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Nationale Studien

Reiseveranstalterportale 2018: Angebotsumfang, Benutzerfreundlichkeit, Preise & Kundendienst

Der nächste Urlaub steht vor der Tür und wartet nur noch darauf gebucht zu werden. In Zeiten, in denen alles mal eben online im Warenkorb landet, scheint auch der heißersehnte Traumurlaub nur ein paar Klicks entfernt zu sein. Doch ist das wirklich so? Um diese Frage zu beantworten, hat die Deutsche Ge-sellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) 13 Reiseportale von Reiseveranstaltern genauer unter die Lupe genommen.
Top 3 der DtGV-Studie
  1. l´tur
  2. TUI
  3. Neckermann Reisen

Weinhändler 2018: Ambiente, Service, Beratung & Angebotsvielfalt

Rund 20 Liter Wein trinkt der Durchschnitts-Deutsche pro Jahr. Seine Ansprüche dabei: meist gering. Er kauft gut drei Viertel seines Weins im Supermarkt oder beim Discounter und zahlt dort im Durchschnitt nicht mal drei Euro pro Liter. Nur wenige treibt die Suche nach einem edlen Tropfen hingegen in den Weinfachhandel. Dabei kann der sich in puncto Beratungsqualität und Serviceangebot durchaus sehen lassen, wie eine aktuelle Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) zeigt.

Produkt-Test: Kinder-Tablets

Spielspaß für die Kleinen, Sicherheit für die Eltern – die Werbung für Kinder-Tablets verspricht viel. Doch nicht alle Hersteller lösen ihr Werbeversprechen in der Praxis auch tatsächlich ein. Die DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat insgesamt sieben Kinder-Tablets umfassend getestet. Fazit: So manches Gerät sorgt für mehr Frust als Lust - und auch das Thema Sicherheit wird nicht selten eher stiefmütterlich behandelt.
Top 3 der DtGV-Studie
  1. Amazon
  2. Clementoni
  3. Kurio

Service Awards

DtGV-Service-Award 2018

Im vergangenen Jahr haben die Experten und Tester der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) wieder zahlreiche Unternehmen hinsichtlich Ihrer Servicequalität auf die Probe gestellt. Die Besten der Besten über alle Branchen hinweg wurden nun mit dem „DtGV-Service-Award 2018“ ausgezeichnet. In…

DtGV-Service-Award 2017

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat in diesem Jahr wiederholt in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 den DtGV-Service-Award vergeben. In rund 50 umfangreichen Service- & Beratungsstudien, 644 Mystery Checks vor Ort, 516 Website-Bewertungen, 357 Lieferservice-Tests und 5.726 Kundendienst-Checks hat die DtGV im vergangenen Jahr den Verbrauchern Orientierung bei der Wahl eines Anbieters gegeben.

DtGV-Service-Award 2016

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat in diesem Jahr wiederholt in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 den DtGV-Service-Award vergeben. In 56 umfangreichen Service- & Beratungsstudien mit rund 500 Website-Bewertungen, 272 Lieferservice-Tests und 6.931 Kundendienst-Checks hat die DtGV im vergangenen Jahr den Verbrauchern Orientierung bei der Wahl eines Anbieters gegeben.

Regionale Studien

Regionalversorger Gas

Regionale Gasversorger waren lange Zeit die einzige Wahl für die Verbraucher von Heiz- und Kochgas vor Ort. Dies hat sich mit der Liberalisierung geändert. Regionale Gasversorger müssen sich nun mit anderen Unternehmen messen, während die lokale Verantwortung als Stadtwerk bleibt.
Top 3 der DtGV-Studie

    Regionalversorger Strom

    Regionale Stromversorger waren lange Zeit die einzige Wahl für die Verbraucher. Dies hat sich mit der Liberalisierung geändert. Regionale Stromversorger müssen sich nun mit überregionalen Wettbewerbern auseinandersetzen. Dabei müssen sie den Spagat schaffen zwischen regionaler Verantwortung und Kundennähe sowie preisgünstigen Angeboten.
    Top 3 der DtGV-Studie