Langsam, aber stetig schreitet der Breitbandausbau in Deutschland voran. Grund genug, um den eigenen Internettarif einer Überprüfung zu unterziehen: Stehen an der Heimadresse günstigere, schnellere Tarife zur Verfügung? Wer nicht jeden Internetanbieter einzeln abfragen möchte, zieht ein DSL-Vergleichsportal zurate. Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat nun erneut untersucht, welche Portale die besten Preise finden und wo die Tarifsuche besonders einfach und transparent funktioniert.

Diese fünf DSL-Vergleichsportale wurden in die Tests aufgenommen:

• CHECK24
• DSLWEB
• PREISVERGLEICH.de
• teltarif.de
• Verivox

Die drei Hauptkriterien des Tests wurden unterschiedlich gewichtet:

1. Tarifpreise: Welches Portal präsentiert die günstigsten Tarifpreise für Internetgeschwindigkeiten von 50, 100 und 250 MBit/s in insgesamt fünf Städten? (40% des Gesamtwertes)
2. Tarifsuche: Wie komfortabel ist die Suchfunktion des Vergleichsportals gestaltet? Wie umfangreich und kundenorientiert sind die angebotenen Suchoptionen? (30% des Gesamtwertes)
3. Transparenz & Service: Wie transparent werden Tarife in den Suchergebnissen dargestellt? Wie einfach kann ein gewünschter Tarif bestellt werden? (30% des Gesamtwertes)

Die von Experten durchgeführte Analyse fand zwischen Januar und Februar 2023 statt.

Der günstigste Tarifpreis für den individuellen Bedarf

Für die Tarifpreisanalyse wurden bei jedem DSL-Vergleichsportal die jeweils günstigsten Tarife für drei Mindestbandbreiten in Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, München und Köln untersucht: 50 MBit/s, 100 MBit/s und 250 MBit/s. Dabei war entscheidend, dass die Mindestgeschwindigkeiten für die komplette Vertragsdauer von 24 Monaten beibehalten und nicht auf eine geringere Geschwindigkeit gedrosselt werden.

Das Ergebnis der Tarifpreisanalyse zeigte, dass die DSL-Vergleichsportale oft unterschiedliche Ergebnisse ermittelten und kein Vergleichsportal in allen Testfällen den günstigsten Tarif anbot. Obwohl oftmals der gleiche Tarif an erster Stelle in der Ergebnisliste stand, sorgten vor allem unterschiedlich umfangreiche und zeitlich begrenzte Cashback-Aktionen für Preisunterschiede. Auch günstige Aktionen beeinflussten das Preisgefälle. Auf der Suche nach einem DSL-Tarif mit einer Mindestgeschwindigkeit von 50 MBit/s in Frankfurt zeigten bspw. alle Vergleichsportale den gleichen Vodafone-Tarif als günstigste Option an – jedoch variierten die Preise dafür enorm. Während teltarif.de auf die Website des Internetanbieters selbst verwies, wo der Tarif für 26,66 € pro Monat angeboten wurde, überboten sich die übrigen Portale mit Rabatten, wodurch der Preis im günstigsten Fall (CHECK24 und Verivox) um etwa ein Drittel auf 20,41 € sank. Bei einer Laufzeit von 24 Monaten würde dies eine Ersparnis von mehr als 200 € bedeuten.

Die durchschnittlich besten Preise konnten bei Verivox ermittelt werden.

Tarifsuche teils erschwert

Die Vielfalt der Auswahlmöglichkeiten ist entscheidend für den Nutzungskomfort bei der Tarifsuche. Mit Ausnahme von teltarif.de („ausreichend“) wurden alle DSL-Vergleichsportale mit „gut“ bis „sehr gut“ bewertet, wobei CHECK24 das beste Ergebnis erzielte.

Verbesserungsbedarf bestand vor allem bei der transparenten Darstellung der Suchergebnisse. So war es bspw. auf zwei Portalen nicht möglich, direkt nach der Verfügbarkeit von Tarifen an der eigenen Adresse zu suchen. Die Ergebnisse waren demzufolge nicht sehr aussagekräftig. Auch war die Suche nach Tarifen mit einer gewissen Mindest-Upstream-Geschwindigkeit nur bei einem Portal möglich. Wer noch keinen WLAN-Router besitzt, hatte es oft schwer, den günstigsten Tarif inklusive Router zu finden, da entsprechende Filteroptionen kaum vorhanden waren.

Weitgehend übersichtliche Websites

Die Kategorie Transparenz & Service bewertete neben der Detailtiefe vor allem die Vollständigkeit der verfügbaren Tarife und deren Darstellung. Die Portale wurden bis auf eine Ausnahme durchweg als übersichtlich und klar strukturiert bewertet. Teils fehlten Kundenbewertungen, um die Zuverlässigkeit der Internetanbieter einschätzen zu können.

Zusätzlich wurden auch die Möglichkeiten einer Tarifbuchung genauer untersucht. Abgesehen von teltarif.de konnte der Nutzer auf allen DSL-Vergleichsportalen die Buchung eines gewünschten Tarifs vornehmen und vor Vertragsabschluss die Vertragsbedingungen einsehen. So gab es auch keine bösen Überraschungen bezüglich der Tarifhöhe, denn die Daten waren bei jenen Portalen stets aktuell.

In dieser Kategorie konnte vor allem CHECK24 mit sehr guten Leistungen überzeugen.

CHECK24 ist Gesamtsieger der Studie

Insgesamt erfüllte CHECK24 die gesetzten Kriterien am besten und wurde Testsieger, gefolgt von Verivox und Preisvergleich.de. CHECK24 konnte als Gesamtsieger vor allem in den Kategorien „Tarifsuche“ und „Transparenz & Service“ überzeugen. Verivox konnte mit sehr guten Ergebnissen bei den Tarifpreisen punkten.