Stromanbieter 2021: Preise, Tarifoptionen und Service

Stromanbieter 2021: Preise, Tarifoptionen und Service
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Der Strompreis steigt auch 2021. Auch wenn aufgrund der Corona-Krise die Energiepreise an der Strombörse im vergangenen Jahr gesunken sind, bedeutet das für Verbraucher nicht zwangsläufig, dass auch sie davon profitieren. Nicht immer werden Preisvorteile der Energieversorger direkt an die Verbraucher weitergegeben. Ebenfalls ein erneuter Anstieg der Netznutzungsentgelte belastet viele Haushaltskassen zusätzlich. Wer zumindest beim Energiepreis sparen will, ist mit einem regelmäßigen Stromanbieter-Wechsel gut beraten.

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat auch 2021 Preise, Kundenservice, Tarifvielfalt und den Internetauftritt nationaler Stromanbieter untersucht. Dabei wurden 50 national tätige Stromanbieter in die Untersuchung einbezogen.

Stromanbieter Studie besteht aus vier Testbereichen

In der DtGV-Studie Stromanbieter 05/2021 wurden die Anbieter nach folgenden, unterschiedlich gewichteten Kriterien bewertet:

  1. Preise (50% des Gesamtwertes): Verglichen wurden die Preise des besten Tarifs je Anbieter in zwölf großen deutschen Städten auf Basis von drei Verbrauchsfällen verglichen (Stichtag 01.05.2021).
  2. Telefon-Service (20%): Jeder Anbieter wurde 5-mal telefonisch mit Test-Kundenanfragen konfrontiert und die entsprechende Reaktion ausgewertet.
  3. Tarifoptionen (20%): Geprüft wurde, welche grundsätzlichen Optionen der Kunden durch die Tarife des Anbieters hat. In die Bewertung flossen die folgenden Tarifoptionen ein: Ökostrom-Tarife, Tarife mit konventionell gewonnenem Strom, Tarife mit Preisgarantie, Tarife ohne Preisgarantie, Tarife ohne Grundgebühr und Tarife mit sehr kurzer Mindestlaufzeit. Je mehr Varianten der Anbieter offeriert, umso genauer kann der Kunde das Angebot auf seine Bedürfnisse zuschneiden.
  4. Internet (10%): Schließlich wurde der Internetauftritt nach Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz bewertet.

In einer parallelen Untersuchung wurden die Anbieter von Ökostrom und deren Ökostrom-Tarife bewertet: Deren Preise wurden separat vom allgemeinen Teil der Studie erfasst (Gewicht Preis: 50%) und mit den Teilen allgemeiner Service (Gewicht 30%) und dem Internetauftritt (Gewicht 20%) zu einer separaten Ökostrom-Anbieter Studie zusammengeführt.

Große Unterschiede bei den Strompreisen

Die Preise unterscheiden sich weiterhin stark. So liegen bei einem Verbrauch von 3.500 kWh je nach Region zwischen gut 350 und 450 Euro Preisdifferenz zwischen dem günstigsten und dem teuersten Angebot im Vergleich. Einigen sehr preiswerten Anbietern stehen einige recht teure Anbieter gegenüber, die ihre Preise weniger intensiv und marktnah managen.

Die im Schnitt günstigsten Tarife fanden die Tester in 2021 bei E WIE EINFACH, gefolgt von Maingau und Grünwelt auf den Plätzen zwei und drei. Auch wer bei der Auswahl seines Stromversorgers auf etablierte Anbieter und Stadtwerke Wert legt, landet nicht zwangsläufig bei den teuersten Anbietern. Das zeigt ein Blick in die TOP 10 der Anbieter in dieser Kategorie. Dennoch bieten sich speziell für Verbraucher, die noch immer in einem Grundversorgungstarif ihren Strom beziehen, erhebliche Einsparmöglichkeiten bei einem gezielten Tarifwechsel.

Auch die Wahl zwischen Ökostrom-Tarifen und Stromtarifen mit konventioneller Energie ist nicht zwingend mit Mehrkosten verbunden. E WIE EINFACH liegt mit seinen Tarifen auch in der Analyse der Ökostrom-Tarife auf dem ersten Platz, gefolgt von Grünwelt und Maingau. Insgesamt liegen sechs der TOP 10 platzierten Anbieter im globalen Preis-Ranking auch beim Preisvergleich der Ökotarife unter den ersten zehn.

Telefon-Service

Günstige Preise stellen zwar ein wichtiges Kriterium bei der Anbieterauswahl dar – ein serviceorientierter Kundendienst sollte jedoch ebenfalls ein Auswahlkriterium bei der Wahl eines Stromanbieters sein.

In der DtGV-Studie wurde jeder Anbieter 5-mal telefonisch mit Testkunden-Anfragen konfrontiert und die entsprechende Reaktion ausgewertet. Sehr gute und gute Leistung am Telefon hinweg boten gut 30 Anbieter im Test. Das ist eine überzeugende Leistung. Wer also „guten“ Service sucht, sollte anrufen. Den besten Telefon-Service im Test bot E WIE EINFACH vor Grünwelt und Stromio auf dem gemeinsamen zweiten Platz und Sauber Energie.

Ein Zusammenhang zwischen Preisen und Service nicht besonders aufgeprägt und wird effektiv nur durch einige wenige Anbieter hervorgerufen. Grundsätzlich bleibt es dabei: günstige Preise und guter Service stehen nicht zwangsläufig in einem Widerspruch zueinander.

Tarifoptionen

Idealerweise sollte der Verbraucher die Möglichkeit haben, einen individuell auf ihn zugeschnittenen Tarif wählen zu können. Je mehr Tarifoptionen ein Anbieter zu bieten hat, umso einfacher ist dies für den Verbraucher.

In der DtGV-Stromstudie 2021 wurden, wie bereits in den Vorjahren, folgende Tarifvarianten geprüft: Ökostrom-Tarife, Tarife mit „herkömmlichem“ Strom, Tarife mit Preisgarantie, Tarife ohne Preisgarantie, Tarife ohne Grundgebühr, Tarife mit sehr kurzer Mindestlaufzeit

In der Kategorie Tarifoptionen kann die Süwag den ersten Platz für sich verbuchen. Platz zwei im Test teilen sich Maingau, badenova und R(H)EINPOWER.

Internetauftritt

Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz der Webpräsenz standen im Fokus der vierten Teilkategorie „Internetauftritt“, die der DtGV-Stromstudie 2021 zugrunde lag.

Gleich vier Anbieter schnitten einheitlich mit 100% Zielerreichung und der Bestnote 1,0 (sehr gut) ab: Badenova, E.ON, lekker Energie und die TEAG.

E WIE EINFACH ist Sieger der Stromstudie 2021

Als Gesamtsieger der Stromstudie 2021 konnte sich am Ende E WIE EINFACH durchsetzen, gefolgt von Maingau und Grünwelt.

Auch als Gesamtsieger im Bereich Ökostrom 2021 konnte sich E WIE EINFACH durchsetzen, vor Grünwelt (2. Platz Ökostrom) und MONTANA (3. Platz Ökostrom).

Ergebnisse einzelne Teilkategorien

Die Ergebnisse der einzelnen Testkategorien des Tests finden Sie hier. Es werden jeweils die Top-3 Anbieter in der jeweiligen Testkategorie aufgezeigt.

Preise

  Anbieter Score Info
1 E WIE EINFACH 97,4%
2 Maingau 87,2%
3 Grünwelt 84,7%

Telefon-Service

  Anbieter Score Info
1 E WIE EINFACH 97,2% 1,2
2 Grünwelt 95,4% 1,3
3 Stromio 95,4% 1,3

Tarifoptionen

  Anbieter Score Info
1 badenova 90,0% 1,7
2 Maingau 80,0% 2,3
3 badenova 80,0% 2,3
4 R(H)EINPOWER 80,0% 2,3

Internet

  Anbieter Score Info
1 E.ON Energie 100,0% 1,0
2 lekker Energie 100,0% 1,0
3 badenova 100,0% 1,0
4 TEAG 100,0% 1,0
In der Testkategorie Tarifoptionen liegen MAINGAU, badenova und R(H)EINPOWER auf dem gemeinsamen zweiten Platz.

E.ON Energie, lekker Energie, badenova und TEAG liegen in der Testkategorie Internetauftritt gemeinsam auf dem 1. Platz.