Die Branche der Immobilienmakler hat in Deutschland nicht den besten Ruf. Grund dafür sind v.a. schwarze Schafe, die mit überteuerten oder gar gesetzeswidrigen Gebühren die Not von Haus- und Wohnungssuchenden auf einem – zumindest in Großstädten – immer stärker umkämpften Immobilienmarkt ausnutzen.

Doch glücklicherweise sind die „schwarzen Schafe“ in der Minderheit und es gibt auf dem deutschen Markt eine Vielzahl an äußerst kundenorientierten, transparenten und engagierten Maklern. Um deren vorbildliche Leistungen hervorzuheben und für den Verbraucher kenntlich zu machen, führt die DtGV regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Immobilienmakler mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragender Makler“ signalisieren. 

Service, Transparenz und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert auf Leistungen in den Bereichen Service, digitales Angebot, Transparenz und Qualität. Zusätzlich wird bei der Prüfung lokaler Makler der Aspekt regionales Engagement betrachtet.

1. Service:  Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Welche digitalen Dienstleistungen werden angeboten? Sind die Makler per Telefon und E-Mail gut erreichbar? Werden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? (45% des Gesamtwertes)
2. Transparenz & Qualität: Wie transparent sind Website und Exposés aufgebaut? Enthalten die verwendeten Maklerverträge alle notwendigen und keine widerrechtlichen Klauseln? Über welche Qualifikationen verfügen die beschäftigten Makler? (50% des Gesamtwertes)
3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Makler hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Makler können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Makler auf den 115 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Immobilienmakler wurden bislang als „Herausragende Makler 2023“ ausgezeichnet:

Folgende Immobilienmakler wurden bislang als „Herausragende Makler 2022“ ausgezeichnet:

Folgende Immobilienmakler wurden bislang als „Herausragende Makler 2021“ ausgezeichnet:

Folgende Immobilienmakler wurden bislang als „Herausragende Makler 2020“ ausgezeichnet: