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Nationale Studien

Tablet-Hersteller: Test des After-Sales Supports

Die Absatzzahlen für Tablets sind rückläufig. Deshalb ist es für Hersteller im Kampf um die immer weniger werdenden Kunden besonders wichtig, sich mit gutem Service und schneller, kompetenter Hilfe im Problemfall oder bei Fragen nach dem Kauf von der Konkurrenz abzuheben. Welcher Tablet-Hersteller in puncto After-Sales Support die beste Erreichbarkeit, den besten Service und die höchste Lösungskompetenz bietet, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) für die drei Support-Channel Telefon, Live Chat und E-Mail genauer untersucht.
Top 3 der DtGV-Studie

    Mietwagenportale 2018

    Ob für die langen Sommerferien oder auch nur einen kurzen Wochenendtrip, mit einem Mietwagen ist man auch im Urlaub einfach flexibler. Kombi, Kleinwagen oder Cabrio: zahlreiche Mietwagenportale vermitteln annähernd weltweit den passenden fahrbaren Untersatz für die eigenen Wünsche.

    Konsumenten-Test: Orangensaft

    Orangensaft zählt zu den meistgetrunkenen Fruchtsäften hierzulande. Das Angebot im Laden ist dementsprechend groß. Häufig bestimmen Verfügbarkeit, Preis, Markenimage und Produktaufmachung die Kaufentscheidung. Welche Marke den größten Zuspruch erhält, wenn sie „anonymisiert“ im Rahmen einer sogenannten Blindverkostung als eine unter vielen dargeboten wird, das hat die DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien jetzt gemeinsam mit der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg untersucht.

    Awards

    Deutscher Kunden-Award 2018

    Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat es sich als unabhängiges Forschungsinstitut zur Aufgabe gemacht, mit empirisch fundierten und objektiven Branchen-Tests Verbrauchern Orientierung zu geben. Dafür ist es essentiell, dass sich unsere Experten und Tester einem Thema stets neutral widmen…

    Deutschlands Beste Shopping-Center 2018

    Zwar ist die Zahl der jährlich neu aus dem Boden sprießenden Shopping-Center seit einigen Jahren rückläufig, die Begeisterung der Kunden für Malls, Passagen, Arkaden, Center & Co. ist hingegen ungebrochen. Mindestens einmal im Monat besuchen 35% der Deutschen ein Shopping…

    Deutschlands Beste Erlebnisbäder 2018

    Ob bei schlechtem Wetter oder weil Freibad und Meer auf Dauer zu wenig Abwechslung bieten: Ein Ausflug ins Erlebnisbad ist nicht nur bei Kindern sehr beliebt. Auch Erwachsene gönnen sich hier gerne eine Auszeit von oft stressigen und ernsten Alltag.

    Regionale Studien

    Berliner Gartencenter im Test

    Der langersehnte Frühling ist da und damit auch die Pflanzsaison für Balkon- und Gartenliebhaber. Um sich mit Pflanzen, Material und Werkzeugen einzudecken, stehen in und um Berlin verschiedene Gartencenter zur Verfügung. Wie gut es jedoch um Service- und Beratungsleistungen bei den einzelnen Anbietern bestellt ist, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) jetzt untersucht.

    Regionalversorger Strom 2018

    Bei der Auswahl eines passenden Stromtarifs konnten Verbraucher lange Zeit höchstens zwischen den einzelnen Angeboten ihrer regionalen Stromversorger auswählen. Auch wenn sich das mit der Liberalisierung geändert hat, bleiben regionale Stromanbieter für viele eine Option. Dennoch: regionale Stromversorger müssen sich…
    Top 3 der DtGV-Studie

      Regionalversorger Gas 2018

      Regionale Gasversorger waren lange Zeit die einzige Wahl für die Verbraucher von Heiz- und Kochgas vor Ort. Dies hat sich mit der Liberalisierung geändert. Regionale Gasversorger müssen sich nun mit anderen Unternehmen messen, während die lokale Verantwortung als Stadtwerk bleibt.
      Top 3 der DtGV-Studie