Neben der Korrektur der Sehschwäche ist es bei der Wahl einer neuen Brille auch wichtig, dass diese gut aussieht. Um diese Ansprüche vereinen zu können, nehmen viele die Beratung bei einem regionalen Optiker in Anspruch. Diese können häufig mit einem individuellen und persönlichen Service sowie einer vor Ort direkt angeschlossenen Werkstatt punkten. Außerdem unterstützen sie zusätzlich oft auch noch Vereine, Veranstaltungen und andere soziale Zwecke in der Region.

Um die besondere Leistungsfähigkeit und Vorteile regionaler Anbieter hervorzuheben, führt die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) regelmäßig umfassende, objektive Service-Prüfungen durch. Optiker mit guten Ergebnissen können ihre Leistungsfähigkeit gegenüber bestehenden Kunden und Neukunden mit dem DtGV-Testsiegel „Herausragender Optiker“ signalisieren. 

Kundenservice, Beratung und regionales Engagement im Vordergrund der Prüfung

Die Prüfung basiert zum einen – wie auch die DtGV-Tests großer nationaler Ketten – auf Leistungen in den Bereichen Kundenservice und Beratung. Zum anderen werden bei der Prüfung lokaler Anbieter Aspekte wie regionales Engagement und Tradition betrachtet.

In der DtGV-Prüfung „Herausragende Optiker“ werden die folgenden Teilbereiche genauer untersucht:

1. Kundenservice: Wie umfangreich sind die Serviceleistungen? Machte das Geschäft einen sauberen und einladenden Eindruck? Wurden die Testkund:innen freundlich und zuvorkommend behandelt? (40% des Gesamtwertes)
2. Beratung & Sehtest: Welches Beratungsangebot gibt es generell? Wie sorgfältig und umfangreich wurde der Sehtest durchgeführt? Wurden die Testkund:innen kompetent und umfassend beraten? (55% des Gesamtwertes)
3. Soziales/regionales Engagement: Wie sind die Optiker hinsichtlich Sponsorings und Unterstützung regionaler Vereine und Projekte aufgestellt? Werden auch soziale und/oder Umwelt-Projekte im Ausland unterstützt? (5% des Gesamtwertes)

Nur die besten Anbieter können überzeugen

Um mit dem Prädikat „Herausragend“ ausgezeichnet zu werden, mussten die Optiker auf den 70 angelegten Bewertungskriterien einen Gesamtscore von mindestens 75% erreichen.

Folgende Optiker wurden bislang als „Herausragender Optiker“ ausgezeichnet: