Wer Smartphone, Notebook, Fernseher oder Haushaltsgeräte lieber in Ruhe zu Hause ordern möchte, findet bei Online-Händlern für Technik und Zubehör eine attraktive Alternative. Doch Achtung: So sehr sich die Markenvielfalt der Anbieter ähnelt, die Preise unterscheiden sich bei vielen Produkten erheblich. Das ergab die jüngste Studie der Deutsche Gesellschaft für… mehr...

Die Absatzzahlen für Tablets sind rückläufig. Deshalb ist es für Hersteller im Kampf um die immer weniger werdenden Kunden besonders wichtig, sich mit gutem Service und schneller, kompetenter Hilfe im Problemfall oder bei Fragen nach dem Kauf von der Konkurrenz abzuheben. Welcher Tablet-Hersteller in puncto After-Sales Support die beste Erreichbarkeit, den besten Service und die höchste Lösungskompetenz bietet, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) für die drei Support-Channel Telefon, Live Chat und E-Mail genauer untersucht. mehr...

Internet-Videotheken, Musik-Streaming oder Cloud-Services: Online-Dienste werden nicht nur von Jahr zu Jahr vielfältiger, sondern auch bandbreitenintensiver. Eine Internetverbindung, die zum eigenen Nutzungsverhalten passt, wird somit immer wichtiger. Wie es um die Tarife und den Service der Internetanbieter aktuell bestellt ist, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) genauer untersucht. mehr...

Das Notebook ist für viele nach wie vor ein unverzichtbarer Bestandteil der heimischen IT-Ausstattung. Beim Kauf sind meist Ausstattung und Preis entscheidend – doch wie stark ist die Marke der Wahl, wenn der Neuerwerb Probleme bereitet? mehr...

In der schnelllebigen Welt der Elektronik stets auf dem neuesten Stand zu sein, schaffen nur die wenigsten. Umso wichtiger ist es, sich vor dem Kauf neuer Geräte kompetent beraten zu lassen. Viele vertrauen dabei auf die Experten der Elektronikmärkte. Doch ist das Vertrauen in der Praxis auch gerechtfertigt? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 jetzt erneut Service und Beratung von acht Elektromärkten getestet. mehr...

Läuft der Mobilfunktarif aus oder muss ein neues Smartphone her, suchen viele Rat in einem der zahlreichen Mobilfunkshops. Wie es dort um die Service- und Beratungsqualität tatsächlich bestellt ist, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) jetzt in Kooperation mit N24 genauer untersucht. Folgende Mobilfunkshop-Filialisten wurden in die Studie eingeschlossen:… mehr...

Wer sich selbst auf die Suche nach einem neuen Internet-Provider begibt, braucht viel Zeit und gute Nerven. Dass es auch wesentlich einfacher geht, verspricht eine Vielzahl von DSL-Vergleichsportalen: Eine kurze Adressabfrage – und in wenigen Schritten ist das passende Angebot zum besten Preis gefunden und bei Gefallen auch gleich gebucht. mehr...

Die Suche nach einem Tarif, der den eigenen Telefonie- und Internetgewohnheiten bestmöglich entspricht, kostet Zeit und Nerven. Unterschiede zwischen einzelnen Angeboten offenbaren sich oft erst bei genauem Hinsehen. Hilfe bietet die jüngste Studie der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV), die in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 die Tarifpreise von insgesamt 21 Mobilfunkanbietern untersucht hat. mehr...

Die meisten Mobilfunkkunden stehen spätestens alle zwei Jahre aufs Neue vor der Entscheidung, ob sie bei Ihrem aktuellen Anbieter bleiben oder doch besser wechseln sollten. Spezialisierte Mobilfunkvergleichsportale bieten sich als Wegweiser durch den Tarifdschungel an. Doch wie gut ist dieser Service? Wo stimmt am Ende der Tarifrecherche der Preis? mehr...

Der Tablet-Markt ist hart umkämpft. Umso wichtiger ist es für die Hersteller, sich auch mit einem überzeugenden Service von den Konkurrenten abzugrenzen. mehr...