Der Weg zur eigenen Firma ist gesäumt von Hürden – von der originellen Geschäftsidee über die finanzielle Planung bis zur Marktpräsenz. Doch für jene, die ein geringeres Risiko eingehen möchten, eröffnet die Welt der etablierten Franchise-Konzepte eine vielversprechende Option. Durch erprobte Geschäftsmodelle, den bekannten Marken und der Arbeitsteilung im Franchisesystem, zeigt sich immer wieder der Weg zum Gelingen. Selbst in Zeiten der Unsicherheit, wie z.B. durch wirtschaftliche oder gesellschaftliche Krisen oder Herausforderungen, bleibt die Erfolgsgeschichte der deutschen Franchise-Branche ungebrochen: 2022 verzeichneten Franchise-Unternehmen eine eindrucksvolle Umsatzsteigerung auf insgesamt 142 Mrd. Euro.

Um potentiellen Franchisenehmer:innen sowie Verbraucher:innen einen Überblick über deutsche Franchise-Konzepte geben zu können, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) die bundesweite Befragung zu „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2023“ erneut durchgeführt, in der insgesamt 401 Franchise-Konzepte in 64 Branchen zu den Kriterien Kundenzufriedenheit, Innovation und Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet wurden.

Methodik

Bei „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2023“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich Ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass Sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu Ihren Erfahrungen mit verschiedenen Franchise-Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kundin oder Kunde des zu beurteilenden Franchise-Unternehmens waren.

Die Auswahl der untersuchten Franchise-Konzepte erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten Franchise-Unternehmen in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Franchise-Konzepte.

In die Kundenbefragung gingen rund 257.854 Urteile zu insgesamt 401 Franchise-Konzepten aus 64 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 85.)

Die Scores

Die wissenschaftliche Untersuchung einer solch komplexen Vielfalt von Unternehmen und Branchen zwingt dazu, die breite Reihe an möglichen Beurteilungskriterien, die für jede einzelne Branche individuell relevant erscheinen, deutlich zu reduzieren. Nur so ist ein branchenübergreifender Vergleich verschiedenster Anbieterleistungen von der Beratungsqualität eines Küchenhändlers über das Geschäftskonzept eines Restaurants bis hin zum umfassenden Servicekonzept einer Autowerkstatt möglich.

Daher fand die Beurteilung von „Deutschlands Besten Franchise-Konzepten 2023“ mittels dreier einfacher, leicht nachvollziehbarer und v.a. sehr gut vergleichbarer und valider Scores statt:

• „Kundenzufriedenheits-Score“ (KZS)
• „Innovations-Score“ (INS)
• „Preis-Leistungs-Score“ (PLS)

Die drei Scores wurden so konzipiert, dass sie die verschiedensten Arten von Erfahrungen branchenübergreifend abbilden könnte. Dazu wurden die jeweiligen Themen Kundenzufriedenheit, Innovation und Preis-Leistungs-Verhältnis auf die „kleinsten gemeinsamen Nenner“ reduziert.

Das Resultat waren die folgenden 3 klaren, leicht verständlichen und doch komplexe Sachverhalte abbildenden, validen Fragen:

• Kundenzufriedenheit: Wie zufrieden sind Sie als Kunde der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz]?
• Innovation: Wie schätzen Sie den Mehrwert und die Innovation des Geschäftskonzepts der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] ein?
• Preis-Leistungs-Verhältnis: Wie passend finden Sie die Leistung der folgenden Franchise-Unternehmen der Branche [xyz] im Verhältnis zum geforderten Preis?

Die Beurteilung der Erfahrungen fand jeweils auf einer Skala von 1 (katastrophal) bis 10 (herausragend) statt.

Die Scores (Kundenzufriedenheits-Score (KZS), Innovation (INS) und Preis-Leistungs-Score (PLS)) berechnen sich anschließend wie folgt:

Zur Ermittlung der Preisträger wurden die Scores der untersuchten Franchise-Konzepten sowohl branchenübergreifend als auch innerhalb Ihrer Branche in eine Rangreihe gebracht.

Die Franchise-Preisträger

Branchenübergreifend wurden aus den 401 Unternehmen die TOP 20% ermittelt. Diese Franchise-Konzepte wurden als „Herausragend“ ausgezeichnet.

Zusätzlich wurden die „Branchen-Champions 2023“ in insgesamt 64 Branchen gekürt. Neben dem 1. Platz in jeder Branche wurden ab ab 5 Unternehmen pro Branche die TOP 2 und ab 10 Unternehmen pro Branche zusätzlich die TOP 3 ausgezeichnet.

Die Top 20% der Franchisesysteme nach Wertungskriterium

Die besten Franchisesysteme nach Branchen

Hier finden Sie die besten Franchisekonzepte im Jahr 2023 aus Kundensicht. Klicken Sie bitte auf den jeweiligen Link für die Rangliste:

Wer sich mit Hilfe eines Franchisekonzepts selbständig machen will, ist bei den ermittelten Systemen gut aufgehoben. Wir listen hier nur die besten Franchisekonzepte.