DtGV-Service-Award 2017

DtGV-Service-Award 2017

Mit rund 50 umfangreichen Service- & Beratungsstudien, 644 Mystery Checks vor Ort, 516 Website-Bewertungen, 357 Lieferservice-Tests und 5.726 Kundendienst-Checks hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) im vergangenen Jahr den Verbrauchern Orientierung bei der Wahl eines Anbieters gegeben. Dabei erlebten die Tester eine große Spannbreite an Serviceleistungen: Von Servicewüste bis Top-Service war alles dabei. Die Besten der Besten hat die DtGV nun in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 branchenübergreifend mit dem „DtGV-Service-Award 2017“ ausgezeichnet.

Die Preisträger aus über 500 Unternehmenstests wurden in den Kategorien in den Kategorien „Filial-Service“, „Beratung vor Ort“, “Kundendienst“, „Lieferservice“, „Internetauftritt“ und „Transparenz“ ermittelt. Die Auszeichnung wurde sowohl in einer branchenübergreifenden Gesamtwertung als auch in den Segmenten Finanzen & Versicherungen, E-Commerce, Buchungs- und Vergleichsportale und Energie vergeben. Je nach Anzahl der in die Auswertung der jeweiligen Kategorie eingehenden Unternehmen wurden entweder die TOP 3 (bei weniger als 100 Unternehmen), die TOP 5 (bei 100-200 Unternehmen) bzw. die TOP 10 (bei mehr als 200 Unternehmen) ausgezeichnet.

Folgende Unternehmen wurden mit dem „DtGV-Service-Award 2017“ ausgezeichnet:

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Filial-Service

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung GEERS, iffland.hören., LINDA, Vitakustik, Willinger
Gesundheit GEERS, iffland.hören., LINDA, Vitakustik
Wohnen & Leben Scan Haus, Shurgard, Willinger

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Beratung vor Ort

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung MeridianSpa, Mömax, MyPlace
Gesundheit LINDA, mea - meine apotheke, MeridianSpa
Wohnen & Leben Mömax, MyPlace, Pickens

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Kundendienst

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung Alternate, comdirect, Consorsbank, DAB, ING-DIBA, Kreuzfahrten.de, lottobay.de, Redcoon, SCHARR WÄRME, Zalon
Finanzen & Versicherungen comdirect, Consorsbank, DAB, Ikano Bank, ING-DIBA
E-Commerce Alternate, Redcoon, Zalon
Buchungs- und Vergleichsportale Animod, Check24, Kreuzfahrten.de
Energie Econsum,Leu Energie, Polarstern, SCHARR WÄRME, schweizstrom

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Kundendienst Telefon

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung 1822 direkt, E.VITA, Econsum, friesenenergie, Greenpeace Energy, ING-DIBA, M4Energy, norisbank, Stadtwerke Troisdorf, Stadtwerke Wedel, team energie
Finanzen & Versicherungen 1822 direkt, comdirect, DAB, ING-DIBA, norisbank
E-Commerce lifestyle4living.de, lotto.de, Zalon
Buchungs- und Vergleichsportale animod, Check24, mobil-helden.de
Energie E.VITA, Econsum, friesenenergie, Greenpeace Energy, M4Energy, Stadtwerke Troisdorf, Stadtwerke Wedel, team energie

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Kundendienst Email

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung AXA Travel Insurance, comdirect, Degussa, golotto.de, Ikano Bank, Redcoon, teppichscheune.de, travelbird, westwingnow.de, Zalon
Finanzen & Versicherungen AXA Travel Insurance, comdirect, Consorsbank, ING-DIBA, Ikano Bank
E-Commerce golotto.de, Redcoon, westwingnow.dw
Buchungs- und Vergleichsportale Kreuzfahrten.de, Kreuzfahrtschnäppchen.com, travelbird
Energie friesenenergie, Greenpeace Energy, Leu Energie, NaturStromHandel, SCHARR WÄRME

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Lieferservice

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung Auragentum, Degussa, Kettner Edelmetalle, MP Edelmetalle, pro aurum, ReiseBank, Zalon

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Internetauftritt

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung Congstar, DA Direkt, DEVK, E.VITA, eprimo, Ergo Direkt, Maingau Energie, NEW, SWM Stadtwerke München, wgv
Finanzen & Versicherungen Barmenia, DA Direkt, DEVK, Ergo Direkt, wgv
E-Commerce bike24.de, fahrrad.de, home24.de
Buchungs- und Vergleichsportale Check24, E-Hoi, Kreuzfahrten.de
Energie E.VITA, eprimo, Maingau Energie, NEW, SWM Stadtwerke München

Preisträger DtGV-Service-Award 2017 - Kategorie Transparenz

Segment Preisträger (in alphabetischer Reihenfolge)
Gesamtwertung ADAC, Check24, DA Direkt, DEVK, Ergo Direkt, ERV, Europ Assistance, HanseMerkur, R+V, wgv
Finanzen & Versicherungen ADAC, DA Direkt, DEVK, Ergo Direkt, ERV, Europ Assistance, HanseMerkur, R+V, wgv
Buchungs- und Vergleichsportale Check24, handytarife.de, Verivox