Deutscher B2B-Award 2020/21

Deutscher B2B-Award 2020/21
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Der Gesamtumsatz im Business-to-Business-Handel (B2B-Handel) in Deutschland liegt derzeit bei deutlich über einer Billion Euro pro Jahr und übersteigt damit das Volumen des B2C-Handels bei Weitem. Doch welche der zahlreichen B2B-Dienstleister haben die zufriedensten Kunden? Von welchem IT-Unternehmen, welchem Objektausstatter oder welchem Online-Händler berichten Entscheider in deutschen Unternehmen die positivsten Erfahrungen? Dies herauszufinden, war die zentrale Fragestellung der Studie „Deutscher B2B-Award 2020/21“ – des großen deutschlandweiten B2B-Rankings in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis –, für das die DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mehr als 220.000 Entscheiderurteile zu insgesamt 1.370 Unternehmen aus 100 Branchen einholte.

Methodik

Beim „Deutschen B2B-Award 2020/21“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu ihren Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Entscheidern einbezogen, die aktuell eine Postition im mittleren oder Top-Management innehatten und in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmens waren.

Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

In die umfangreiche Kundenbefragung gingen je Befragungsdimension mehr als 220.000 Urteile zu insgesamt 1.370 Unternehmen aus 100 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden.

Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Personaldienstleisters über die Schadensregulierung eines Betriebshaftplichtversicherers bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer IT-Beratung möglich.

Daher fand die Beurteilung der fast 1.400 Unternehmen im vorliegenden „Deutschen B2B-Award 2020/21“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores statt:

  • „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
  • „Kundenservice-Score“ (KSS)
  • „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden könnte. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.

Das Resultat waren die folgenden 3 klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

  • Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Kundenservice: Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice der folgenden Unternehmen der Branche [xyz]?
  • Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (Katastrophal) bis 10 (Herausragend) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Kundenservice-Ascore (KSS) und Preis-Leistungs-Score (PLS)) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Unternehmen sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht.

Die Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.370 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Unternehmen wurden als „Herausragend“ ausgezeichnet.

Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2020/21“ in insgesamt 100 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden je nach Anzahl der in die Auswertung eingehenden Unternehmen entweder die TOP 3 (ab 10 Unternehmen pro Branche) bzw. die TOP 5 (ab 15 Unternehmen pro Branche) ausgezeichnet.

Hier finden Sie die Preisträger:

Herausragende Unternehmen – TOP 20% branchenübergreifend

Branchen-Champions – Ausstattung & Objekt
Branchen-Champions – Bau & Handwerk
Branchen-Champions – Branchenbedarf
Branchen-Champions – Finanzen & Versicherungen
Branchen-Champions – HR & Personal
Branchen-Champions – Kommunikation & Werbung
Branchen-Champions – Mitarbeiterversorgung
Branchen-Champions – Mobilität, Reisen & Logistik
Branchen-Champions – Software & IT

Folgende Unternehmen wurden als „Herausragend“ ausgezeichnet:

Platz Kundenzufriedenheit Kundenservice Preis/Leistung
1Lufthansa7,44Lufthansa7,39HRS7,32
2HRS7,32Leipziger Messe7,36engelbert-strauss.de7,21
3engelbert-strauss.de7,29GfK7,29McAfee 7,20
4Stackfield7,26engelbert-strauss.de7,29Oracle Cloud7,16
5Senacor Technologies AG7,24DKV7,26Tchibo Coffee Service7,16
6UPS7,24HRS7,25HiDrive7,15
7Google Cloud7,22Allgeier SE7,24Amazon Web Services (AWS)7,14
8Sage7,21Twist7,23Leipziger Messe7,14
9Microsoft OneDrive7,19Infor7,23CUP&CINO7,13
10Kaspersky7,18Deutsche Messe, Hannover7,22vistaprint.de7,10
11IBM Cloud7,18Google Cloud7,21Slack7,09
12Microsoft Azure7,17FedEx7,20hornbach.de7,09
13Kantar TNS 7,17Exone Cloud7,19Microsoft Azure7,08
14GfK7,16Versicherungskammer Bayern7,18Nielsen7,08
15obi.de7,16Microsoft Azure7,17Hornbach7,07
16OBI7,16Amazon Web Services (AWS)7,17Google Drive7,05
17Google Drive7,15Allianz7,16bauhaus.info7,04
18Hornbach7,15Kaspersky7,16BAUHAUS7,04
19dpd7,14UPS7,16Respondi7,03
20Messe München7,13vistaprint.de7,15dpd7,03
21Amazon Web Services (AWS)7,13HDI7,14IBM Cloud7,03
22Kühne + Nagel7,13Kaffee Partner7,13Axa7,02
23Sixt7,12Hagebaumarkt7,13PAYBACK Online Panel7,01
24Aramark7,12OBI7,13Ipsos7,01
25DKV7,11IBM Cloud7,12Iversity7,01
26Lufthansa City Center Business Travel7,10BAUHAUS7,12GO! Express & Logistics7,00
27Messe Frankfurt am Main7,09DACHSER7,12Hamburg Messe6,99
28CUP&CINO7,09Hornbach7,12Edenred6,99
29Provinzial Rheinland7,09coffee perfect7,10Gothaer6,99
30BAUHAUS7,09Google Drive7,09obi.de6,98
31Leipziger Messe7,08Ipsos7,09notebooksbilliger.de6,98
32LVM7,08Messe München7,08Twist6,98
33Dropbox7,08waterlogic7,08Dropbox6,97
34GapFish7,07Messe Essen7,08saturn.de6,97
35conrad.de7,07Messe Frankfurt am Main7,07BRITA6,97
36Bringmeister (Edeka)7,07CUP&CINO7,07baywa-baumarkt.de6,96
37vistaprint.de7,06LVM7,07hagebau.de6,96
38Udemy7,05hagebau.de7,07weclapp6,96
39NürnbergMesse7,05myTime.de7,06Holvi6,96
40Edenred7,05viking.de7,05getnow6,96
41Respondi7,05flyeralarm.com7,04conrad.de6,95
42HUK Coburg7,05Shell7,04OBI6,95
43Koelnmesse7,04weclapp7,04flyeralarm.com6,95
44Deutsche Kreditbank (DKB)7,03Europcar7,04Messe München6,95
45welltec7,02bauhaus.info7,04print24.com6,94
46Hagebaumarkt7,02cyberport.de7,04Hagebaumarkt6,94
47Avira7,02Avis7,04Allianz6,93
48Deutsche Messe, Hannover7,02Lecturio7,03Messe Essen6,93
49Twist7,01Zoho Projects7,03MyMoove6,93
50Hamburg Messe7,01Dynata7,03Messe Berlin6,93
51coffee perfect7,01obi.de7,03Boels Rental6,93
52contorion.de7,01Dropbox7,03werkzeugstore24.de6,93
53hornbach.de7,00Deutsche Kreditbank (DKB)7,03Provinzial Nord6,93
54Shell7,00Hamburg Messe7,02R+V6,92
55mediamarkt.de7,00Bringmeister (Edeka)7,02Adesso SE6,92
56Europcar6,99Etengo Unternehmensgruppe7,01bueromarkt-ag.de6,92
57weclapp6,98wir-liefern-getraenke.de7,01REWE Lieferservice6,92
58Euler Hermes6,98Alsco7,01globus-baumarkt.de6,92
59saturn.de6,98Respondi7,00mediamarkt.de6,92
60bauhaus.info6,97PAYBACK Online Panel7,00LVM6,91
61hagebau.de6,97Zurich6,99Aramark6,90
62M.I.T e-Solutions GmbH6,97VHV6,99hygi.de6,90
63awork6,97Debeka6,99LKW Walter6,90
64PAYBACK Online Panel6,97Lufthansa City Center Business Travel6,99Praxis-Discount.de6,90
65Hertz6,97NürnbergMesse6,98lekker Energie6,90
66Messe Berlin6,97Avira6,98Toptranslation6,89
67notebooksbilliger.de6,97print24.com6,98ias Gruppe6,89
68Amazon Fresh6,96Amazon Fresh6,97Kaspersky6,89
69ARAG6,96toom.de6,97CosmosDirekt6,89
70R+V6,95Koelnmesse6,97Deutsche Messe, Hannover6,89
71Xing.com6,95Landesmesse Stuttgart6,97Koelnmesse6,89
72Praxisdienst.de6,94sodexo6,96Landesmesse Stuttgart6,88
73Nielsen6,94Württembergische6,96Buchbinder Rent-a-Car6,88
74toom.de6,94Messe Düsseldorf6,96Toluna6,88
75staples.de6,94saturn.de6,96VHV6,88
76Ergo6,93Sixt6,96Debeka6,88
77flyeralarm.com6,93WEMAG6,96NürnbergMesse6,88
78Allianz6,93CWS6,96Dornbach GmbH6,88
79Ebner Stolz PG mbB6,93Kantar TNS 6,96Messe Düsseldorf6,88
80CWS6,92Toluna6,95Booking.com6,87
81IfG – Institut für Gesundheit und Management 6,92Volksbanken/ Raiffeisenbanken6,95wir-machen-druck.de6,87
82bueromarkt-ag.de6,92Axa6,95DocCheckShop.de6,87
83Bauking6,92achtung!6,95Questax AG6,87
84Zeppelin Rental6,92benz24.de6,95myfolie.com6,87
85schneider.de6,92BAUEN+LEBEN6,95flaschenpost.de6,87
86Messe Düsseldorf6,92Ergo6,95HDI6,86
87Advocard6,91R+V6,95achtung!6,86
88BayWa Baustoffe6,91Messe Dortmund6,94werbeservice.de6,86
89Messe Dortmund6,91ausbildung.de6,94Hamburger Feuerkasse6,86
90Alte Leipziger6,90Senacor Technologies AG6,94selbstklebefolien.com6,86
91Toluna6,90mediamarkt.de6,93Cint6,86
92Team Gesundheit6,90T-Systems International GmbH6,93Infas6,85
93Messe Essen6,90diedruckerei.de6,92Sonderpreis-baumarkt.de6,85
94raabkarcher.de6,90Telekom6,92BayWa Baustoffe6,85
95Cancom SE6,90notebooksbilliger.de6,92Generali6,85
96Vodafone6,90Stepstone.de6,92Hertz6,85
97Avis6,89adlerwerbegeschenke.de6,9224translate6,85
98Infas6,89Infas6,92GIM6,85
99MEWA6,89Experteer.de6,91American Express Global Business Travel6,84
100Accenture GmbH6,89DocCheckShop.de6,91Avis6,84
101baywa-baustoffe.de6,89Westfälische Provinzial6,91Alsco6,84
102Infor6,89Hertz6,91Allgeier Experts SE6,84
103Lionbridge6,89klebefisch.de6,91toom.de6,84
104hellweg.de6,89Sage6,91berufsbekleidung.de6,84
105SWISS6,88hygiene-shop.com6,91dbl service6,84
106flaschenpost.de6,88Questax AG6,90Google Chat6,84
107Commerzbank6,88CentralStationCRM6,90meddax24.de6,84
108globus-baumarkt.de6,88BayWa Rent6,90Getränkewelt6,84
109Vattenfall6,88Stackfield6,90DEVK6,84
110werbeservice.de6,88Provinzial Rheinland6,89Europcar6,84
111Gothaer6,87Commerzbank6,89ausbildung.de6,84
112Versicherungskammer Bayern6,87DHPG Dr. Harzem & Partner mbB6,89alternate.de6,83
113DB Schenker6,87SWM Stadtwerke München6,89baywa-baustoffe.de6,83
114Volksbanken/ Raiffeisenbanken6,87Zeppelin Rental6,89Kaefer6,83
115E WIE EINFACH6,87Provinzial Nord6,89ARAG6,83
116stabilo-fachmarkt.de6,87hoffmann-group.com6,89Baker Tilly GmbH & Co. KG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft6,83
117DHL6,87EON6,88Versicherungskammer Bayern6,83
118UTA6,87ARAG6,88diedruckerei.de6,83
119Generali6,87Booking.com6,88monday.com6,83
120hygiene-shop.com6,86BayWa Baustoffe6,88bmsofort.de6,83
121Adesso SE6,86Accenture GmbH6,88Team Gesundheit6,83
122berufsbekleidung.de6,86grimm-gastrobedarf.de6,88HUK Coburg6,82
123ggmgastro.com6,86Deloitte GmbH6,88cleanclub.de6,82
124REWE Lieferservice6,86Ebner Stolz PG mbB6,88haar-profi.com6,82
125Arvato Systems GmbH6,86royalbrinkman.de6,87Zurich6,82
126DHPG Dr. Harzem & Partner mbB6,86hornbach.de6,87Württembergische6,82
127Fruiton6,86Team Gesundheit6,87hoffmann-group.com6,82
128Boels Rental6,86Belonio6,87viking.de6,82
129grimm-gastrobedarf.de6,86Advocard6,87klebefisch.de6,82
130Stepstone.de6,86American Express Global Business Travel6,87LKC Kemper Czarske von Gronau Berz GbR6,81
131Axa6,86Alte Leipziger6,87werbeartikel-discount.com (Highflyers)6,81
132Valantic GmbH6,86Nürnberger6,86foliencenter24.com6,81
133Questax AG6,86dbl service6,86Atos Information Technology GmbH6,81
134Signal Iduna6,85hygiene-shop.eu6,86Raab Karcher6,81
135Nürnberger6,85Decoclean6,86Monster.de6,81
136Capgemini Deutschland GmbH6,85staples.de6,86staples.de6,81
137Provinzial Nord6,85SWISS6,86aufkleberdrucker24.de6,81
138Dornbach GmbH6,85aubi-plus.de6,86Signal Iduna6,81
139MyMoove6,85Arvato Systems GmbH6,86aubi-plus.de6,81
1407days.de6,84CosmosDirekt6,85Hansen Obst6,81
141cyberport.de6,84awork6,85UTA6,80
142Württembergische6,84folien-arbeiter.de6,85clinicdress.de6,80
143baywa-baumarkt.de6,84LKC Kemper Czarske von Gronau Berz GbR6,85raabkarcher.de6,80
144Debeka6,84Salesforce6,85Stepstone.de6,80
145Booking.com6,84welltec6,85Messe Frankfurt am Main6,80
146clinicdress.de6,83VisionGesund6,85CWS6,80
147Symantec6,83buero-direkt24.de6,85Lufthansa6,80
148Yourfirm.de6,83united-domains.de6,84durst.de6,80
149UBGM (Unternehmensberatung für Betriebliches Gesundheitsmanagement)6,83IfG – Institut für Gesundheit und Management 6,84Arvato Systems GmbH6,79
150Etengo Unternehmensgruppe6,83folienplot24.de6,84Stellenanzeigen.de6,79
151KPMG AG6,83baywa-baumarkt.de6,84Messe Dortmund6,79
152Sonderpreis-baumarkt.de6,83Signal Iduna6,84BCW (Burson Cohn & Wolfe)6,79
153meyer-shop.com6,83Jobs.de6,84Bringmeister (Edeka)6,79
154Landesmesse Stuttgart6,83Stellenanzeigen.de6,84GfK6,79
155Allgeier SE6,83Dornbach GmbH6,84Decoclean6,79
156Salesforce6,83hygi.de6,84Advocard6,79
157Front6,82Hygiene-onlineshop.de6,84inside Unternehmensgruppe6,79
158Targobank6,82aufkleberdealer.de6,84Globus Baumarkt6,79
159absolventa.de6,82schneider.de6,84Udemy6,79
160CLICK&LEARN – Badegruber & Partner GmbH6,82Symantec6,83Freshdesk6,79
161bardusch6,827days.de6,83Controlware Gruppe6,78
162Getränkewelt6,82GIM6,83Allgeier SE6,78
163ENTEGA6,82Nielsen6,83schaefer-shop.de6,78
164bueromoebel-experte.de6,82absolventa.de6,83dentalbauer.de6,78
165alternate.de6,82Messe Berlin6,83soldan.de6,78
166myfolie.com6,82real Lebensmittelshop6,83aufkleberdealer.de6,78
167ias Gruppe6,82seton.de6,83meyer-shop.com6,78
168dbl service6,82Lampe & Schwartze6,83DKV6,78
169Ipsos6,82Rödl & Partner GbR6,83hygiene-shop.eu6,78
170Continentale6,82Generali6,83Valantic GmbH6,78
171Tchibo Coffee Service6,82Coffeefair6,83Deloitte GmbH6,78
172adlerwerbegeschenke.de6,82globus-baumarkt.de6,83Kantar TNS 6,78
173Alsco6,82friseurzubehoer24.de6,821&16,78
174promostore.de6,81Gothaer6,82insa Gesundheitsmanagement6,78
175Helvetia6,81Baker Tilly GmbH & Co. KG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft6,82DB Schenker6,78
176Gemüsekiste6,81DB Schenker6,82IT-Haus GmbH6,78
177VHV6,81bardusch6,82Rentas Mietgeräte6,78
178welocalize6,81Atos Information Technology GmbH6,82Galabedarf.de6,78
179folienplot24.de6,81Weber Unternehmensgruppe6,82digitalo.de6,78
180ausbildung.de6,80adizz.de6,81hygiene-shop.com6,78
181Esso6,80aufkleber-produktion.de6,81buero-direkt24.de6,78
182Motio6,80bueromarkt-ag.de6,81PERM46,77
183Know How! AG6,80insa Gesundheitsmanagement6,81Lendico6,77
184Praxis-Discount.de6,80KERN AG6,81Concordia6,77
185GIM6,80printus.de6,81Coface6,77
186American Express Global Business Travel6,80ggmgastro.com6,81B·A·D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik6,77
187Allgeier Experts SE6,80Globus Baumarkt6,81mc Group6,77
188Westfälische Provinzial6,79werbeservice.de6,81Atradius6,77
189foliencenter24.com6,79UTA6,81Alte Leipziger6,77
190EON6,79Agip/Eni6,81office-discount.de6,77
191viking.de6,79ksi-werbeartikel.de6,81Westfälische Provinzial6,76
192hygiene-shop.eu6,79E WIE EINFACH6,81Möhrle Happ Luther Partnerschaft mbB6,76
193expert.de6,79HKL6,81absolventa.de6,76
194print24.com6,79Kienbaum6,81medipolis-intensivshop.de6,76
195Basler6,79Boels Rental6,81Gemüsekiste6,76
196Deloitte GmbH6,79Spencer Stuart6,81idealclean.de6,76
197burgia.de6,79ias Gruppe6,81schneider.de6,76
198Faktor 36,79Personio6,80HeavenHR6,76
199insa Gesundheitsmanagement6,78Coface6,80Rödl & Partner GbR6,76
200OfficeManager (Softwarebüro Krekeler)6,78Capgemini Deutschland GmbH6,80Fürstenberg Institut6,76
201DiBGM (Deutsches Institut für Betriebliches Gesundheitsmanagement & Gesundheitsentwicklung)6,78DHL6,80HKL6,76
202Globus Baumarkt6,78Know How! AG6,80Sonderpreis Baumarkt6,75
203you know6,78promostore.de6,80CLICK&LEARN – Badegruber & Partner GmbH6,75
204IT-Haus GmbH6,78Azubiyo.de6,80Coffeefair6,75
205wir-machen-druck.de6,78SteuersparCard (Wunschgutschein)6,80Infosys Limited6,75
206ICAS Deutschland6,78PERM46,80toom Baumarkt6,75
207inside Unternehmensgruppe6,78berufsbekleidung.de6,80CGI Deutschland B.V. & Co. KG6,75
2081&1 Ionos6,78Lionbridge6,80professional-store.com6,75
209CosmosDirekt6,78medishop.de6,80aufkleber-produktion.de6,75
210Rödl & Partner GbR6,78Kleffmann Group6,80welocalize6,75
211klebefisch.de6,78Oracle Cloud6,80folien-arbeiter.de6,75
212Öffentliche Versicherung Braunschweig6,78Gemüsekiste6,80Sage6,75
213IBM Deutschland GmbH6,78ara-arbeitsschutz.de6,80Senacor Technologies AG6,75
214Zendesk6,77euronics.de6,79Aon Holding Deutschland6,75
215Austrian Airlines6,77Continentale6,79adizz.de6,75
216Hygiene-onlineshop.de6,77werbeartikel-discount.com (Highflyers)6,79Ergo6,75
217printus.de6,77Aon Holding Deutschland6,79folienoutlet.com6,75
218Edelman6,77Bansbach GmbH6,79Tillhub6,74
219KERN AG6,77bfl-versand.de6,79tsd6,74
220hygi.de6,77timetac6,79Hotel.de6,74
221idealclean.de6,77welocalize6,79Strato6,74
222medimax.de6,77Esso6,79Bansbach GmbH6,74
223Fürstenberg Institut6,77MyMoove6,78Future Consulting GmbH6,74
224Facelift Cloud6,77alternate.de6,78dreske.de6,74
225hartmann-brockhaus.de6,77hartmann-brockhaus.de6,78timebutler6,74
226Kleffmann Group6,77hellweg.de6,78sodexo6,74
227Telekom6,77Strato6,78cyberport.de6,74
228schaefer-shop.de6,77HUK Coburg6,78ara-arbeitsschutz.de6,74
229abcfinance GmbH6,77Allgeier Experts SE6,78laprinta.de6,74
230Integion6,76Euroassekuranz6,78werkzeugdiscount24.de6,74
231Serviceplan6,76CLICK&LEARN – Badegruber & Partner GmbH6,78Hygiene-onlineshop.de6,74
232PwC GmbH6,76MEWA6,78otto-office.com6,74
233Stellenanzeigen.de6,76Egon Zehnder6,78M.I.T e-Solutions GmbH6,74
234Dr. F. E. Hörtkorn6,76HeavenHR6,78intermed.de6,74
235ETL AG6,76Xing.com6,78Shell6,74
236HDI6,76Praxis-Discount.de6,78bbf24.de6,73
237toom Baumarkt6,76conrad.de6,78Continentale6,73
238Deutsche Leasing6,76cadooz6,78EON6,73
239reinigungsberater.de6,76inside Unternehmensgruppe6,77printplanet.de6,73
240haar-profi.com6,76Vattenfall6,77paulimot.de6,73
241Ernst & Young Group6,76modyf.de6,77rajapack.de6,73
242holz-metall.info6,76Monster.de6,77Impuls Finanzmanagement6,73
243cleanclub.de6,76durst.de6,77thomas-krenn.com6,73
244office-discount.de6,76laprinta.de6,77Basler6,73
245Norstat6,75intermed.de6,77fischerAppelt 6,73
246bueroshop24.de6,75KPMG AG6,77EVS Translations6,73
247Azubiyo.de6,75idealclean.de6,77Falk & Co. Unternehmensgruppe6,73
248Enterprise6,75Basler6,77MR Datentechnik GmbH6,73
249Durstexpress.de6,75myfolie.com6,77Sixt Leasing6,73
250ara-arbeitsschutz.de6,75Getränkewelt6,77Vattenfall6,73
251Hamburger Feuerkasse6,7524translate6,77Provinzial Rheinland6,73
252Zurich6,75schaefer-shop.de6,77GapFish6,73
253Kaefer6,75expert.de6,76Zoho Projects6,73
254druckdiscount24.de6,75IT-Haus GmbH6,76Helvetia6,73
255Hays AG6,75Aramark6,76MEWA6,73
256Vohrer Versicherungsmakler6,75UBGM (Unternehmensberatung für Betriebliches Gesundheitsmanagement)6,76welltec6,73
257soldan.de6,75Agrar-direct.de6,76Mannheimer Versicherung6,72
258Coface6,75wordpress6,76ICAS Deutschland6,72
259HR Works6,75Hansen Obst6,76Lufthansa City Center Business Travel6,72
260Selecta6,75tsd6,76LinkedIn Learning6,72
261Bilfinger6,75Vohrer Versicherungsmakler6,76Fruiton6,72
262DocCheckShop.de6,75Raab Karcher6,76Budget6,72
263selbstklebefolien.com6,75Tchibo Coffee Service6,76Durstexpress.de6,72
264T-Systems International GmbH6,74Praxisdienst.de6,76arbeitsschutz-express.de6,72
265Nitsch-Gartenbautechnik.de6,74aufkleberdrucker24.de6,76gastro-hero.de6,72
266Strato6,74otto-office.com6,76Die Vitalisten 6,72
267Egon Zehnder6,74medimax.de6,76ksi-werbeartikel.de6,72
268LKC Kemper Czarske von Gronau Berz GbR6,74Cancom SE6,76waterlogic6,72
269Lecturio6,74Bilfinger6,75chemmedia6,72
270wir-liefern-getraenke.de6,74Sonderpreis-baumarkt.de6,75immergrün! energie6,72
271Falk & Co. Unternehmensgruppe6,74vega-direct.com6,75DigitalOcean6,72
272monday.com6,74Iversity6,75Ketchum 6,72
273Sixt Leasing6,74Faktor 36,75Xing.com6,72
274F-Secure6,74Infosys Limited6,75Google Cloud6,72

Folgende Unternehmen wurden als „Branchen-Champion 2020/21“ ausgezeichnet:

Ausstattung & Objekt
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Bürobedarf (Online-Shops) 1 staples.de 6,94 viking.de 7,05 bueromarkt-ag.de 6,92
Büromöbel (Online-Shops) 1 bueromoebel-experte.de 6,82 buero-direkt24.de 6,85 bmsofort.de 6,83
2 buero-direkt24.de 6,65 moebelshop24.de 6,71 buero-direkt24.de 6,78
3 bueromoebelonline.de 6,62 bueromoebel-blitz.de 6,52 moebelshop24.de 6,6
Gewerbegas 1 E WIE EINFACH 6,87 EON 6,88 lekker Energie 6,9
2 ENTEGA 6,82 E WIE EINFACH 6,81 EON 6,73
3 EON 6,79 Vattenfall 6,77 immergrün! energie 6,72
4 badenova 6,68 Yello 6,72 team energie 6,69
5 EnBW 6,67 GASAG 6,71 E WIE EINFACH 6,68
Gewerbestrom 1 Vattenfall 6,88 WEMAG 6,96 Vattenfall 6,73
2 EON 6,77 SWM Stadtwerke München 6,89 immergrün! energie 6,71
3 EnBW 6,66 EON 6,87 RheinEnergie 6,68
4 E WIE EINFACH 6,65 GASAG 6,74 SE SAUBER ENERGIE 6,62
5 Lichtblick 6,63 E WIE EINFACH 6,72 enviaM 6,61
Hygiene- & Textilservice 1 CWS 6,92 Alsco 7,01 Alsco 6,84
Industrieservice-Dienstleister 1 Kaefer 6,75 Weber Unternehmensgruppe 6,82 Kaefer 6,83
2 Bilfinger 6,75 Bilfinger 6,75 Bilfinger 6,68
3 Currenta 6,72 Kaefer 6,7 BUCHEN 6,65
4 Weber Unternehmensgruppe 6,69 Currenta 6,65 Rohrer Group 6,63
5 Wisag 6,65 Wisag 6,63 Wisag 6,62
Kassensysteme 1 ready2order 6,61 Vectron 6,66 Tillhub 6,74
2 orderbird 6,56 ready2order 6,63 ready2order 6,52
3 Vectron 6,56 Tillhub 6,55 orderbird 6,47
Ladenbauer 1 Aichinger 6,62 Kramer Umkirch 6,64 Wächter-Ladenbau 6,7
2 Hemling 6,61 Dula-Werke Dustmann & Co 6,59 Aichinger 6,68
3 Dula-Werke Dustmann & Co 6,59 Wächter-Ladenbau 6,55 Hemling 6,54
4 Wächter-Ladenbau 6,55 Hemling 6,54 Kramer Umkirch 6,53
5 Kramer Umkirch 6,55 Reinhold Keller 6,54 BK Group 6,53
Lagertechnik (Online-Shops) 1 elbetec.com 6,72 bito.com 6,69 kaiserkraft.de 6,69
2 brb-lagertechnik.de 6,65 elbetec.com 6,67 hacobau.de 6,67
3 kaiserkraft.de 6,62 brb-lagertechnik.de 6,66 bito.com 6,66
Reinigungs- und Facility-Dienstleister 1 STRABAG 6,65 Piepenbrock 6,65 ISS Deutschland 6,63
2 ISS Deutschland 6,54 STRABAG 6,54 Gegenbauer 6,58
3 Compass Group 6,49 KÖTTER Service 6,51 Dussmann 6,53
Reinigungs- und Hygieneprodukte (Online-Shops) 1 hygiene-shop.com 6,86 hygiene-shop.com 6,91 hygi.de 6,9
2 hygiene-shop.eu 6,79 hygiene-shop.eu 6,86 cleanclub.de 6,82
3 Hygiene-onlineshop.de 6,77 hygi.de 6,84 hygiene-shop.eu 6,78
Sicherheitsunternehmen 1 Nürnberger Wach- und Schließgesellschaft mbH 6,65 KÖTTER Service 6,72 W.I.S. Sicherheit + Service GmbH & Co. KG 6,67
2 KÖTTER Service 6,64 Securitas Holding GmbH 6,71 Securitas Holding GmbH 6,58
3 WISAG 6,58 Nürnberger Wach- und Schließgesellschaft mbH 6,57 KÖTTER Service 6,57
4 Secura protect Holding GmbH 6,54 W.I.S. Sicherheit + Service GmbH & Co. KG 6,54 Nürnberger Wach- und Schließgesellschaft mbH 6,56
5 Securitas Holding GmbH 6,51 WISAG 6,51 Gegenbauer 6,45

 

Bau & Handwerk
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Baumärkte (Filialisten) 1 OBI 7,16 Hagebaumarkt 7,13 Hornbach 7,07
Baumärkte (Online-Shops) 1 obi.de 7,16 hagebau.de 7,07 hornbach.de 7,09
2 hornbach.de 7 bauhaus.info 7,04 bauhaus.info 7,04
3 bauhaus.info 6,97 obi.de 7,03 obi.de 6,98
Baumaschinenverleih 1 Zeppelin Rental 6,92 BayWa Rent 6,9 Boels Rental 6,93
Baustoffhändler (Filialisten) 1 Bauking 6,92 BAUEN+LEBEN 6,95 BayWa Baustoffe 6,85
2 BayWa Baustoffe 6,91 BayWa Baustoffe 6,88 Raab Karcher 6,81
3 Raab Karcher 6,7 Raab Karcher 6,76 BAUEN+LEBEN 6,67
Baustoffhändler (Online-Shops) 1 raabkarcher.de 6,9 benz24.de 6,95 baywa-baustoffe.de 6,83
2 baywa-baustoffe.de 6,89 baywa-baustoffe.de 6,74 raabkarcher.de 6,8
3 baupark.de 6,6 raabkarcher.de 6,7 bauking.de 6,58
Maschinenhandel – Holz & Metall (Online-Shops) 1 holz-metall.info 6,76 scheppach.com 6,71 professional-store.com 6,75
2 paulimot.de 6,7 maschinenhandel-gronau.de 6,7 paulimot.de 6,73
3 maschinenhandel-gronau.de 6,64 holz-metall.info 6,68 top-maschinen.de 6,7
Werkzeughandel (Online-Shops) 1 contorion.de 7,01 hoffmann-group.com 6,89 werkzeugstore24.de 6,93
2 hoffmann-group.com 6,68 contorion.de 6,67 hoffmann-group.com 6,82
3 wuerth.de 6,68 toolineo.de 6,66 werkzeugdiscount24.de 6,74
4 toolineo.de 6,67 wuerth.de 6,65 svh24.de 6,65
5 werkzeugstore24.de 6,61 werkzeugstore24.de 6,62 contorion.de 6,65

 

Branchenbedarf
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Arbeitsschutz (Online-Shops) 1 engelbert-strauss.de 7,21 engelbert-strauss.de 7,22 engelbert-strauss.de 7,07
2 burgia.de 6,79 seton.de 6,83 ara-arbeitsschutz.de 6,74
3 ara-arbeitsschutz.de 6,75 ara-arbeitsschutz.de 6,8 arbeitsschutz-express.de 6,72
Berufskleidung (Online-Shops) 1 engelbert-strauss.de 7,29 engelbert-strauss.de 7,29 engelbert-strauss.de 7,21
2 berufsbekleidung.de 6,86 7days.de 6,83 berufsbekleidung.de 6,84
3 7days.de 6,84 berufsbekleidung.de 6,8 clinicdress.de 6,8
Friseurbedarf (Online-Shops) 1 haar-profi.com 6,76 friseurzubehoer24.de 6,82 haar-profi.com 6,82
2 friseurbedarf24.de 6,69 haar-profi.com 6,69 friseurversand.com 6,64
3 para-ag.de 6,67 pro-clipper.de 6,67 friseurzubehoer24.de 6,63
Gartenbau (Online-Shops) 1 meyer-shop.com 6,83 royalbrinkman.de 6,87 meyer-shop.com 6,78
Gastronomiebedarf (Online-Shops) 1 ggmgastro.com 6,86 grimm-gastrobedarf.de 6,88 gastro-hero.de 6,72
2 grimm-gastrobedarf.de 6,86 ggmgastro.com 6,81 ggmgastro.com 6,71
3 vega-direct.com 6,68 vega-direct.com 6,75 grimm-gastrobedarf.de 6,71
Kanzleibedarf (Online-Shops) 1 soldan.de 6,75 dreske.de 6,68 soldan.de 6,78
Landwirtschaftsbedarf (Online-Shops) 1 Baywa.de 6,69 Agrar-direct.de 6,76 Myagrar.de 6,71
2 Agrar-direct.de 6,62 Baywa.de 6,63 Baywa.de 6,68
3 Myagrar.de 6,6 Siepmann.net 6,6 Agrar-direct.de 6,66
Praxisbedarf (Online-Shops) 1 Praxisdienst.de 6,94 DocCheckShop.de 6,91 Praxis-Discount.de 6,9
2 Praxis-Discount.de 6,8 medishop.de 6,8 DocCheckShop.de 6,87
3 DocCheckShop.de 6,75 Praxis-Discount.de 6,78 meddax24.de 6,84
Verpackungsmaterial (Online-Shops) 1 rajapack.de 6,61 bb-verpackungsshop.de 6,69 rajapack.de 6,73
2 ratioform.de 6,6 rajapack.de 6,66 ratioform.de 6,58
3 karton.eu 6,53 karton.eu 6,63 bb-verpackungsshop.de 6,57

 

Finanzen & Versicherungen
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Betriebliche Altersvorsorge 1 HUK Coburg 7,03 Debeka 6,96 CosmosDirekt 6,89
2 Debeka 6,79 Allianz 6,85 HUK Coburg 6,82
3 CosmosDirekt 6,78 CosmosDirekt 6,85 Debeka 6,75
4 DEVK 6,72 Generali 6,75 Generali 6,73
5 Allianz 6,72 HUK Coburg 6,73 VHV 6,72
Betriebliche Krankenversicherer 1 HUK Coburg 7,05 Allianz 7,04 Gothaer 6,99
2 Allianz 6,75 HUK Coburg 6,78 HUK Coburg 6,72
3 Ergo 6,7 ARAG 6,74 R+V 6,71
4 Barmenia 6,69 Gothaer 6,71 Barmenia 6,67
5 ARAG 6,69 Barmenia 6,67 ARAG 6,65
Betriebliche Unfall-Versicherer 1 Württembergische 6,84 Württembergische 6,96 Generali 6,85
2 Generali 6,72 Generali 6,79 Allianz 6,8
3 Allianz 6,7 ARAG 6,73 HDI 6,66
4 R+V 6,69 Axa 6,71 Mecklenburgische Versicherung 6,66
5 LVM 6,65 Allianz 6,7 R+V 6,65
Betriebshaftpflicht-Versicherer 1 ARAG 6,96 HDI 7,14 DEVK 6,84
2 Allianz 6,86 Allianz 7,01 R+V 6,74
3 Axa 6,76 R+V 6,79 ARAG 6,66
4 R+V 6,73 Axa 6,77 HDI 6,64
5 SV Sparkassenversicherung 6,73 ARAG 6,72 Allianz 6,62
Betriebsinhalts-Versicherer 1 Axa 6,86 Allianz 6,98 Continentale 6,73
2 Continentale 6,68 Axa 6,7 Axa 6,7
3 Allianz 6,68 Continentale 6,67 Debeka 6,67
4 Debeka 6,68 R+V 6,67 Versicherungskammer Bayern 6,59
5 ARAG 6,68 Ergo 6,64 VHV 6,58
Cyber-Versicherer 1 Ergo 6,72 Allianz 6,68 R+V 6,72
2 Allianz 6,7 Ergo 6,64 Ergo 6,69
3 R+V 6,67 R+V 6,63 Continentale 6,65
4 Signal Iduna 6,66 Signal Iduna 6,61 Allianz 6,63
5 Continentale 6,63 VHV 6,55 Signal Iduna 6,6
Elektronik-Versicherer 1 Gothaer 6,87 Axa 6,95 R+V 6,78
2 Allianz 6,74 Allianz 6,87 VHV 6,7
3 Debeka 6,73 Ergo 6,74 Axa 6,66
4 R+V 6,6 R+V 6,68 Signal Iduna 6,65
5 Ergo 6,57 Provinzial Rheinland 6,67 Generali 6,58
Firmenkredite 1 Targobank 6,82 Volksbanken/ Raiffeisenbanken 6,91 Lendico 6,77
2 Commerzbank 6,81 Commerzbank 6,89 Commerzbank 6,69
3 Volksbanken/ Raiffeisenbanken 6,81 Targobank 6,71 Targobank 6,69
4 Ethikbank 6,65 HypoVereinsbank (Unicredit) 6,68 GLS Bank 6,68
5 HypoVereinsbank (Unicredit) 6,65 GLS Bank 6,6 CRONBANK 6,65
Forderungsausfall-Versicherer 1 Euler Hermes 6,98 Zurich 6,99 VHV 6,88
Geschäftskonten (Filialbanken) 1 Commerzbank 6,88 Volksbanken/ Raiffeisenbanken 6,95 Commerzbank 6,69
Gewerbliche Gebäude-Versicherer 1 Provinzial Rheinland 7,09 Allianz 7,16 Provinzial Nord 6,93
2 Ergo 6,93 LVM 7,07 LVM 6,91
3 Allianz 6,9 Debeka 6,99 Debeka 6,88
4 Generali 6,87 Ergo 6,95 HDI 6,86
5 Nürnberger 6,85 Westfälische Provinzial 6,91 Hamburger Feuerkasse 6,86
KFZ-Versicherer 1 Allianz 6,93 Allianz 7,01 VHV 6,85
2 Gothaer 6,76 LVM 6,83 Debeka 6,8
3 Axa 6,75 Gothaer 6,82 Axa 6,76
4 VHV 6,74 Debeka 6,79 Gothaer 6,69
5 HDI 6,74 Axa 6,74 HDI 6,69
Online-Geschäftskonten (Direktbanken & Fintechs) 1 Deutsche Kreditbank (DKB) 7,03 Deutsche Kreditbank (DKB) 7,03 Holvi 6,96
2 GLS Bank 6,73 fidor Bank 6,72 N26 6,69
3 N26 6,73 GLS Bank 6,66 Fyrst 6,66
4 fidor Bank 6,65 CRONBANK 6,64 Deutsche Kreditbank (DKB) 6,59
5 Holvi 6,63 Kontist 6,64 fidor Bank 6,58
Rechtsschutz-Versicherer 1 Advocard 6,91 Allianz 6,91 ARAG 6,83
2 ARAG 6,87 ARAG 6,88 Advocard 6,79
3 Axa 6,78 Advocard 6,87 Provinzial Rheinland 6,69
4 Allianz 6,77 VHV 6,8 Allianz 6,68
5 HDI 6,73 Generali 6,7 R+V 6,67
Transport-Versicherer 1 LVM 7,08 Versicherungskammer Bayern 7,18 Axa 7,02
2 Allianz 6,93 Allianz 7,05 Allianz 6,93
3 R+V 6,93 R+V 6,93 R+V 6,92
4 Alte Leipziger 6,9 Axa 6,88 Provinzial Nord 6,88
5 Versicherungskammer Bayern 6,87 Westfälische Provinzial 6,86 LVM 6,84
Versicherungsmakler 1 Dr. F. E. Hörtkorn 6,76 Lampe & Schwartze 6,83 Aon Holding Deutschland 6,75
2 Vohrer Versicherungsmakler 6,75 Aon Holding Deutschland 6,79 Impuls Finanzmanagement 6,73
3 Aon Holding Deutschland 6,69 Euroassekuranz 6,78 Vohrer Versicherungsmakler 6,64
4 Leue & Nill 6,69 Vohrer Versicherungsmakler 6,76 Südvers Gruppe / Eiffe & Moos 6,64
5 Haase Maklergruppe 6,67 Haase Maklergruppe 6,75 Marsh 6,63
Wirtschaftsprüfung / Steuerberatung 1 Ebner Stolz PG mbB 6,93 DHPG Dr. Harzem & Partner mbB 6,89 Dornbach GmbH 6,88
2 DHPG Dr. Harzem & Partner mbB 6,86 Deloitte GmbH 6,88 Baker Tilly GmbH & Co. KG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft 6,83
3 Dornbach GmbH 6,85 Ebner Stolz PG mbB 6,88 LKC Kemper Czarske von Gronau Berz GbR 6,81
4 KPMG AG 6,83 LKC Kemper Czarske von Gronau Berz GbR 6,85 Deloitte GmbH 6,78
5 Deloitte GmbH 6,79 Dornbach GmbH 6,84 Möhrle Happ Luther Partnerschaft mbB 6,76

 

HR & Personal
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Azubi-Jobbörsen 1 ausbildung.de 6,8 ausbildung.de 6,94 ausbildung.de 6,84
Bewerbermanagement-Software 1 d.vinci 6,69 SmartRecruit 6,66 d.vinci 6,64
2 SmartRecruit 6,66 Coveto 6,63 Jacando 6,63
3 Persis 6,65 Softgarden 6,61 Beesite 6,61
E-Learning Agenturen 1 M.I.T e-Solutions GmbH 6,97 Know How! AG 6,8 inside Unternehmensgruppe 6,79
2 CLICK&LEARN – Badegruber & Partner GmbH 6,82 CLICK&LEARN – Badegruber & Partner GmbH 6,78 CLICK&LEARN – Badegruber & Partner GmbH 6,75
3 Know How! AG 6,8 inside Unternehmensgruppe 6,77 M.I.T e-Solutions GmbH 6,74
IT-Freelancer-Agenturen 1 Questax AG 6,86 Etengo Unternehmensgruppe 7,01 Questax AG 6,87
2 Etengo Unternehmensgruppe 6,83 Questax AG 6,9 Allgeier Experts SE 6,84
3 Allgeier Experts SE 6,8 Allgeier Experts SE 6,78 Future Consulting GmbH 6,74
Jobbörsen (Generalisten) 1 Xing.com 6,95 Stepstone.de 6,92 Monster.de 6,81
2 Stepstone.de 6,86 Jobs.de 6,84 Stepstone.de 6,8
3 Stellenanzeigen.de 6,76 Stellenanzeigen.de 6,84 Stellenanzeigen.de 6,79
Jobbörsen (Spezialisten) 1 Yourfirm.de 6,83 Experteer.de 6,91 absolventa.de 6,76
2 absolventa.de 6,82 absolventa.de 6,83 academics.de 6,7
3 Experteer.de 6,71 academics.de 6,67 Yourfirm.de 6,69
4 academics.de 6,7 Freelancermap.de 6,66 hotelcareer.de 6,68
5 ingenieur.de 6,69 Yourfirm.de 6,61 Freelancermap.de 6,63
Online-Kurs-Plattformen 1 Udemy 7,05 Lecturio 7,03 Iversity 7,01
2 Lecturio 6,74 Iversity 6,75 Udemy 6,79
3 LinkedIn Learning 6,7 Udemy 6,75 LinkedIn Learning 6,72
Personalberatung 1 Egon Zehnder 6,74 Kienbaum 6,81 PERM4 6,77
2 Heidrick & Struggles 6,7 Spencer Stuart 6,81 Korn Ferry 6,71
3 Kienbaum 6,69 PERM4 6,8 Spencer Stuart 6,7
4 Korn Ferry 6,69 Egon Zehnder 6,78 Egon Zehnder 6,67
5 Spencer Stuart 6,69 Delta Management Consultants 6,73 Kienbaum 6,66
Personaldienstleister 1 Tempton Group GmbH 6,69 Personal Hofmann 6,66 Personal Hofmann 6,6
2 Personal Hofmann 6,69 Adecco 6,65 Dekra Arbeit 6,6
3 Adecco 6,66 Piening Personal 6,64 Orizon 6,6
4 Orizon 6,61 Orizon 6,59 Amadeus FiRe AG 6,59
5 TimePartner 6,6 persona service 6,59 Runtime Services GmbH 6,59
Personalmanagement-Software 1 HR Works 6,75 Personio 6,8 HeavenHR 6,76
2 HeavenHR 6,73 HeavenHR 6,78 HR Works 6,71
3 Personio 6,69 Sage HR Suite 6,62 Personio 6,63
Zeiterfassungstools 1 Clockodo 6,73 timetac 6,79 timebutler 6,74
2 Timr 6,69 Timr 6,66 papershift 6,66
3 papershift 6,69 Clockodo 6,65 Clockodo 6,65
4 timebutler 6,67 papershift 6,63 Harvest 6,65
5 timetac 6,66 timebutler 6,63 timetac 6,64

 

Kommunikation & Werbung
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Folienbeschriftung (Online-Shops) 1 werbeservice.de 6,88 klebefisch.de 6,91 myfolie.com 6,87
2 myfolie.com 6,82 folien-arbeiter.de 6,85 werbeservice.de 6,86
3 folienplot24.de 6,81 folienplot24.de 6,84 selbstklebefolien.com 6,86
Internet & Festnetz 1 Telekom 6,77 Telekom 6,72 Pÿur 6,72
Marktforschung 1 Kantar TNS 7,17 GfK 7,29 Nielsen 7,08
2 GfK 7,16 Ipsos 7,09 Ipsos 7,01
3 Nielsen 6,94 Kantar TNS 6,96 Infas 6,85
Messen 1 Messe München 7,13 Leipziger Messe 7,36 Leipziger Messe 7,14
2 Messe Frankfurt am Main 7,09 Deutsche Messe, Hannover 7,22 Hamburg Messe 6,99
3 Leipziger Messe 7,08 Messe München 7,08 Messe München 6,95
Mobilfunkanbieter 1 Vodafone 6,9 Telekom 6,92 1&1 6,78
Online-Druckereien 1 vistaprint.de 7,06 vistaprint.de 7,15 vistaprint.de 7,1
2 flyeralarm.com 6,93 flyeralarm.com 7,04 flyeralarm.com 6,95
3 print24.com 6,79 print24.com 6,98 print24.com 6,94
Panelanbieter 1 GapFish 7,07 Dynata 7,03 Respondi 7,03
2 Respondi 7,05 Respondi 7 PAYBACK Online Panel 7,01
3 PAYBACK Online Panel 6,97 PAYBACK Online Panel 7 Toluna 6,88
4 Toluna 6,9 Toluna 6,95 Cint 6,86
5 Ipsos 6,8 Ipsos 6,74 Ipsos 6,74
PR- und Kommunikationsagenturen 1 Faktor 3 6,79 achtung! 6,95 achtung! 6,86
2 Edelman 6,77 Faktor 3 6,75 BCW (Burson Cohn & Wolfe) 6,79
3 Serviceplan 6,76 Serviceplan 6,68 mc Group 6,77
Social Media Management Tools 1 Facelift Cloud 6,77 swat.io 6,71 Facelift Cloud 6,71
2 Hootsuite 6,72 Facelift Cloud 6,67 swat.io 6,69
3 swat.io 6,68 Hootsuite 6,66 Hootsuite 6,68
Sprachdienstleister 1 Lionbridge 6,89 KERN AG 6,81 Toptranslation 6,89
2 welocalize 6,81 Lionbridge 6,8 24translate 6,85
3 KERN AG 6,77 welocalize 6,79 welocalize 6,75
VoIP-Anbieter 1 Sipgate 6,54 fonial 6,71 Easybell 6,56
2 fonial 6,45 placetel 6,65 Sipgate 6,53
3 placetel 6,4 Sipgate 6,55 fonial 6,49
Werbeartikel (Online-Shops) 1 schneider.de 6,92 adlerwerbegeschenke.de 6,92 werbeartikel-discount.com (Highflyers) 6,81
2 adlerwerbegeschenke.de 6,82 schneider.de 6,84 schneider.de 6,76
3 promostore.de 6,81 adizz.de 6,81 adizz.de 6,75

 

Mitarbeiterversorgung
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Gesundheitsmanagement  1 IfG – Institut für Gesundheit und Management 6,92 Team Gesundheit 6,87 MyMoove 6,93
2 Team Gesundheit 6,9 VisionGesund 6,85 ias Gruppe 6,89
3 MyMoove 6,85 IfG – Institut für Gesundheit und Management 6,84 Team Gesundheit 6,83
4 UBGM (Unternehmensberatung für Betriebliches Gesundheitsmanagement) 6,83 insa Gesundheitsmanagement 6,81 insa Gesundheitsmanagement 6,78
5 ias Gruppe 6,82 ias Gruppe 6,81 B·A·D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik 6,77
Getränke-Lieferdienste 1 flaschenpost.de 6,88 wir-liefern-getraenke.de 7,01 flaschenpost.de 6,87
Kaffeemaschinen-Mietservice 1 Aramark 7,12 Kaffee Partner 7,13 Tchibo Coffee Service 7,16
2 CUP&CINO 7,09 coffee perfect 7,1 CUP&CINO 7,13
3 coffee perfect 7,01 CUP&CINO 7,07 Aramark 6,9
Lebensmittel-Lieferdienste 1 Bringmeister (Edeka) 7,07 myTime.de 7,06 getnow 6,96
Mitarbeiter-Benefits 1 Edenred 7,05 sodexo 6,96 Edenred 6,99
Obstkorb-Lieferservice 1 Fruiton 6,86 Gemüsekiste 6,8 Hansen Obst 6,81
2 Gemüsekiste 6,81 Hansen Obst 6,76 Gemüsekiste 6,76
3 Hansen Obst 6,73 Fruiton 6,7 Fruiton 6,72
Wasserspender-Mietservice 1 welltec 7,02 waterlogic 7,08 BRITA 6,97
2 BRITA 6,71 welltec 6,85 Coffeefair 6,75
3 Aramark 6,7 Coffeefair 6,83 welltec 6,73

 

Mobilität, Reisen & Logistik
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Autovermietungen 1 Sixt 7,12 Europcar 7,04 Buchbinder Rent-a-Car 6,88
Express-Kurierdienste 1 UPS 7,24 FedEx 7,2 GO! Express & Logistics 7
2 DHL 6,87 UPS 6,86 UPS 6,57
3 FedEx 6,69 DHL 6,69 Der Kurier 6,5
Fahrzeug-Leasing (Full-Service) 1 abcfinance GmbH 6,77 Arval 6,74 Sixt Leasing 6,73
2 Deutsche Leasing 6,76 Sixt Leasing 6,72 Volkswagen Leasing GmbH 6,61
3 Sixt Leasing 6,74 Volkswagen Leasing GmbH 6,65 Santander 6,59
Fluggesellschaften 1 Lufthansa 7,44 Lufthansa 7,39 Lufthansa 6,8
2 SWISS 6,88 SWISS 6,86 SWISS 6,68
3 Austrian Airlines 6,77 Austrian Airlines 6,73 Eurowings 6,63
Geschäftsreisedienstleister 1 Lufthansa City Center Business Travel 7,1 Lufthansa City Center Business Travel 6,99 American Express Global Business Travel 6,84
Hotelportale 1 HRS 7,32 HRS 7,25 HRS 7,32
Paketversand 1 dpd 7,14 UPS 7,16 dpd 7,03
Speditionen 1 Kühne + Nagel 7,13 DACHSER 7,12 LKW Walter 6,9
2 DB Schenker 6,87 DB Schenker 6,82 DB Schenker 6,78
3 DACHSER 6,7 DHL 6,78 DACHSER 6,64
Tankkarten 1 DKV 7,11 DKV 7,26 UTA 6,8
2 Shell 7 Shell 7,04 DKV 6,78
3 UTA 6,87 UTA 6,81 Shell 6,74
Umzugsunternehmen 1 Dachser & Kolb 6,65 Zapf Umzüge 6,69 Andreas Christ Spedition 6,6
2 Hansetrans 6,61 Hansetrans 6,66 Hansetrans 6,53
3 Zapf Umzüge 6,59 Dachser & Kolb 6,64 Zapf Umzüge 6,45

 

Software & IT
BranchePlatzKundenzufriedenheitKundenservicePreis/Leistung
Cloud-Computing-Anbieter 1 Google Cloud 7,22 Google Cloud 7,21 Oracle Cloud 7,16
CRM 1 Salesforce 6,83 CentralStationCRM 6,9 freshsales 6,71
2 Hubspot 6,57 Hubspot 6,58 Hubspot 6,61
3 Monday 6,54 Salesforce 6,55 Salesforce 6,61
Dokumentenmanagement-Systeme 1 OfficeManager (Softwarebüro Krekeler) 6,78 OfficeManager (Softwarebüro Krekeler) 6,69 COI BusinessFlow 6,58
2 COI BusinessFlow 6,65 Docuware 6,68 OfficeManager (Softwarebüro Krekeler) 6,58
3 fileee 6,58 Dr.DOC 6,55 bitfarm-Archiv DMS 6,57
Enterprise-Resource-Planning 1 Sage 7,21 Infor 7,23 weclapp 6,96
2 weclapp 6,98 weclapp 7,04 Sage 6,75
3 Infor 6,89 Sage 6,91 Infor 6,62
Filehosting-Dienste 1 Microsoft OneDrive 7,19 Exone Cloud 7,19 HiDrive 7,15
Helpdesk-Software 1 Front 6,82 Salesforce 6,85 Freshdesk 6,79
2 Zendesk 6,77 Front 6,75 Front 6,66
3 HubSpot Service 6,64 HubSpot Service 6,7 Zoho Desk 6,62
Homepage-Baukästen 1 Strato 6,74 Strato 6,78 Strato 6,72
2 Jimdo 6,73 wordpress 6,76 1&1 Ionos 6,71
3 1blu 6,73 1&1 Ionos 6,75 wordpress 6,64
Hostingdienste 1 1&1 Ionos 6,78 united-domains.de 6,84 Strato 6,74
2 Strato 6,74 Strato 6,74 1&1 Ionos 6,7
3 All-inkl.com 6,61 All-inkl.com 6,6 All-inkl.com 6,7
4 DomainFactory 6,56 1&1 Ionos 6,59 united-domains.de 6,68
5 checkdomain 6,55 One.com 6,55 Alfahosting 6,57
IT-Beratungen 1 Senacor Technologies AG 7,24 Allgeier SE 7,24 Adesso SE 6,92
2 Accenture GmbH 6,89 Senacor Technologies AG 6,94 Atos Information Technology GmbH 6,81
3 Adesso SE 6,86 T-Systems International GmbH 6,93 Arvato Systems GmbH 6,79
4 Arvato Systems GmbH 6,86 Accenture GmbH 6,88 Allgeier SE 6,78
5 Valantic GmbH 6,86 Arvato Systems GmbH 6,86 Valantic GmbH 6,78
Online-Technikmärkte 1 conrad.de 7,07 cyberport.de 7,04 notebooksbilliger.de 6,98
2 mediamarkt.de 7 saturn.de 6,96 saturn.de 6,97
3 saturn.de 6,98 mediamarkt.de 6,93 conrad.de 6,95
Projektmanagement-Tools 1 awork 6,97 Zoho Projects 7,03 monday.com 6,83
2 monday.com 6,74 awork 6,85 Zoho Projects 6,73
3 Zoho Projects 6,72 monday.com 6,73 awork 6,71
Server & Workstations (Online-Shops) 1 ico.de 6,67 serverschmiede.com 6,71 thomas-krenn.com 6,73
Sicherheitssoftware 1 Kaspersky 7,18 Kaspersky 7,16 McAfee 7,2
Systemhäuser 1 Cancom SE 6,9 IT-Haus GmbH 6,76 Controlware Gruppe 6,78
2 IT-Haus GmbH 6,78 Cancom SE 6,76 IT-Haus GmbH 6,78
3 Controlware Gruppe 6,73 Controlware Gruppe 6,75 MR Datentechnik GmbH 6,73
4 SVA System Vertrieb Alexander GmbH 6,72 ACP Gruppe 6,71 Datagroup SE 6,68
5 SoftwareOne Deutschland GmbH 6,72 MR Datentechnik GmbH 6,69 SVA System Vertrieb Alexander GmbH 6,66
Teamkommunikations-Apps 1 Stackfield 7,26 Twist 7,23 Slack 7,09
2 Twist 7,01 Stackfield 6,9 Twist 6,98
3 Glip 6,62 Slack 6,72 Google Chat 6,84