Bei der Kaufentscheidung sind gute Serviceleistungen für Verbraucher heutzutage oft wichtiger als günstige Preise. Kein Verbraucher mag unstrukturierte und unübersichtliche Websites, die nicht die nöt… mehr...
Welche Unternehmen haben die zufriedensten Kunden? Von welchem Versicherer, welchem Reiseveranstalter oder welchem Online-Händler berichten die Deutschen die positivsten Erfahrungen? Dies herauszufind… mehr...
Die Service-Wüste Deutschland: Sie wird oft zitiert und leider kann fast jeder aus eigener Erfahrung ein Beispiel zu ihr beisteuern. Doch längst nicht überall klingeln hierzulande die Kundenhotlines i… mehr...
Die Ausgaben der gesetzlichen Krankenkassen für Hilfsmittel wie Gehhilfen, orthopädische Maßanfertigungen oder Bandagen steigen stetig und lagen im vergangenen Jahr bei gut 8 Milliarden Euro. Darüber… mehr...
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat es sich als unabhängiges Forschungsinstitut zur Aufgabe gemacht, mit empirisch fundierten und objektiven Branchen-Tests Verbrauchern Orienti… mehr...
Zwar ist die Zahl der jährlich neu aus dem Boden sprießenden Shopping-Center seit einigen Jahren rückläufig, die Begeisterung der Kunden für Malls, Passagen, Arkaden, Center & Co. ist hingegen ung… mehr...
Ob bei schlechtem Wetter oder weil Freibad und Meer auf Dauer zu wenig Abwechslung bieten: Ein Ausflug ins Erlebnisbad ist nicht nur bei Kindern sehr beliebt. Auch Erwachsene gönnen sich hier gerne ei… mehr...
Im vergangenen Jahr haben die Experten und Tester der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) wieder zahlreiche Unternehmen hinsichtlich Ihrer Servicequalität auf die Probe gestellt. Die… mehr...
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat in diesem Jahr wiederholt in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 den DtGV-Service-Award vergeben. In rund 50 umfangreichen Service- & Ber… mehr...
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat in diesem Jahr wiederholt in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 den DtGV-Service-Award vergeben. In 56 umfangreichen Service- & Beratung… mehr...
