicherungen | 1822 direkt, comdirect, DAB, ING-DIBA, norisbank |
| E-Commerce | lifestyle4living.de, lotto.de, Zalon |
| Buchungs- und Vergleichsportale | animod, Check24, mobil-helden.de |
| Energie | E.VITA, Econsum, friesenenergie, Greenpeace Energy, M4Energy, Stadtwerke Troisdorf, Stadtwerke Wedel, team energie |
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Kundendienst Email
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | AXA Travel Insurance, comdirect, Degussa, golotto.de, Ikano Bank, Redcoon, teppichscheune.de, travelbird, westwingnow.de, Zalon |
| Finanzen & Versicherungen | AXA Travel Insurance, comdirect, Consorsbank, ING-DIBA, Ikano Bank |
| E-Commerce | golotto.de, Redcoon, westwingnow.dw |
| Buchungs- und Vergleichsportale | Kreuzfahrten.de, Kreuzfahrtschnäppchen.com, travelbird |
| Energie | friesenenergie, Greenpeace Energy, Leu Energie, NaturStromHandel, SCHARR WÄRME |
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Lieferservice
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | Auragentum, Degussa, Kettner Edelmetalle,
MP Edelmetalle, pro aurum, ReiseBank, Zalon |
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Internetauftritt
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | Congstar, DA Direkt, DEVK, E.VITA, eprimo, Ergo Direkt, Maingau Energie,
NEW, SWM Stadtwerke München, wgv |
| Finanzen & Versicherungen | Barmenia, DA Direkt, DEVK, Ergo Direkt, wgv |
| E-Commerce | bike24.de, fahrrad.de, home24.de |
| Buchungs- und Vergleichsportale | Check24, E-Hoi, Kreuzfahrten.de |
| Energie | E.VITA, eprimo, Maingau Energie, NEW, SWM Stadtwerke München |
Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Transparenz
| Segment | Preisträger
(in alphabetischer Reihenfolge) |
|---|
| Gesamtwertung | ADAC, Check24, DA Direkt, DEVK, Ergo Direkt,
ERV, Europ Assistance, HanseMerkur, R+V, wgv |
| Finanzen & Versicherungen | ADAC, DA Direkt, DEVK, Ergo Direkt,
ERV, Europ Assistance, HanseMerkur, R+V, wgv |
| Buchungs- und Vergleichsportale | Check24, handytarife.de, Verivox |
