Gasanbieter: Test von Preisen, Service und Tarifvielfalt

Gasanbieter: Test von Preisen, Service und Tarifvielfalt

Die Gas-Rechnung eines Einfamilienhaushalts liegt jährlich bei über 1.000 Euro, wenn im Haushalt mit Gas geheizt wird. Dies sind nicht selten 5% der gesamten Haushaltsausgaben einer Jahres. Ein genauer Blick auf Preise und Leistungen der Gasversorger lohnt daher besonders.

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat daher in Kooperation mit N24 die Konditionen, das Angebot und den Service von 69 Gasanbietern / Gasversorgern getestet. Im Mittelpunkt der Tests standen überregional anbietende Gasanbieter, sowie vereinzelt die Gas-Grundversorger in der jeweiligen Region.

Zahlreiche Testkriterien zur Einschätzung der Gasanbieter

In der DtGV-Studie Gasanbieter 2/2015 wurden zwei nationale Wertungen durchgeführt. Einmal wurden alle 69 Gasversorger im Test verglichen, eine andere Wertung beschränkte sich auf die Anbieter von Ökogas-Angeboten. Ökogas wurde definiert als Gas mit Biogas-Beimischung oder unter Einschluss von Ausgleichszahlungen für Zertifikate.

Die Gas-Versorger nach den folgenden Kriterien bewertet:

  1. Preise (50% der Gesamtwertung): Hier wurden die Preise des besten Tarifs in den 12 größten deutschen Städten auf Basis von 3 Verbrauchsfällen (4.000 kWh, 10.000 kWh, 20.000 kWh) verglichen, zum Stichtag 16.01.2015.
  2. Service (20% der Gesamtwertung): Hierzu wurde jeder Anbieter 10-mal via Telefon und E-Mail mit Test-Kundenanfragen konfrontiert.
  3. Tarifvielfalt (20% der Gesamtwertung): Hierbei wurde das Tarifangebot der einzelnen Anbieter für die einzelnen Verbrauchsfälle in den 12 Städten gemessen. Geprüft wurde das Vorhandensein von Tarifen mit Nicht-Öko, Öko, Angebote mit Biogas-Anteil, Preisbindung mind. 12 Monate, ohne Preisbindung, ohne Grundpreis, mit Mind.-Laufzeit max. 6 Monate, Angebote bereits ab 4.000 kWh
  4. Internetauftritt (10% der Gesamtwertung): Schließlich wurde der Internetauftritt nach Übersichtlichkeit und Transparenz bewertet.

Für die Ökogas-Wertung wurden die Tarifvarianten nicht eingeschlossen. Der Service hat dann ein Gewicht von 30%, der Internetauftritt wurde mit 20% gewichtet.

In Summe wurden ca. 1.400 Servicetests durchgeführt. Die Tarifdaten sowie die Internetauftritte wurden von Experten analysiert und bewertet.

Weiterhin hohe Preisunterschiede bei Gas

Es gibt weiterhin erhebliche Preisunterschiede zwischen den Anbietern, obwohl die Produkte (nämlich das Erdgas) grundsätzlich identisch sind. Einerseits fließt hier die generelle Preispolitik der Gasversorger ein, andererseits aber auch die Beschaffungspolitik, die lang- oder kurzfristig erfolgen kann und damit naturgemäß Kostenvariationen zwischen den Anbietern bedingt.

Der lokale Grundversorgungstarif ist in der Regel deutlich teurer, aber nicht unbedingt der relevante Vergleichsmaßstab: Die Grundversorger bieten oftmals deutlich preiswertere Tarife als den hauseigenen Grundversorgungstarif an. Dennoch sind die Grundversorger auch regional meist nicht die günstigsten oder besten Anbieter.

Grundsätzlich gibt es über alle untersuchten Städte hinweg eine Preisspanne von 200 Euro zwischen dem günstigsten Anbieter und dem Mittelwert über die günstigsten Tarife aller Anbieter (bei 20.000 kWh Verbrauch pro Jahr). Ökogas Angebote sind oftmals nicht teurer als konventionelles Erdgas. Es gibt auch weiterhin eine Reihe von Anbietern, die „Ökogas“ extrem günstig anbieten. Vielfach werden Ökogas-Angebote aber sehr teuer angeboten. Hier lohnt der Vergleich besonders.

Je nach Testkriterium unterschiedliche Gewinner

Insgesamt konnte die KlickEnergie GmbH & Co. KG am meisten überzeugen und trug den Testsieg davon. Die Scharr Wärme GmbH & Co. KG, die team energie GmbH & Co. KG und die Knauber Erdgas GmbH folgen dicht dahinter. Die besten Preise gibt es bei der KlickEnergie GmbH & Co. KG, gefolgt von der team energie GmbH & Co. KG und der EnergieGUT GmbH.

Wer die größte Auswahl an Tarifen sucht, um das Angebot am besten auf seine Bedürfnisse zuschneiden zu könne, fährt am besten mit der Scharr Wärme GmbH & Co. KG, der LogoEnergie GmbH sowie den SWM Stadtwerken München.

Den besten Service bietet eprimo GmbH, gefolgt von den Premium-Anbietern Greenpeace Energy eG und LichtBlick SE. Telefonisch überzeugt dann auch die eprimo GmbH am meisten, gefolgt von den Stadtwerken München und der Entega GmbH & Co. KG. Beim der Bedienung von Anfragen per E-Mail liegen die Greenpeace Energy eG, LichtBlick SE und der „KleineRacker“ vorne. Bzgl. des Service ist festzuhalten, dass die Gesamtgewinner zwar nicht den besten Service haben, aber dennoch ein gutes Serviceniveau. Den besten Internetauftritt bieten goldgas SL GmbH und Knauber Erdgas GmbH, gefolgt von einer Reihe von Anbietern mit gleich guten Werten.

Bei den Ökogas-Anbietern überzeugte die team energie GmbH & Co. KG knapp vor extraenergie.de (Anbieter Extraenergie GmbH) und der Knauber Erdgas GmbH. Rein preislich gesehen fährt man mit der team energie GmbH & Co. KG und extraenergie.de sowie prioenergie (für beide ist der Anbieter Extraenergie GmbH) am besten.

In einzelnen Regionen ist die EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH ein Gasanbieter, den man sich genau anschauen sollte. So liegt die EVD in Berlin, Leipzig und Bremen unter den Top 3 Anbietern bei Ökogas, schneidet aber in anderen Regionen nicht ganz so gut ab. Ansonsten sind die national führenden Anbieter auch regional oftmals die besten Anbieter. Dies deutet auf eine homogene Preissetzung bundesweit hin (als Aufschlag auf die regional schwankenden Netzentgelte).

Die Detailergebnisse der Studie sind gegen eine Schutzgebühr von 750 EUR zzgl. MwSt. bei der DtGV (info@dtgv.de) erhältlich.

Gesamt       Ökogas

Ergebnisse einzelne Testkategorien

Die Ergebnisse der einzelnen Testkategorien des Tests finden Sie hier. Es werden jeweils die Top-3 Anbieter in der jeweiligen Testkategorie aufgezeigt.

Tarifvielfalt

 AnbieterZielerreichungInfo
1SCHARR WÄRME GmbH & Co.KG90%1,67 | gut
2LogoEnergie GmbH90%1,67 | gut
3SWM Stadtwerke München80%2,33 | gut

Service

 AnbieterZielerreichungInfo
1eprimo GmbH92%1,54 | gut
2Greenpeace Energy eG89%1,76 | gut
3LichtBlick SE88%1,79 | gut

Internetauftritt

 AnbieterZielerreichungInfo
1goldgas SL GmbH97%1,21 | sehr gut
2Knauber Erdgas GmbH95%1,32 | sehr gut
3EMB Energie Mark Brandenburg GmbH94%1,42 | sehr gut
4ESWE Versorgungs AG94%1,42 | sehr gut
5RheinEnergie AG94%1,42 | sehr gut
6RheinEnergie Express GmbH94%1,42 | sehr gut
7Tchibo Energie GmbH94%1,42 | sehr gut
8Thüringer Energ94%1,42 | sehr gut
9Prioenergie94%1,42 | sehr gut

Preise

 AnbieterZielerreichungInfo
1KlickEnergie GmbH & Co. KG98%n/a
2team energie GmbH & Co. KG87%n/a
3energieGUT GmbH86%n/a
In der Studie kommt dem Preisvergleich eine besonders hohe Bedeutung zu. Da die Skalierung im Rahmen eines Preisvergleichs nicht eindeutig absolut messbar ist, wurden im Rahmen der Studie, anders als bei anderen DtGV-Studien, für die Kategorie Preise keine Schulnoten vergeben.