DtGV-Prüfung „Herausragende Regionalversorger“

DtGV-Prüfung "Herausragende Regionalversorger"
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Regionale Strom- und Gasversorger müssen sich zunehmend mit überregionalen Wettbewerbern auseinandersetzen. Seit 2014 führt die DtGV Untersuchungen zum nationalen Energieangebot durch. Um allerdings die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile der Versorger vor Ort hervorzuheben, sind seit 2017 umfassende Prüfungen auf regionaler Ebene hinzugekommen. Regionale Strom- und Gasanbieter können bei guten Ergebnissen ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden in Form der DtGV-Gütesiegel signalisieren.

Die Prüfung basiert auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice, Internetauftritt, Tarifoptionen, Nachhaltigkeit und regionales Engagement.

Die meisten der geprüften Versorger sind Grundversorger in einem begrenzten Gebiet und bieten ihre Dienstleistungen nicht (weit) darüber hinaus an. In vielen Fällen herrscht damit keine direkte Wettbewerbssituation zwischen den hier untersuchten Versorgern. Dennoch ist es für Verbraucher sinnvoll, die Qualität der regionalen und lokalen Versorger zu kennen. Wie die Untersuchungen der Vorjahre zeigen, gibt es erhebliche Unterschiede zwischen diesen Unternehmen.

Im Regelfall wird davon ausgegangen, dass die Stärken der regionalen Strom- und Gasversorger im Service, dem regionalen Engagement und den Angeboten für ihre Kunden vor Ort liegen. Dies ist das Argument, warum Kunden ihren lokalen Versorgern treu bleiben sollen. Wir wollten genau wissen, für welche regionalen Versorger dies gilt und haben dafür zahlreiche Regionalversorger in einer sehr umfangreichen Studie untersucht.

Service, Angebote, Nachhaltigkeit und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Regionalversorger“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

  1. Service: Zur Beurteilung des Service wurden jeweils drei Kundenanfragen via Telefon und E-Mail an die Anbieter gestellt und die Reaktionen bewertet (25% des Gesamtwertes für je Telefon und E-Mail).
  2. Tarifoptionen: In diesem Bereich wurde bewertet, welche unterschiedlichen Tarifarten (angebotene Preisbindungen, Kündigungsfristen, Vertragslaufzeiten) die Versorger anbieten (15% des Gesamtwertes)
  3. Internet: Der Internetauftritt der regionalen Stromanbieter wurde nach Funktionalität, Transparenz und Informationsgehalt untersucht (15% des Gesamtwertes).
  4. Nachhaltigkeit: Angebote im Bereich Ökostrom / Öko- bzw. Biogas, Zertifikate und Förderprogramme für alternative Energiequellen und Antriebe wurden bewertet (20% des Gesamtwertes).
  5. regionales Engagement: Wie sind die Anbieter hinsichtlich Sponsoring und Unterstützung lokaler Vereine sowie von Schulen & Organisationen aufgestellt? Werden regionale Rabattprogramme angeboten? Gibt es einen Tarif mit lokal gewonnener Primärenergie? (25% des Gesamtwertes)

Nur die besten Anbieter können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Regionalversorger auf den angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Regionalversorger wurden bislang als „Herausragende Regionalversorger 2020/21“ ausgezeichnet:

Strom

Albwerk GmbH & Co. KG
BIGGE ENERGIE GmbH & Co. KG
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)
DREWAG – Stadtwerke Dresden GmbH
EAM Energie GmbH
EGF EnergieGesellschaft Frankenberg mbH
Elektrizitätsgenossenschaft Wolkersdorf und Umgebung eG
Elektrizitätswerk Karl Stengle GmbH & Co. KG
EMB Energie Mark Brandenburg GmbH
Energie SaarLorLux AG
Energie Südbayern GmbH
Energie und Versorgung Butzbach GmbH
Energie Waldeck-Frankenberg GmbH
Energieversorgung Dahlenburg-Bleckede AG
Energieversorgung Marienberg GmbH
Energieversorgung Mittelrhein AG
Energieversorgung Offenbach AG (EVO AG)
ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH
ENSO Energie Sachsen Ost AG
Entega Plus GmbH
EWR Aktiengesellschaft
Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft
Gemeindewerke Großkrotzenburg GmbH
Gemeindewerke Haßloch
Gemeindewerke Rückersdorf
GSW Gemeinschaftsstadtwerke GmbH Kamen, Bönen, Bergkamen
KEW Kommunale Energie- und Wasserversorgung AG
Maintal-Werke GmbH
Monheimer Elektrizitäts- und Gasversorgung GmbH
Oberhessische Versorgungsbetriebe AG
PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT
Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben 
STADTWERK AM SEE
Stadtwerke – Strom Plauen GmbH & Co. KG
Stadtwerke Altensteig
Stadtwerke Augsburg Energie GmbH
Stadtwerke Bad Sachsa GmbH
Stadtwerke Bad Säckingen GmbH
Stadtwerke Bad Vilbel GmbH
Stadtwerke Baden-Baden
Stadtwerke Balingen
Stadtwerke Barth GmbH
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Stadtwerke Bliestal GmbH
Stadtwerke Burgdorf GmbH
Stadtwerke Dorfen GmbH
Stadtwerke Düsseldorf AG
Stadtwerke Elbtal GmbH
Stadtwerke Energie Jena Pößneck
Stadtwerke Erkrath GmbH
Stadtwerke Fellbach GmbH
Stadtwerke Finsterwalde GmbH
Stadtwerke Goch GmbH
Stadtwerke Göttingen AG
Stadtwerke Grevesmühlen GmbH
Stadtwerke Hanau GmbH
Stadtwerke Herne AG
Stadtwerke Homburg GmbH
Stadtwerke Ingolstadt 
Stadtwerke Kleve GmbH
Stadtwerke Lindau (B) GmbH & Co. KG
Stadtwerke Lübbecke GmbH
Stadtwerke Marburg GmbH
Stadtwerke Merseburg GmbH
Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH
Stadtwerke Neustadt a. d. Aisch GmbH
Stadtwerke Neustadt in Holstein
Stadtwerke Oberursel (Taunus) GmbH
Stadtwerke Oranienburg GmbH
Stadtwerke Rastatt GmbH
Stadtwerke Schönebeck GmbH
Stadtwerke Schwerte GmbH
Stadtwerke Sigmaringen
Stadtwerke Speyer GmbH
Stadtwerke Suhl/Zella-Mehlis GmbH
Stadtwerke Unna GmbH
Stadtwerke Waldshut-Tiengen GmbH
Stadtwerke Werl GmbH
Stadtwerke Wernigerode GmbH
Stadtwerke Willich GmbH
Strom Germering GmbH
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs AG
SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH
T.W.O. Technische Werke Osning GmbH
TEAG Thüringer Energie AG
Technische Werke Schussental GmbH & Co. KG
Teutoburger Energie Netzwerk eG
WEV Warendorfer Energieversorgung Gmb
WSW Energie & Wasser AG

Gas

BIGGE ENERGIE GmbH & Co. KG
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21)
DREWAG – Stadtwerke Dresden GmbH
EGF EnergieGesellschaft Frankenberg mbH
EMB Energie Mark Brandenburg GmbH
Energie SaarLorLux AG
Energie Südbayern GmbH
Energie und Versorgung Butzbach GmbH
Energie Waldeck-Frankenberg GmbH
Energieversorgung Dahlenburg-Bleckede AG
Energieversorgung Marienberg GmbH
Energieversorgung Mittelrhein AG
Energieversorgung Offenbach AG (EVO AG)
ENSO Energie Sachsen Ost AG
Entega Plus GmbH
EWR Aktiengesellschaft
Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft
Gemeindewerke Haßloch
GSW Gemeinschaftsstadtwerke GmbH Kamen, Bönen, Bergkamen
Heilbronner Versorgungs GmbH
Maintal-Werke GmbH
Siegener Versorgungsbetriebe GmbH
Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben 
STADTWERK AM SEE
Stadtwerke Altensteig
Stadtwerke Augsburg Energie GmbH
Stadtwerke Bad Säckingen GmbH
Stadtwerke Baden-Baden
Stadtwerke Balingen
Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH
Stadtwerke Bliestal GmbH
Stadtwerke Dorfen GmbH
Stadtwerke Düsseldorf AG
Stadtwerke Energie Jena Pößneck
Stadtwerke Erkrath GmbH
Stadtwerke Fellbach GmbH
Stadtwerke Finsterwalde GmbH
Stadtwerke Göttingen AG
Stadtwerke Grevesmühlen GmbH
Stadtwerke Hanau GmbH
Stadtwerke Herne AG
Stadtwerke Homburg GmbH
Stadtwerke Ingolstadt 
Stadtwerke Kleve GmbH
Stadtwerke Lindau (B) GmbH & Co. KG
Stadtwerke Marburg GmbH
Stadtwerke Merseburg GmbH
Stadtwerke Neustadt a. d. Aisch GmbH
Stadtwerke Neustadt in Holstein
Stadtwerke Oberursel (Taunus) GmbH
Stadtwerke Rastatt GmbH
Stadtwerke Schönebeck GmbH
Stadtwerke Schwerte GmbH
Stadtwerke Sigmaringen
Stadtwerke Speyer GmbH
Stadtwerke Unna GmbH
Stadtwerke Werl GmbH
Stadtwerke Wernigerode GmbH
Stadtwerke Willich GmbH
Süwag Vertrieb AG & Co.KG
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs AG
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs AG
T.W.O. Technische Werke Osning GmbH
TEAG Thüringer Energie AG
Technische Werke Schussental GmbH & Co. KG
Teutoburger Energie Netzwerk eG
WSW Energie & Wasser AG