Bandagen, Rollatoren, Blutdruckmessgerät – die Angebotsvielfalt von Sanitätshäusern ist sehr umfangreich. Insbesondere kleine, regionale Sanitätshäuser können Kund:innen bei der Auswahl von geeigneten Produkten unterstützen, da sie eine persönliche und individuelle Beratung bieten. Darüber hinaus bieten Sanitätshäuser häufig Mietservices für Rollstühle sowie Reparaturservices für orthopädische Hilfsmittel an. Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt die DtGV regelmäßig umfassende und objektive Service-Prüfungen durch. Anbieter mit besonders guten Ergebnissen können anschließend ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragendes Sanitätshaus“ signalisieren.

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert einerseits – wie auch die DtGV-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zusätzlich fließen bei der Prüfung lokaler Anbieter Aspekte wie regionales Engagement und Tradition in die Gesamtwertung mit ein.

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Sanitätshäuser“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht und mit unterschiedlichen Gewichten zu einem Gesamtscore berechnet:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte das Sanitätshaus einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkund:innen freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Beratung: Erfolgte eine zielgerichtete und kompetente Beratung? (55% des Gesamtwertes)
3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Sanitätshäuser hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Sanitätshäuser können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Anbieter auf den insgesamt 98 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Sanitätshäuser wurden bislang als „Herausragende Sanitätshäuser 2024“ ausgezeichnet: